2018年4月13日，上海楊浦區張女士通過微信朋友圈看到了VIP陪練的一對一真人在線鋼琴陪練課，她試聽了一節課后，感覺課程不錯，于是交納7688元購買了一個在線鋼琴陪練課程包，。張女士介紹，“一個課程包是100節課，我購買這一百節課的時候，還送了20節課，到手直接是120節課。”銷售人員微信中承諾課程沒有期限，并且買的時候也沒有簽訂任何的合同。”

2021年1月13日，張女士發現，她vip陪練微信小程序賬戶中的剩余的課程有效期“從無限期變成了截止到2023年4月13日”。張女士表示，自己發現課程有效期變更的時候，還剩下125節課沒有上。“我買的時候有120節課，后來因為推薦給了一些朋友這個課程，我又獲得了33節贈課，共153節課，我上了28節，還剩下125節課”張女士投訴稱，從2021年9月看到課程沒有有效期到發現有效期變更的4月13日之間，“我沒有接到VIP陪練的任何通知”。

針對vip陪練變更課程有效期一事，張女士提出了退款125節剩余課時費的要求，她認為“VIP陪練不遵守約定私自更改用戶的課程有效期是缺乏誠信，違反協議約定的行為。”

張女士稱，由于雙方沒有合同，她從網上搜索了關于違約金賠償的相關法律，根據“在訂立合同時，當事人雙方可以對合同的違約金進行約定 ，法律雖然沒有明確規定違約金的上限，但根據相關的規定，法院對違約金中超過合同標的額20%的部分不予以支持。”的網頁信息，她提出“要求vip陪練盡快賠償我違約金7688×20%＝1537.6元人民幣。”