清除光鮮背后的陰影

——山東省臨沂市質(zhì)監(jiān)局開展影樓婚紗禮服質(zhì)量專項(xiàng)檢查贏得社會(huì)好評(píng)

    ■文/管 昭

    氣溫漸高，綠染沂蒙，明媚俏麗的景色催熱了婚紗攝影市場(chǎng)，與此同時(shí)，臨沂市質(zhì)監(jiān)局開展的影樓婚紗、禮服產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)檢查行動(dòng)受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，“沒想到光鮮亮麗的婚紗還隱藏著消費(fèi)安全隱患，多虧了質(zhì)監(jiān)部門的嚴(yán)格把關(guān)”，很多即將走上紅毯的新人通過(guò)電話表達(dá)了對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的支持和贊許。

    這兩天，臨沂李氏婚紗影樓經(jīng)理劉丹非常忙碌，她一邊照顧著紅火的生意，一邊帶領(lǐng)工作人員按照?qǐng)?zhí)法人員的檢查意見對(duì)店里的服裝進(jìn)行篩選和淘汰，她說(shuō)：“質(zhì)監(jiān)局的同志給我們提的意見非常好、非常有必要。我們已經(jīng)跟纖檢所的檢驗(yàn)專家約好了，請(qǐng)他們來(lái)給所有的工作人員上一堂服裝質(zhì)量常識(shí)講座。”這是眾多影樓經(jīng)營(yíng)者的心聲，專項(xiàng)檢查不僅幫助他們提高了服務(wù)質(zhì)量，更從內(nèi)心對(duì)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)有了徹底的轉(zhuǎn)變。

    婚紗、禮服，對(duì)于人們來(lái)說(shuō)并不陌生。但長(zhǎng)久以來(lái)，人們關(guān)注的是其光鮮美麗的外表，對(duì)于服裝的內(nèi)部質(zhì)量卻很少有人問(wèn)津，“聽說(shuō)過(guò)有毒地板，但劣質(zhì)婚紗也會(huì)甲醛超標(biāo)，有毒物質(zhì)嚴(yán)重影響健康，這還是頭一回聽說(shuō)。”纖檢所的檢驗(yàn)專家介紹說(shuō)，服裝內(nèi)甲醛含量和PH值超標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致穿者發(fā)生過(guò)敏、流淚、皮膚炎癥等不適，嚴(yán)重危害人身健康安全。為此，我國(guó)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》、《紡織品和服裝使用說(shuō)明》和條文強(qiáng)制的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《婚紗和禮服》，對(duì)婚紗、禮服產(chǎn)品的甲醛含量、PH值等安全指標(biāo)和色牢度、耐久標(biāo)識(shí)等基本技術(shù)要求都做出了嚴(yán)格的要求。

    不久前，一起關(guān)于劣質(zhì)婚紗的投訴引起了質(zhì)監(jiān)部門的高度關(guān)注。“服裝質(zhì)量不好，婚紗上始終有刺鼻的氣味，眼睛感到刺痛”，準(zhǔn)新娘楊小姐與劣質(zhì)婚紗的“親密接觸”讓她的幸福時(shí)刻大打折扣。

    “《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對(duì)于‘服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者把不合格產(chǎn)品提供給消費(fèi)者使用的，視同銷售不合格產(chǎn)品’做出了明確規(guī)定，而影樓的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)屬于經(jīng)營(yíng)性服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者提供質(zhì)量合格的服裝產(chǎn)品，并依法接受質(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)督檢查”。為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，該局決定以提升影樓行業(yè)婚紗、禮服產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)社會(huì)質(zhì)量意識(shí)為主要目標(biāo)，針對(duì)婚紗影樓服裝存在甲醛、PH值含量超標(biāo)，向消費(fèi)者提供“三無(wú)產(chǎn)品”、服裝破損等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象，開展一次專項(xiàng)檢查行動(dòng)。

    對(duì)影樓服裝進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢查，對(duì)于“身經(jīng)百戰(zhàn)”的臨沂質(zhì)監(jiān)部門來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的課題。沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，該局決定從全面摸清行業(yè)狀況、找準(zhǔn)與質(zhì)監(jiān)工作的結(jié)合點(diǎn)入手，對(duì)該市的婚紗攝影行業(yè)進(jìn)行全面排查摸底，市纖檢所承擔(dān)起了這項(xiàng)關(guān)系工作成敗的艱巨任務(wù)。調(diào)查人員深入市區(qū)部分影樓進(jìn)行實(shí)地暗訪，與行業(yè)經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員以及普通消費(fèi)者進(jìn)行了廣泛接觸，從中獲得了寶貴的第一手材料，掌握了部分企業(yè)違法經(jīng)營(yíng)的有力例證，成為了這次行動(dòng)方案制定的重要依據(jù)。

    為確保檢查行動(dòng)的有力有效，該局召開專題會(huì)議，組織法治、稽查、檢驗(yàn)部門對(duì)調(diào)查取證、現(xiàn)場(chǎng)抽樣等執(zhí)法關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行深入討論，細(xì)化完善行動(dòng)方案。針對(duì)服裝產(chǎn)品執(zhí)法檢查專業(yè)性較強(qiáng)的特點(diǎn)，安排服裝檢驗(yàn)人員對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，從市纖檢所抽調(diào)了服裝產(chǎn)品執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉服裝產(chǎn)品法律法規(guī)的執(zhí)法人員具體執(zhí)行檢查行動(dòng)。

    在檢查行動(dòng)中，該局采取突擊檢查的形式，重點(diǎn)對(duì)位于市區(qū)的12家業(yè)務(wù)量大、社會(huì)關(guān)注度高的規(guī)模影樓進(jìn)行了逐一檢查。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)服裝外觀進(jìn)行了感官判定，重點(diǎn)檢查了有無(wú)明顯污跡、外觀有無(wú)嚴(yán)重破損，服裝產(chǎn)品標(biāo)識(shí)上質(zhì)量信息是否齊全等。仔細(xì)查閱進(jìn)貨臺(tái)賬、購(gòu)銷單據(jù)等，督促企業(yè)完善進(jìn)貨驗(yàn)貨制度，選購(gòu)合格產(chǎn)品，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品。在現(xiàn)場(chǎng)抽查服裝1200余件套的同時(shí)，針對(duì)甲醛含量、PH值等安全指標(biāo)抽取樣品做了進(jìn)一步調(diào)查，專項(xiàng)檢查的權(quán)威性和震懾力在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響。

    “當(dāng)好裁判員，更要當(dāng)好教練員”，該局把強(qiáng)化宣傳教育、幫扶整改作為規(guī)范提升行業(yè)的重要舉措，要求執(zhí)法人員在工作中不僅要一一指出存在的問(wèn)題，更要詳細(xì)地指導(dǎo)企業(yè)如何整改。“服裝上的甲醛，主要來(lái)源于服裝生產(chǎn)過(guò)程中的固色劑和定型劑，深色和挺括的面料中甲醛含量相對(duì)較高，因此，在服裝采購(gòu)時(shí)，應(yīng)注意這些問(wèn)題”，專業(yè)又實(shí)用的講解深受影樓經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的歡迎。該局還印制了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》、《服裝產(chǎn)品質(zhì)量手冊(cè)》等宣傳材料向企業(yè)免費(fèi)發(fā)放。

    沒有質(zhì)量做保障，企業(yè)何談發(fā)展，“我要改”——已經(jīng)成為眾多經(jīng)營(yíng)者的共識(shí)。李氏婚紗影樓經(jīng)理劉丹深有感觸的說(shuō)：“通過(guò)檢查，讓我明白了質(zhì)量第一、合法經(jīng)營(yíng)的理念是一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)所必須具備的，更是企業(yè)發(fā)展的前提保障。”

    目前，檢查收到了很好的社會(huì)效果，取得了階段性成果，據(jù)該局執(zhí)法人員介紹，下一階段，他們將擴(kuò)大執(zhí)法范圍，把執(zhí)法重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和小規(guī)模影樓上來(lái)，確保整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

    《中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2012年5月刊