寒風里的暖流

    ——河北承德市特檢所不斷提升服務經濟發展能力紀實

    □ 張天陽 王 蕊

    塞外的冬天格外寒冷，電梯井道里，無取暖設施，更無防護設備，他們的手已凍得裂了口子，出了膿包，但他們仍然在一絲不茍地檢驗電梯。

    在幾十米高的天車上，四五十攝氏度的高溫，腳下就是高爐，稍不留神就可能掉進鋼包，他們拿著十幾公斤重的儀器在上面檢驗，不放過每一個細節，一臺天車檢驗下來就要幾個小時……

    他們，是來自河北承德市特檢所的檢驗人員。日復一日，在這些酷熱、寒冷和危險的環境下，總少不了他們的身影，中暑、感冒、受傷則是家常便飯。但他們毫無怨言，因為他們心中懷著服務社會的堅定信念。

    一直以來，該所放眼長遠，把握經濟發展形勢，結合承德發展實際，加強管理，加大投入，提升職工能力素質，為促進地方經濟發展、保障百姓生命安全做出了貢獻。

    古語云：離婁之明，公輸子之巧，不以規矩，不能成方圓。承德市特檢所以精細化管理規范職工行為，制定了20余項規章制度，嚴格落實責任制，一級抓一級，不讓一個職工掉隊。同時，為加快培養一批技術骨干，該所注重員工的教育和培訓，制定了詳細的培訓計劃，定期組織專業人員向職工傳授檢驗業務知識和經驗，把課堂延伸到企業車間，促使職工盡快掌握專業檢驗知識和技能。他們采取“請進來”授課和“走出去”聽課的方式豐富職工知識，聘請唐山特檢所的高級檢驗師授課，組織人員參加國家質檢總局和省質監局組織的培訓學習和考核，提升了檢驗人員技術水平。精細化管理逐步打造了一支政治素質優良、業務本領過硬的承德特檢“鐵軍”，為促進承德特檢事業的發展打下了人力資源基礎。

    微笑服務是承德市特檢所一直倡導的服務理念。在服務企業的過程中，該所上門為企業解決問題和困難，聽取企業的意見和建議，為承德鋼鐵集團有限公司、磬錘峰索道等多家單位提供特種設備知識講座，聯合電梯維保單位、客運索道使用單位舉辦應急救援演練，提升應急處置能力。

    電梯、鍋爐、游樂設施、液化氣瓶……這些設備的運行無一不關系到企業發展和百姓生命安全。該所確定了重點行業、重點單位和重點設備，除完成大量定檢任務外，全市所有特種設備有個“頭疼腦熱”，他們都及時趕到，排除隱患。在重大節日期間和相關設備使用的高峰季節，深入企業進行隱患排查，協助企業做好設備維護和風險防范工作，做到防患于未然。

    檢驗檢測能力是特檢事業發展的基礎和生命所在。經過近幾年的發展，承德市特檢所的檢驗檢測儀器配備逐步齊全，檢驗檢測能力和水平逐年提高。鑒于承德市無特種設備培訓考試實際操作場地的狀況，今年，該所購置了承德出入境檢驗檢疫局原辦公樓，其建筑內部結構和現有面積足以滿足承德市特種設備操作人員培訓考試發證和檢驗檢測人員培訓需要。培訓場地的落實使承德特檢事業在發展中邁出一大步。

    在檢驗檢測工作中，該所制定了科學合理的檢驗方案，嚴格檢驗檢測報告的審核及審批，確保檢驗的效果和數據的準確性。同時通過開展以“檢驗行為規范化、檢驗質量標準化、檢驗檔案優質化”為主題的專項活動，有效解決了檢驗行為缺乏規范、檢驗質量標準不高、檢驗檔案管理零亂的問題，提高了檢驗質量。

    《中國質量報》