□ 曹 丹 沈丹春
2012年，常州一次性衛(wèi)生用品出口額達(dá)3158萬(wàn)美元，交出了一張出色的成績(jī)單——
在江蘇常州，一次性衛(wèi)生用品憑借著一手 “特色”牌，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)上“殺”出了一條血路。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年，常州出口一次性衛(wèi)生用品總批次1842批，貨值3158萬(wàn)美元，總重量7845.4噸，同比分別增長(zhǎng)58.4%、48.2%和61.6%。這一年，常州一次性衛(wèi)生用品產(chǎn)業(yè)交出了一張出色的成績(jī)單。
成績(jī)僅僅代表過(guò)去，站在“常州制造”的肩膀上，常州一次性衛(wèi)生用品的出口之路面臨的既是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。
檢驗(yàn)檢疫人員在常州武進(jìn)亞星衛(wèi)生用品有限公司對(duì)出口寵物墊進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)
化險(xiǎn)為夷：鑄就企業(yè)誠(chéng)信DNA
“多虧你們的幫忙，英國(guó)Tomme公司最終決定把今年的訂單給我們了。”新年剛過(guò)，常州家康紙業(yè)有限公司（簡(jiǎn)稱家康紙業(yè)）總經(jīng)理王元芳帶著5份單子來(lái)到江蘇常州檢驗(yàn)檢疫局武進(jìn)辦事處，言語(yǔ)中流露著激動(dòng)和感謝。
事情要從2012年10月的一天，家康紙業(yè)接到Tomme公司電傳照片投訴說(shuō)起，原來(lái)消費(fèi)者在該企業(yè)生產(chǎn)的防溢乳墊中發(fā)現(xiàn)了尚未抽吸過(guò)的兩支香煙，于是拍照投訴到Tomme公司，Tomme公司為此要求對(duì)家康紙業(yè)的產(chǎn)品封存，等待解決經(jīng)濟(jì)賠償，一時(shí)讓家康紙業(yè)陷入混亂中。Tomme公司的訂單占到家康紙業(yè)年出口總量的60%以上，賠償事小，可失去客戶的信任問(wèn)題就大了。總經(jīng)理王元芳帶著一顆忐忑的心來(lái)到常州檢驗(yàn)檢疫局武進(jìn)辦事處輕紡科，檢驗(yàn)檢疫人員了解這一情況后，一方面協(xié)助質(zhì)檢部門和企業(yè)進(jìn)行原因調(diào)查，另一方面積極與Tomme公司取得聯(lián)系，做好解釋和誠(chéng)信擔(dān)保工作，幫助家康紙業(yè)爭(zhēng)取客戶的諒解。沒過(guò)多久，真相終于浮出了水面，原來(lái)是同行競(jìng)爭(zhēng)蓄意破壞所致。經(jīng)過(guò)大家的努力，終于化險(xiǎn)為夷，憑借著誠(chéng)懇、積極主動(dòng)的態(tài)度和檢驗(yàn)檢疫部門的誠(chéng)信擔(dān)保，家康紙業(yè)終于把這個(gè)大客戶留了下來(lái)。
所謂吃一塹，長(zhǎng)一智，家康紙業(yè)深深體會(huì)到了其中的道理，也真正明白了在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中誠(chéng)信對(duì)于一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的重要性。現(xiàn)如今，家康紙業(yè)每年的出口量超過(guò)了200萬(wàn)美元，占到全年生產(chǎn)總量的70%以上，自創(chuàng)品牌梵妮、波波愛和新安怡在國(guó)內(nèi)外贏得了廣泛好評(píng)。
未雨綢繆：夯實(shí)企業(yè)質(zhì)量?jī)?nèi)核
2012年，常州好媽媽紙業(yè)有限公司生產(chǎn)的防溢乳墊出口額超過(guò)了100萬(wàn)美元。“我們企業(yè)產(chǎn)品能夠走出國(guó)門，而且越走越好，真是離不開檢驗(yàn)檢疫部門的幫助和指導(dǎo)。”總經(jīng)理徐文元每每說(shuō)到產(chǎn)品出口業(yè)績(jī)，總會(huì)想起首次出口的情景。
事情還要追溯到2010年，那時(shí)候常州好媽媽紙業(yè)有限公司剛剛開拓國(guó)際市場(chǎng)，客戶比較少，應(yīng)客戶要求送檢了一批防溢乳墊的樣品到常州檢驗(yàn)檢疫局檢測(cè)中心進(jìn)行檢測(cè)，是該企業(yè)對(duì)新拓展的美國(guó)客戶發(fā)送的首批樣品，但經(jīng)過(guò)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，真菌菌落數(shù)達(dá)288cfu/g，幾乎是標(biāo)準(zhǔn)限值的3倍，拿到檢測(cè)結(jié)果的徐文元看著檢測(cè)結(jié)果一度打消了出口的念頭，原本該企業(yè)就是以內(nèi)銷為主，對(duì)出口的情況本來(lái)就不甚了解，心想著做生不如做熟。“要是檢驗(yàn)檢疫部門當(dāng)時(shí)沒有來(lái)找我，我肯定不會(huì)冒險(xiǎn)去出口的，那現(xiàn)在可能也只能和國(guó)際市場(chǎng)擦肩而過(guò)了。”回想起拿到檢測(cè)報(bào)告那一刻的心情，徐文元就會(huì)如此唏噓。
“其實(shí)，防溢乳墊的技術(shù)含量不是很高，工藝上也相對(duì)比較成熟，出現(xiàn)真菌菌落數(shù)超標(biāo)這么多的情況并不多見，當(dāng)時(shí)就是想去企業(yè)看看到底是怎么回事。”面對(duì)好媽媽防溢乳墊真菌菌落數(shù)嚴(yán)重超標(biāo)這個(gè)事實(shí)，負(fù)責(zé)好媽媽防溢乳墊檢驗(yàn)的檢驗(yàn)員蔣可倫說(shuō)。誰(shuí)知在現(xiàn)場(chǎng)查看的過(guò)程中，他憑借著20多年來(lái)對(duì)輕工產(chǎn)品的檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，很快就發(fā)現(xiàn)原來(lái)問(wèn)題出在企業(yè)操作人員的手上。一聽是這樣的原因，徐文元心里不禁一喜，立刻讓所有設(shè)備全線停產(chǎn)，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行整改，對(duì)操作人員手部衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并積極配合檢驗(yàn)人員在后續(xù)成品中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采樣送檢復(fù)驗(yàn)了5個(gè)批次，等到檢測(cè)結(jié)果全部合格后，才敢放心大膽的出口。在如今外貿(mào)形勢(shì)持續(xù)低迷的大環(huán)境下，好媽媽公司的防溢乳墊出口形勢(shì)依然十分樂(lè)觀，據(jù)了解，2013年的出口訂單早在年前就已經(jīng)排滿。
因勢(shì)利導(dǎo)：引導(dǎo)企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)
2012年，寵物用一次性衛(wèi)生用品已占到常州一次性衛(wèi)生用品出口總量的24%，出口額超過(guò)700萬(wàn)美元。在國(guó)外，寵物在公共場(chǎng)所大便后如果主人不處理掉是要被罰款的，所以很多人帶寵物外出時(shí)都會(huì)隨身攜帶寵物外出用尿不濕。也許這就是寵物一次性衛(wèi)生用品出口形勢(shì)喜人的主要原因。
武進(jìn)亞星衛(wèi)生用品有限公司是常州市出口一次性衛(wèi)生用品規(guī)模較大的企業(yè)之一，年出口額達(dá)900多萬(wàn)美元，其中70%以上都是寵物用一次性衛(wèi)生用品，出口量占到全市寵物用一次性衛(wèi)生用品出口總量的80%以上。“其實(shí)把寵物用一次性衛(wèi)生用品作為主業(yè)純屬意外，要不是檢驗(yàn)檢疫部門提醒我們要尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)途徑，尋找新的產(chǎn)品突破口，可能現(xiàn)在我還在和姐姐‘拼搶’著護(hù)理墊的市場(chǎng)。”亞星的老板回想起當(dāng)年充滿感慨。“2007年，我和姐姐分了家，帶著一部分設(shè)備和一部分客戶成立了現(xiàn)在的亞星，還是沿著原來(lái)的路子走，可畢竟護(hù)理墊的市場(chǎng)就那么大，老客戶又和姐姐是共有的，前景一片暗淡。直到2009年，跟檢驗(yàn)檢疫部門有了接觸，在他們的引導(dǎo)下，我們開始重新分析市場(chǎng)，重新定位，在這過(guò)程中檢驗(yàn)檢疫部門組織我們參觀了很多大型企業(yè)和相關(guān)的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，也提了很多寶貴的意見，才讓我們?cè)谵D(zhuǎn)型升級(jí)中找到突破，才能取得今天這樣的成績(jī)。”
現(xiàn)如今，姐姐的公司——常州柯恒衛(wèi)生用品有限公司和弟弟的公司——常州市武進(jìn)亞星衛(wèi)生用品有限公司年出口額已經(jīng)超過(guò)了1500萬(wàn)美元，占據(jù)了整個(gè)常州一次性衛(wèi)生用品出口總量的半壁江山，姐弟倆通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)也實(shí)現(xiàn)了雙贏。
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一次性衛(wèi)生用品于2010年納入目錄監(jiān)管，作為新開驗(yàn)的商品，其操作規(guī)范和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)都處于起步階段，加上如今瞬息萬(wàn)變的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易形勢(shì)使檢企時(shí)刻面臨諸多新情況和新問(wèn)題。只有在抓住特色的同時(shí)，不斷強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展“內(nèi)核”，引導(dǎo)企業(yè)走差異化競(jìng)爭(zhēng)路線，才能讓常州一次性衛(wèi)生用品產(chǎn)業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的“春天里”走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)。
《中國(guó)國(guó)門時(shí)報(bào)》
