中國質量新聞網消息 結合“三打兩建”工作的深入開展，廣州市質監局今年在全市范圍內率先推出“公仆在線”活動，著力構筑“質監12365”聽民聲、達民意、讓各級領導與市民直接溝通互動的良好平臺。

    廣州市質監局“公仆在線”活動，由全市質監系統各單位主要領導輪番上陣、靠前指揮、服務一線，每月第三周周三上午9：00--11：30親自接聽12365質監熱線，積極受理群眾訴求，詳細解答群眾咨詢，并現場進行處置指揮，對重大緊急的舉報投訴立即行動做到狠打、徹查，對需要受理轉辦的案件立即批轉相關部門跟進處理問題和反饋情況。例如5月9日首次“公仆在線”活動，李朝暉副局長接到一制假窩點來電舉報后，立即指令稽查執法人員出動，快速端掉一個正在制造假冒手表的窩點，并查獲假冒名表4700只，涉案貨值約50萬；6月13日，梁建清局長親自掛帥第二期“公仆在線”活動，在“12365熱線”接到一名群眾舉報花都區獅嶺鎮某加工點涉嫌制造假冒箱包后，梁建清局長立即指示稽查執法人員出擊清查，快速鎖定現場，掌握該加工點擅自生產加工偽造他人廠名廠址的皮具箱包的違法事實，并查獲假冒箱包4000余個。

    通過“公仆在線”活動，一方面有效地拓寬12365受理舉報投訴渠道，充分搜集掌握制假行為的案源，為“三打兩建”專項行動助威加力；另一方面，通過此項活動廣泛宣傳發動了群眾積極參與、知情報情，提升群眾對質監工作的參與度和認同感；同時，全系統各單位主要領導親自接聽熱線，了解“質監12365”一線服務工作及熟悉處置指揮流程，體會到“12365”所承擔的工作和發展需要，從而更有效、更全面地推動12365平臺的建設與發展。

    （廣州市質監局）