今年九月，寧波出口玩具企業迎來了一批特殊的“客人”。他們或為企業“五員”開展培訓，或深入車間實地指導，或在實驗室幫扶檢測，成為了企業一道特殊的風景。他們就是寧波檢驗檢疫局出口玩具現場幫扶專家組。作為寧波檢驗檢疫局“質量服務進千企”活動重點內容之一的出口玩具企業現場幫扶行動于日前落下帷幕。“形式新、內容實、成效大”是企業對幫扶工作的普遍評價。

    “提升自檢能力”幫扶標桿企業做大做強

    寧波“好孩子”兒童用品有限公司是寧波地區出口玩具的標桿企業，幫扶組將重點精力放在提升企業自檢能力上。重點走訪企業實驗室和研發中心，圍繞檢測技術的重難點、新產品的合格評價程序、關鍵信息的內部傳遞等內容開展交流與服務。針對檢測人員業務知識不熟練，部分操作不規范等情況，幫扶組對檢測人員進行最新技術法規培訓，著重對檢測人員難以把握的內容做了深入講解；針對新產品合格評定缺少風險評價環節，幫扶組結合最新國外通報案例，向研發中心人員講解國外玩具風險評價方法，幫助其樹立風險評價意識。

    在寧波小星星車業有限公司，幫扶組來到企業工程技術中心，查看企業化學檢測情況。在和檢測人員的溝通中，發現在儀器校準、檢測數據比對方面存在一定問題。幫扶組結合日漸趨嚴的有害物質限量標準，向檢測人員說明檢測數據精準的重要性，同時重點講解有害物質的基材總量和溶出量的不同概念，糾正企業檢測人員把總量當做溶出量來判定的錯誤。在之后對技術部人員培訓中，幫扶組著重強調信息溝通順暢的重要性，建議企業制作“信息傳遞一卡通”，確保信息不遺漏。

    “提升質保能力”幫扶成長型企業穩步發展

    成長型企業占了寧波玩具企業總數的一半以上，是寧波玩具業發展的新生力量。作為此次幫扶的重點類型，幫扶組將提升企業質保能力作為主要內容，提升企業質量管理的“軟實力”。

    歐盟玩具新指令是此次幫扶的重點內容，針對有些企業正在開拓歐洲玩具市場，幫扶組將歐盟玩具指令的新增要點做了詳細介紹。重點對玩具生產過程中存在的風險，新指令要求的貫徹進行幫扶。

    在查看一份企業提供的第三方檢測報告時，幫扶組發現檢測報告避重就輕，漏檢一個十分重要的檢測項目。幫扶組告誡企業人員不可盲從第三方檢測。隨后，幫扶組就檢測報告審核方法向企業品管人員做了詳細講解，并告訴企業“五員”第三方檢測能力的審核是企業質保能力的重要組成部分，提升這一能力十分重要。

    “提升質量意識”幫扶中小企業夯實基礎

    質量意識薄弱，產品質量不穩定是玩具中小企業普遍存在的弱點。幫扶組針對中小企業的“毛病”，開出“藥方”，把提高質量意識，強化誠信觀念作為幫扶重點。

    幫扶組首先對企業“五員”開展玩具法規的全面培訓。從基本概念到檢測方法再到判定要點一一作詳細講解，使企業“五員”對玩具法規有一個更加深入的理解。“原來標識還有這么多要求，以前都是客戶怎么說我們怎么做，以后可要審仔細。”一位企業接單人員坦誠地對幫扶組講。“你們這個款式玩具設計存在明顯缺陷。”幫扶組拿出企業一款設計產品舉例說，“設計人員不能光滿足客戶外觀要求，不顧產品安全。”經過對玩具法規的詳細講解，企業不少人員表示“這樣的培訓比看標準效果好多了。”接著幫扶組根據企業管理狀況，結合國外通報案例，講解企業存在的產品風險。對企業產品設計開發、高風險原輔料管理、成品檢驗等關鍵環節做了實地幫扶。建議企業在目前管理狀況下，多對產品進行檢測，驗證質量保證能力。

    最后幫扶組重點向企業管理層介紹了檢驗檢疫部門對出口玩具企業的政策，強調“誠信守法得便利，失信違法遭懲戒”監管理念。并就首件確認、關鍵零部件和原輔料申報、一致性管理三個日常監管內容向企業作了說明。

    “你們的到來，讓我們對應對國外技術貿易壁壘充滿了信心。你們的培訓，不僅知識信息量大，而且對企業員工造成的積極影響面大，效果顯著。為我們破壁出口提供了強大的政策、技術支持。”這是寧波小星星車業有限公司董事長呂永乾在培訓結束后對幫扶組講的話。現場幫扶給了企業信心和力量是對幫扶工作的肯定，我們相信這種信心和力量會讓寧波玩具企業振翅高飛。（寧波檢驗檢疫局  羅英 沈怡 陳佳亮 張海潮）