中國質量新聞網訊 近期，馬鞍山市質監局對部分服務業試點單位進行了調研。在港口集團和華僑物業公司2家“省服務標準化試點評估示范單位”調研時，發現這2家企業在獲得“省示范單位”稱號后都沒有放松標準化工作，而是在新的起點上開始了新的追求，不斷改進標準體系，夯實標準化工作基礎。華僑物業公司在對所有標準進行了再梳理的基礎上，重新修訂了部分標準，提高了標準體系的適用性。港口集團一方面加強內部標準化管理，另一方面積極申報省地方標準，已有4項獲得省地標立項。這兩家企業還向省質監局申報了2012年度國家級服務業標準化試點備選項目。在馬鞍山市新大新百貨有限責任公司調研時，該集團負責人介紹，作為浙商投資的百貨連鎖企業，進駐馬鞍山十五年來，公司始終把標準化工作放在重要位置，成立了公司標準化委員會，從迎賓禮儀、禮貌用語到為顧客試衣、試鞋等導購服務，以及內部管理，都制定了一整套的標準，推行規范化微笑服務，標準化為公司在馬鞍山立足并發展成為當地百貨業的名牌發揮了重要的作用。

    通過調研，市質監局對馬鞍山市的服務業企業標準化工作的現狀有了進一步的了解，使今后推動服務業標準化工作的方向更明確，措施更有針對性。（許佳）