2018年1月30日，山西趙女士購買東奧會計在線的2018注冊會計師-暢聽無憂班，工作人員宣傳稱課程保障五年內注冊會計師未通過課程可以持續學習。但2019年的《財務管理》鄭曉博老師相關課程，未按期更新，甚至截止考試前十天，相關課程都未更新完畢，對學員復習備考造成極大障礙。訴求：要求東奧網校退還該部分網課所對應的金額。