近年來，山東鄒平縣質監局深入貫徹中央一貫秉承的“以人為本、執法為民”理念，時時處處事事從人民群眾的利益出發，結合鄒平縣縣域實際情況，聽民建議、解民疑惑、幫民辦事。局內干部職工在局領導班子的積極帶領下，不斷學習中央精神，提高自身素質和專業技能，保持質監隊伍的公仆精神，將群眾真正放在心坎上，群眾的事情就是第一時間亟待解決的事情，強化工作有效性，潔機關黨建之風、正干部職工之氣、優企業產品之質、提效能建設之速。

    2012年伊始，鄒平縣質監局即開展了以“服務提優、效率提速、素質提高”為主題的機關效能建設年活動，旨在進一步提高干部職工素質和效率意識，增強大局觀念和落實能力，規范各項管理，完善制度建設，將責任追究體系真正實施下去，進一步轉變作風建設，為促進鄒平縣經濟發展保駕護航。

    完善內部管理，健全制度體系。一是對現有機關規章制度進行重新梳理、審定、完善，并組織全體人員開展制度學習活動，熟悉制度細則，促進制度落實。二是從工作技能、勤政廉政、公民道德等方面開展素質能力教育活動，同時定期開展警示教育宣傳、業務技能拓展、工作禮儀培訓以及崗位標兵競賽活動，充分提高干部職工的工作激情和業務效率。三是通過網站、局域網、電子顯示屏幕等手段，推進電子政務工程，完善辦公網絡化，實現業務處理信息化、高效化、系統化，提高快捷率，減少出錯率。四是建立“人員去向告知牌”，公開人員去向和聯系方式，接受群眾監督，實現“陽光下”運作，方便企業和群眾的來訪。五是完善崗位目標責任制，通過責任到人、責任追究，堅決杜絕辦事拖拉、超工作時限、效率低下等行為。

    簡化服務流程，提高服務質量。一是對服務窗口和審批工作人員進行思想教育和業務培訓，明確分工和責任人，嚴格落實首問首辦、限時辦結、一次性告知、“一站式”服務等制度。二是重新核定原有的《行政職權目錄》和《工作流程圖》，深入清理行政審批事項，如特種設備作業人員考核、特種設備注冊登記、組織機構代碼辦理等事項，規范和簡化工作流程，更大程度的便于群眾和企業。三是強化“行政審批服務中心”窗口建設，堅持微笑服務，優化服務態度，規范計量檢測、質量檢驗、特種設備等行政審批及管理職能，完善服務能力。四是積極創新管理方式，實踐跟蹤式服務，確定服務對象、制定服務計劃，落實“改進作風服務發展”的具體措施和“首違不罰”的有關規定。

    加強效能監督，努力爭優創先。一是加強對計量檢測、案件辦理、投訴舉報、許可審批、產品檢驗、監督檢查等重點工作和權利運行重點環節的效能監督，強化效能自律，落實“兩表一書一卡”的日常規范使用。二是將效能建設年和“爭創一流唯旗是奪”活動有機結合起來，通過征求意見函、不定期走回訪、召開座談質詢會議等形式，廣泛聽取群眾的意見，廣泛接受群眾的監督，積極開展民主評議活動，及時糾正辦事拖拉、監管不力、處罰不當等影響效能建設的情況。

    山東鄒平縣質監局的一系列做法有效提高了干部職工的服務水平和群眾的滿意度，得到了上級領導的充分肯定和社會各界的廣泛認同，近日，鄒平縣電視臺就效能建設情況對鄒平縣質監局局長王勇進行了采訪。當記者問到在效能建設方面有什么好的做法和經驗時，他講到：“今年以來，我們以“效能建設年”活動開展為契機，以在解決損害群眾利益的突出問題和防治不正之風上取得新成效，在建立健全行風建設長效機制上取得了新進展為目標，在活動開展中，成立了局長任組長、分管副局長為副組長、各科室、稽查隊、中心負責人為成員的領導小組，明確每個部門、每個崗位的任務要求，營造了“人人講行風、人人抓行風、行行樹新風”的濃厚氛圍。同時，強化教育培訓，大力提升隊伍素質。把加強自身建設、塑造良好形象、提高隊伍素質作為行風建設的重點，不斷增強服務發展能力。在制度建設方面，我們在不斷完善服務承諾制、“五公開”、“十不準”等各項制度的基礎上，我們把重點放在落實“首問責任制”上。對群眾投訴沒有履職的人員和部門，堅決追究“首問責任人”或有關部門的責任。打造“質量安全公仆”的服務品牌。同時，堅持“四個強化”，保障工作落實。通過加強學習培訓、制度管理、監督抽查等方式加強自身建設，不斷強化干部職工行風理念，成立“計量110”服務隊，為用戶提供全天候、專業化的衡器檢定維修服務，受到企業好評，通過這些實實在在的行動，不斷推進我局效能建設年活動向縱深發展。”（邢雪瑩）