今年來,常寧市質監局切實加強代碼服務窗口建設,以“提升服務質量、提高辦事效能、樹立行業形象、爭創窗口品牌”為主題,把“爭創文明服務窗口”活動作為推進效能建設和政風行風建設的有效載體,促進了代碼事業科學發展、工作上水平,服務能力有明顯提高。
一是規范管理,從制度上加強窗口建設。重點實行三項制度即首問負責制、一次性告知制、限時辦結制。窗口工作人員將組織機構代碼辦理程序、需要提供的資料、填寫的表格一次性向來辦事的行政相對人講清,讓他們弄懂,特別是對初步材料預審中發現的如批文或任命文件未蓋公章的,批文中涉及的法定代表人(負責人)與身份證上名稱不符的,還需到其行政部門出具證明文件的,都細心檢查、耐心解釋,及時通知改正內容,用自身的努力消除申報人的不解和怨氣,一定程度上為申報人節約時間和減少不必要的損失。
二是優質服務,從效率上提升窗口形象。突出三項服務即掛牌服務、微笑服務、便捷服務。急企業所急,想企業所想,把困難留給自己,把方便讓給別人,不讓企業多跑一次。大多數企業遠離市區,來一次可能兼辦多種事情,經常有人在臨近下班才趕到窗口來。窗口工作人員自覺推遲下班,爭分奪秒處理數據,只要跟省網能聯上,對符合條件、手續齊全的申辦單位,堅持把證辦完。特別是一些產業轉移中招商來的企業,辦理立項、許可、貸款等手續需要急辦代碼證,窗口工作人員特事特辦,開辟“綠色應急通道”,盡顯縮短辦證時間,得到辦事人的好評。
三是宣傳推廣,從應用上發揮窗口作用。加強代碼宣傳力度,推動代碼信息在稅源確認、政府采購、工程招標、物流網點、項目申報、財政統計、知識產權等領域的應用,提高社會認知度和影響力,增強企事業單位特別是個體工商戶主動申辦代碼的自覺性。加強代碼建檔工作,及時清理、完善、更新數據庫,提高數據質量,發揮數據信息在各部門間的資源共享作用,提高代碼在行政管理、經濟管理中的作用。(陳杰)