2018年4月的一天，無意在朋友圈中看見朋友發的心聲音樂免費試上的廣告，于是在2018.5.5.去杭州心聲音樂了解下情況，到那后免費試上了一節課，覺得跟以前在學校聲音老師的教法沒什么兩樣，于是跟她們說回去考慮考慮，當時前臺小妹妹也很熱情，跟我磨了半個小時左右，后來腦子一熱就交了錢，后來前臺小姐拿出一張紙，跟我說是報名登記表，我就在上面寫上名字。回去之后因為工作原因一直沒去，到5月底覺得喉嚨不舒服去醫院檢查，說是結節，醫生建議最好不要學習聲樂，于是回去之后就跟他們聯系說想退費，跟他們講了自身原因，說可以在學費中扣除200元，也算那天的咨詢費，可是客服說退不來，只能轉讓，那我說你那邊如果有學員想學的話你給我折價2800轉讓給他們，客服說這個他們轉不來的，要自己轉。我說我人在臨安，自己怎么轉，難道天天坐車1個小時上來轉？客服說這個他們也沒有辦法，讓我自己轉。后來打電話給他們也不接，發信息也不回。