隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，網(wǎng)絡(luò)購物方便靈活低價(jià)的優(yōu)點(diǎn)也更加突出，日益成為人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾馁徫锓绞健８鶕?jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示：截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，網(wǎng)購用戶總規(guī)模達(dá)到1.94億人，網(wǎng)購使用率提升至37.8%…[詳細(xì)]
網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的欣欣向榮一方面離不開國家相關(guān)政策的支持，另一方面也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。對(duì)于一名普通消費(fèi)者來說，足不出戶即可買到自己中意的東西，而且價(jià)格往往比實(shí)體店要便宜一大截，這實(shí)在是件妙不可言的美事；對(duì)于廣大商家來說，網(wǎng)上銷售不受場(chǎng)地限制，庫存小，起點(diǎn)低，因此也備受青睞。
 淘寶購物之痛？
網(wǎng)絡(luò)購物利與弊 消費(fèi)者就像古代賣到富人家里的丫鬟，處處被人欺負(fù)，滿腹的委屈。商家產(chǎn)品質(zhì)量太差、客服態(tài)度不夠誠懇、物流速度太慢、售后服務(wù)太差、產(chǎn)品價(jià)格降的太快、網(wǎng)購平臺(tái)假貨太多……商家沒有當(dāng)富家小姐的命，倒更像是個(gè)受氣的媳婦兒，上面有婆婆壓制、下面有丫鬟嘀咕，兩頭不討好，有苦難言，諸如消費(fèi)者要求過于苛刻、電商平臺(tái)收費(fèi)太高、利潤空間太小、消費(fèi)者霸王條款太多等問題已成頑疾，短時(shí)間內(nèi)無法解決。 電商充當(dāng)了富人家里管家婆的角色，深感持家艱難，既要苦苦支撐平臺(tái)的大額管理費(fèi)用，還要同時(shí)維持媳婦（商家）和丫鬟（消費(fèi)者）的關(guān)系，心里也埋怨商家服務(wù)越來越差，消費(fèi)者要求愈發(fā)苛刻……總之，這三者相互之間都有倒不完的苦水，既是兇手，又是受害者，一兩句話完全說不清楚。…[詳細(xì)] |
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揭秘釣魚網(wǎng)站 所謂“釣魚網(wǎng)站”是一種網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，指不法分子利用各種手段，仿冒真實(shí)網(wǎng)站的URL地址以及頁面內(nèi)容，或者利用真實(shí)網(wǎng)站服務(wù)器程序上的漏洞在站點(diǎn)的某些網(wǎng)頁中插入危險(xiǎn)的HTML代碼，以此來騙取用戶銀行或信用卡賬號(hào)、密碼等私人資料。 在支付頁面，消費(fèi)者輸入賬號(hào)密碼的時(shí)候，已經(jīng)被釣魚網(wǎng)站埋伏的流氓代碼獲取。 一般來說有了賬號(hào)和密碼釣魚網(wǎng)站就可以竊取消費(fèi)者賬號(hào)里的銀子了，不過現(xiàn)在網(wǎng)銀支付安全性要求越來越高，各大銀行也不斷推出網(wǎng)銀支付防騙的工具 。 往往除了賬號(hào)和密碼，轉(zhuǎn)賬的時(shí)候經(jīng)常需要用到手機(jī)短信認(rèn)證、銀行口令卡、U盾等等，這些東西釣魚網(wǎng)站就基本上沒辦法得到了，所以這樣直接偷賬號(hào)密碼的方法漸漸吃不開。…[詳細(xì)] |
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警惕山寨網(wǎng)站 網(wǎng)購時(shí)代很多企業(yè)或者個(gè)人也通過建設(shè)獨(dú)立網(wǎng)站或者直接入駐電商平臺(tái)的方式來向網(wǎng)友出售自己的產(chǎn)品或服務(wù)。大型電商平臺(tái)如淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)缺旧矶疾皇巧秸W(wǎng)站，雖然他們的網(wǎng)站里入駐的商家是有可能賣山寨產(chǎn)品的，所以山寨網(wǎng)站更確切的說應(yīng)該是通過建設(shè)獨(dú)立網(wǎng)站出售山寨產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)站。 正品網(wǎng)站藏得太深，山寨自稱是官方 很多的大型企業(yè)，在自己所在的行業(yè)已經(jīng)具有了呼風(fēng)喚雨的能力。配套的網(wǎng)站也建的極具規(guī)模，售前咨詢，在線商城，產(chǎn)品線，解決方案，售后服務(wù)，體驗(yàn)中心等各方面一應(yīng)俱全。 也因?yàn)槭翘艘灾劣谙M(fèi)者想要找自己需要的信息時(shí)竟然很難。…[詳細(xì)] |
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 淘寶購物那點(diǎn)事
淘寶投訴多 維權(quán)遇瓶頸 在中國質(zhì)量萬里行投訴部從今年1月1日起至5月21日，已經(jīng)陸續(xù)接到800多位消費(fèi)者投訴淘寶。在此之前媒體曝光的“淘寶小二黑幕”“淘里淘外”腐敗調(diào)查等，都在不同程度上讓消費(fèi)者更加看清淘寶的背后的情況，曾經(jīng)孕育了無數(shù)大大小小懷揣夢(mèng)想的淘寶商城和網(wǎng)店，正在引起眾多消費(fèi)者的投訴。 在中國質(zhì)量萬里行投訴網(wǎng)站上也接到很多用戶反映一些賣家店鋪賣假貨，或者是購買了產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量等問題。淘寶賣假貨的存在給消費(fèi)者提供了更多的選擇機(jī)會(huì)，一方面價(jià)格低吸引了很多消費(fèi)者來買，另外還有一些消費(fèi)者“知假買假”。對(duì)于淘寶來說，作為國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺(tái)，如果說一件假貨都沒有并不現(xiàn)實(shí)。但目前問題的關(guān)鍵，在于淘寶對(duì)待假貨的縱容態(tài)度。…[詳細(xì)] |
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保證金不退商家退出難 去年年底，“反淘寶商城”事件在全國上下引發(fā)熱議和爭(zhēng)論，淘寶商城的新規(guī)致很多小商家難以接受，反淘寶聯(lián)盟也一度讓淘寶身處兩難境地，時(shí)過境遷，有一部分商家從淘寶中退出來，本以為可以全身而退，但之前交納的保證金和技術(shù)費(fèi)卻遲遲到不了手中。 淘寶小二被曝光之后，頓時(shí)間，引發(fā)了媒體和網(wǎng)友的驚嘆。驚嘆的不只是小二手中擁有的權(quán)力，更為震驚的是其滋生的腐敗。…[詳細(xì)] |
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 京東購物那點(diǎn)事
京東商城網(wǎng)購?fù)对V50起 繆先生在京東商城購買了一臺(tái)聯(lián)想樂PadK1平板電腦，價(jià)格2399元，因電源開關(guān)和聲音調(diào)節(jié)按鈕松動(dòng)，3G上網(wǎng)卡口難打開，繆先生提交了申請(qǐng)退貨。快遞員將電腦取走，京東商城檢測(cè)無質(zhì)量問題，不能辦理退換，稱“如果要退貨必須按購買價(jià)格的8折退款，即退款1919.2元”。 劉女士在京東商城購買了一部諾基亞5233手機(jī)，訂單完成日期為2011年4月日，發(fā)票日期為2011年3月15日。2012年月2日，手機(jī)壞了，需要維修，京東客服稱保修期以4月4日為準(zhǔn)，讓劉女士把手機(jī)寄回京東售后保修。十幾天后，售后把手機(jī)原樣寄回，稱“已過保，不予維修”。 …[詳細(xì)] |
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商品漲價(jià)，以無貨為理由撤銷客戶訂單 4月13日，王女士在京東商城下訂單，選擇兩天后送貨。源于對(duì)京東商城的信任，4月15日，王女士在家等候了一天，直到晚上快遞員都沒來，王女士聯(lián)系京東，稱“忘了你的訂單”。 協(xié)商后，確定4月21日送貨。但到了約定的日子，王女士又白等了半天，聯(lián)系京東詢問，客服人員稱“今天肯定送不到了，只能盡量幫忙催”。 …[詳細(xì)] |
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 團(tuán)購那點(diǎn)事
一號(hào)店涉嫌虛假宣傳 違反合同 趙女士參加了一號(hào)店“48小時(shí)一折起”的打折活動(dòng)，購買了2件單價(jià)為28元的商品。次日上午，趙女士在一號(hào)店發(fā)現(xiàn)該商品單價(jià)由之前的28元降到18元。趙女士打客服電話要求給予合理解釋，并退貨。客服拒絕，稱非質(zhì)量問題不予退貨。 時(shí)先生在一號(hào)店購買了昆侖山牌和田玉大棗，貨款已付。一個(gè)多月后，一號(hào)店仍沒發(fā)貨。期間，時(shí)先生曾多次與商家溝通，要求按訂單發(fā)貨。一號(hào)店以“沒有貨了”為理由拒絕發(fā)貨，但是同品牌同樣的棗竟然還在一號(hào)店銷售。 …[詳細(xì)] |
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買特網(wǎng)收款后不發(fā)貨不退款 去年12月底，劉女士在買特網(wǎng)下單訂購了一臺(tái)電視，網(wǎng)站顯示兩天內(nèi)發(fā)貨。一個(gè)星期過去了，訂單狀態(tài)顯示仍未發(fā)貨，劉女士撥打客服電話詢問，對(duì)方說沒貨，建議退款。劉女士同意退款，由客服操作取消了訂單。15個(gè)工作日過去了，退款沒有到賬，恰逢春節(jié)長假，通情達(dá)理的劉女士對(duì)遲遲未到的貨款沒有在意。 等了一個(gè)月還沒見退款，劉女士聯(lián)系買特網(wǎng)客服，對(duì)方說馬上安排，最遲下周退款。劉女士又耐心地等了一周，直到周末還是沒有收到退款。劉女士繼續(xù)至電買特網(wǎng)客服，對(duì)方答復(fù)依舊是馬上安排，最遲下周。…[詳細(xì)] |
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面對(duì)網(wǎng)購出現(xiàn)的各種問題，增強(qiáng)自身的判斷能力，真的很重要！
