在網(wǎng)購如火如荼的今天，影響買家購買有兩個極其重要的因素：一是賣家的信譽等級，二是其他買家對商品的評價。在淘寶上，一條好評，往往能為賣家?guī)砀鼮榛鸨匿N售；一個皇冠信譽的店鋪比起普通店鋪，則更容易讓消費者放心購買。然而，不少消費者眼中的好評和高等級信譽并不貨真價實，而是店家雇用專業(yè)“刷客”（也稱“拍客”）刷出來的。目前，刷客這一行業(yè)已悄然成風，參與者眾多。
打出小廣告招聘 稱日收入上百
小陳是一名正在求職的大四學生，幾天前他在各大招聘網(wǎng)站上搜索信息時，發(fā)現(xiàn)這樣一則招聘啟事：招聘淘寶代購人員，只要有電腦，有淘寶購物經(jīng)驗，每天收入100至300元……
小陳平時本來就熱衷于網(wǎng)購，心想如果只是幫人在網(wǎng)上買東西就能賺錢，也算是好差事。于是立刻按照頁面上提供的QQ號，聯(lián)系到招聘方———某計算機網(wǎng)絡有限公司。本以為找到了好工作，不料卻被對方告知是做“網(wǎng)店刷客”，于是大呼上當。
昨日，重慶晚報記者按照小陳提供的QQ號，聯(lián)系到招聘方并提出要應聘。對方稱，做刷客無需面試，只要自己開通淘寶賬戶、網(wǎng)銀賬戶并保證賬戶里有一定資金即可，至于工作任務，則由對方統(tǒng)一安排。
酬勞方面，對方給出了一個詳細的傭金標準：每刷一筆交易，傭金3元；每小時最多能刷10筆，一小時就能賺30元。如果是全職刷客，一天8小時就有240元收入，兼職每天刷4小時也有120元收入。
網(wǎng)購流程得走完 看上去像真的
隨后，重慶晚報記者表示愿意接受這份工作，要求對方安排任務。對方表示，有單子他們會在專用的QQ群里通知，并告知了刷單的操作步驟。
簡單來說，刷一筆交易主要分為以下幾個步驟：瀏覽，拍下付款，發(fā)貨和評價。這和真正的買家購物并無區(qū)別，但其中每一步都隱藏著不少機關。
第一步：瀏覽。一般來說，客戶（即賣家）會要求刷客按關鍵字搜到要刷的商品，瀏覽一會兒拍下即可。比較復雜的，則會要求刷客在店里停留一定時間，并瀏覽該店多個商品，還要和店家聊天，務必做出真實購物的樣子，甚至要求刷客全程截圖，否則就不付傭金。
第二步：拍下及付款。付款有三種方式，一是客戶先把錢轉到刷客的支付寶賬號上，由刷客付款。第二種是找人代付，客戶會提供一個支付寶賬號，刷客只要找該賬號付款即可。第三種，就是由刷客墊付，成功后，客戶將傭金和墊付款一并打到刷客的支付寶里。由于墊付的風險比較高，所以傭金就不止是每筆3元，而是根據(jù)墊付的金額計算；墊付越多，傭金就越高，最多的一單能賺幾十元。
第三步：發(fā)貨。其中分為假發(fā)貨和真發(fā)貨。對刷客來說，假發(fā)貨的單子沒有正常發(fā)貨的物流信息，只要在幾天后確認收貨即可。但有些商家為了更真實，會真發(fā)貨，但發(fā)給刷客的也不過是空的快遞袋而已。還有些“特別會做人”的商家則會送給刷客一些價值幾元錢的小禮物，隨快遞一起寄來。這樣既付傭金又付快遞費，商家看似得不償失，但用這樣的方法刷出一定量的好評，真正的買家就會對商品和店家深信不疑并下單購買，錢就賺回來了。
最后一步，也是最重要的一步，就是評價。毫無疑問，刷客必須給賣家好評，有的可以隨便寫幾句交差，有些則是把賣家擬好的評價粘貼上去。
至于每天是否真的能賺上百元，重慶晚報記者在與該QQ群里其他刷客聊天后了解到，只有那些操作熟練且擁有固定客戶來源的資深刷客才能保證每天上百元的收入。而剛入行的刷客，一小時最多能刷成功兩筆交易，一天下來最多賺幾十元。
淘寶一直在打擊 具體方法不說
淘寶方面相關負責人表示，刷客早在2009年就已經(jīng)產(chǎn)生，當時淘寶就給予了嚴厲的打擊。對于最近又開始增多的新型刷客，淘寶也一直在關注并采取措施。
對方稱，淘寶主要通過兩方面手段來遏制刷客的不良行為：一是使用機器對店鋪進行排查，將出現(xiàn)異常情況（如交易過于頻繁）的店鋪進行上報；二是淘寶有一個2000多人的團隊，會對涉嫌刷信用和好評的店鋪進行清查，從而保證店鋪信譽的真實性。
但對于具體的排查方法，例如清查的手段以及如何界定頻繁交易的標準等，淘寶方面則以“公開后擔心被刷客們鉆空子”為由拒絕透露。
網(wǎng)友三大經(jīng)驗 分辨真假好評
職業(yè)刷客的產(chǎn)生使得不少真正的買家頗為無奈，網(wǎng)購時無法確定自己面對的好評是假還是真。為了一辨真?zhèn)危薪?jīng)驗的網(wǎng)友總結出造假的好評一般具有以下三大特征：
一、缺乏信息量。這類評價通常沒有細節(jié)的描述，可能寫得不少，但細看之下無法給買家提供有效的參考。例如：“物流給力哦。產(chǎn)品也不錯。下次還會再來的。”“與賣家描述一致，不錯！”“衣服很好，時尚，很喜歡，發(fā)貨也很快，全5分。”
真正買家的評價，通常比較客觀，也會提供有用的信息，例如“很喜歡，我165的個子，買的M號，小了一點點。店家態(tài)度倒還很好，已經(jīng)答應更換。”
二、太夸張。這類評價大力夸獎商品，但過于夸張，經(jīng)不起推敲。例如：“這件是幫女朋友買的，穿起來像仙女一樣，很好看。”而該評價對應的商品只是一件簡單的基本款背心，說穿起來像仙女實在是不合邏輯。
三、太過貼心。通常指的是一位買家購買了幾件相同的商品，不但每件都好評，而且好評的內(nèi)容都不一樣。對賣家過于貼心，也極有可能是買家請來的專業(yè)刷客。
除此之外，網(wǎng)友提醒真正的買家，如果一件商品在短時間內(nèi)被大量拍下，也極有可能是刷客所為。
網(wǎng)購滋生多種新職業(yè)
除了職業(yè)刷客，因為網(wǎng)購的紅火而產(chǎn)生的新職業(yè)，還有職業(yè)差評師和職業(yè)刪差評師。
職業(yè)差評師即專門給別人差評的人，許多都是淘寶上的惡意買家，專門以給網(wǎng)店差評為手段索要網(wǎng)店錢財，甚至還出現(xiàn)多人合作的團伙作案，給淘寶賣家造成巨大傷害。資深的差評師每月純收入高達上萬元。今年5月因給淘寶商家差評而收到壽衣的武漢買家，就曾被懷疑是一名職業(yè)差評師。
職業(yè)刪差評師即專門幫助賣家刪除差評來賺錢的人，通常刪除一條差評需要上百元。刪除的手段基本上有三種。一是直接恐嚇、騷擾買家，讓他們自己修改評價。二種是通過改號軟件冒充買家給淘寶打電話要求取消差評。第三種則是通過偽造身份證、冒充買家登錄買家賬號從而刪除差評。
