網友的投訴具有周期性。每年3月是投訴的高發季節，在此期間，不僅近期光顧過京東的網友會投訴。往期投訴問題沒有得到解決的網友也會借"消費者權益日"的影響再次投訴。其他月份投訴量則隨優惠活動和商品銷售狀況波動。優惠活動越受歡迎，出現問題的幾率越大，投訴量上升。 [詳細]

  根據中國質量萬里行投訴部統計：2012年1月至8月，接到消費者投訴京東的各種問題已經有720多起。針對眾多消費者提出的問題，京東表現出來的解決態度并不能算上一個合格的服務商。

  網友的購物經歷及造成投訴的原因顯示，一個服務環節的脫節的產生會引起一系列問題。這些問題糾纏在一起，造成混亂的局面。因此，商家在解決問題時，應同時入手，注意問題的關聯性。 [詳細]

  網友投訴電商的問題，基本相似，投訴量也與各電商促銷活動有關。因網購競爭激烈，電商舉辦促銷活動的時間也不盡相同。這就對電商提出更高的要求，誰家的價格實惠，服務好，網友就選擇哪家。從短期看不出網友投訴對電商的影響，但將目光放長遠，只有踏踏實實做服務，注重網友體驗的電商，才會贏得網友的青睞。 [詳細]

  隨著電商投訴問題的不斷增加，消費者在維權問題上，常常要遭遇商家和廠家的互相推責。盡快完善電子商務的相關法律依據，才能給消費者保障的法律依據。