本報(bào)訊 （徐愛(ài)民）“質(zhì)監(jiān)局行動(dòng)快、效率高，一個(gè)電話幫俺討回了公道。”9月19日，山東省菏澤市小留鎮(zhèn)的農(nóng)民劉德海領(lǐng)到預(yù)制板廠的賠償金后激動(dòng)地說(shuō)。

    兩天前，劉德海從建材廠買(mǎi)預(yù)制板建房，吊裝過(guò)程中一塊預(yù)制板斷裂，要求廠家調(diào)換，廠家以吊裝方法不當(dāng)為由拒絕調(diào)換，憋了一肚子氣的劉德海嘗試撥打12365熱線，沒(méi)想到質(zhì)監(jiān)工作人員當(dāng)天就調(diào)查情況，抽樣檢驗(yàn)。第二天上門(mén)送來(lái)了檢驗(yàn)報(bào)告，幫助索回了損失。

    山東省菏澤市牡丹區(qū)質(zhì)監(jiān)分局將12365投訴熱線作為服務(wù)群眾、化解產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的平臺(tái)，對(duì)受理業(yè)務(wù)仔細(xì)分析，認(rèn)真梳理，落實(shí)責(zé)任科室和責(zé)任人，并及時(shí)向群眾反饋辦理結(jié)果，使熱線成為質(zhì)監(jiān)部門(mén)聯(lián)系企業(yè)和群眾的連心橋。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》