1.2019年2月16日，本人通過QQ與潭州教育老師聯系，報名了潭州教育繪畫班，總價15000，我付了定金500，和第一次5000元，對方未出具發票。 2.2019年2月18日，因為家庭原因，我申請退款。 3.2019年2月19日，我聯系了售后，告知“辦理退款的話，是需要扣除違約費，5000*5%+500=750，同時，這還是再免除3%的服務費的優惠狀況下”，我不能認可。 4.原因：1,交500訂金前，老師并未告知訂金不退和需要簽訂合同以及合同內容；2,17日晚商定合同內容，我提出了修改，但之后未收到修改的合同和簽字蓋章的合同原件，合同屬于未簽訂成功。2,免除的3%的服務費未在合同條款中出現，售后說存在于分期借貸的條款里'包含但不限于'，我并未辦理分期。3,我沒上過一節潭州教育VIP課程，也未要過任何機密資料。 5.我的投訴訴求是:退回已付5500元