為迎接第40個“3·15”國際消費者權(quán)益日，2022年3月15日上午，由西藏自治區(qū)那曲市市場監(jiān)督管理局主辦，那曲市消費者協(xié)會承辦，那曲市消費者權(quán)益保護工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位協(xié)辦的那曲市2022年“3·15”國際消費者權(quán)益日集中宣傳活動在那曲市城投大廈中央廣場和那曲市市場監(jiān)管局假冒偽劣展示廳舉行，市政府副秘書長方燕青同志參加活動并致辭。

此次活動旨在牢固樹立以人為本、全心全意為人民服務(wù)的思想，深入貫徹落實2022年消費維權(quán)年主題“共促消費公平”，切實把消費維權(quán)工作作為落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、關(guān)注改善民生和維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重點工作來抓，構(gòu)筑多部門齊抓共管，全社會參與共治的“安全消費屏障”，為全力服務(wù)民生促發(fā)展，營造公平競爭的市場消費環(huán)境，實現(xiàn)高原經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

據(jù)統(tǒng)計，2021年全市各級消費者協(xié)會圍繞《消費者權(quán)益保護法》，在優(yōu)化消費環(huán)境、保護群眾利益等方面做了大量工作，接受處理消費投訴、舉報和咨詢657件，為消費者挽回經(jīng)濟損失177024.5元，全市消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，消費者滿意度不斷提升。

圍繞“共促消費公平”主題，那曲市消費者協(xié)會開展了9個方面的工作：一是組織22家市消費者權(quán)益保護工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位在那曲大廈中央廣場以展板展覽、現(xiàn)場解答和發(fā)放普法宣傳資料、宣傳品等形式，宣傳《消費者權(quán)益保護法》和各行業(yè)領(lǐng)域法律法規(guī)、法治知識等內(nèi)容，充分?jǐn)U大宣傳效果。現(xiàn)場共計發(fā)放各類宣傳資料5000余份，發(fā)放各類宣傳用品價值10.3萬余元。同時，在現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺，選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的工作人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴320余人次。在人員流動密集的城投大廈中央廣場和市交運局大屏幕上滾動播放消費維權(quán)和安全用藥微視頻，擴大宣傳覆蓋面，進(jìn)一步提升活動影響力。二是邀請市文旅局群藝館等單位，采取歌曲、小品、舞蹈等形式，將消費維權(quán)知識融入文藝作品，為廣大人民群眾帶來寓教于樂的文藝演出。三是開展“三保行動，讓我們一起出發(fā)”簽名活動，倡議全市廣大企業(yè)和個體工商戶做出“保價格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”承諾。現(xiàn)場共有9名市場主體代表在簽名板上簽名，表示要把對社會的莊嚴(yán)承諾兌現(xiàn)為實際行動，“言必信、行必果”，始終把責(zé)任挺在最前面，根據(jù)市場實際需求，確保與人民群眾息息相關(guān)生活必需品的價格穩(wěn)定、質(zhì)量安全和市場供應(yīng)，讓人民群眾滿意、放心。四是向企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校和專業(yè)市場代表贈送法律、法規(guī)書本共計140余本，為廣大市場主體、消費者深入學(xué)習(xí)法律、法規(guī)知識提供良好平臺，推動市場領(lǐng)域法治建設(shè)走深走實，共創(chuàng)法治化營商環(huán)境。五是在那曲市市場監(jiān)管局假冒偽劣展示廳，為40余名學(xué)生和社區(qū)居民代表講解假冒偽劣產(chǎn)品與正常產(chǎn)品的區(qū)別及制作、銷售假冒偽劣產(chǎn)品行為的嚴(yán)重性，如何正確識別假冒偽劣產(chǎn)品，商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)、著作權(quán)侵權(quán)等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)知識。六是市區(qū)兩級組織集中銷毀了近期沒收的過期食品及成品油、不合格醫(yī)用品、假冒偽劣化妝品、仿冒軍服等30余種商品，總價值約12.5萬余元，進(jìn)一步營造了打擊侵權(quán)假冒偽劣商品的良好氛圍，凈化了市場環(huán)境。七是組織社區(qū)居民觀看2022年度“3·15”晚會，提升群眾消費維權(quán)意識，擴大晚會影響力。八是保障12315熱線暢通，隨時接受、分流、督辦相關(guān)投訴舉報，稽查執(zhí)法人員整裝待命，隨時準(zhǔn)備應(yīng)急處置，第一時間安排執(zhí)法人員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查處置。九是開展宣傳進(jìn)社區(qū)，為塔恰拉姆居委會居民宣講消費維權(quán)知識，講解如何辨別假冒偽劣產(chǎn)品，加強社區(qū)居民的自我保護和維權(quán)意識，樹立正確的消費觀念。

下一步工作中，那曲市消費者協(xié)會將充分發(fā)揮《消費者權(quán)益保護法》賦予消協(xié)組織的法定職能，探索開展放心消費創(chuàng)建工作，持續(xù)深化12315工作體系建設(shè)，重點抓好與消費者生活密切相關(guān)的食品、藥品、汽車等商品和交通、電信、供電、供水等服務(wù)方面的消費糾紛的和解與調(diào)解，積極營造放心消費環(huán)境，切實做好新形勢下的消費者權(quán)益保護工作。