維權網北京10月15日訊：一輛剛買來只有一個多月的車子，現在只能停在車庫里無法使用，這就是江西新余鐘先生的遭遇。2010年10月14日維權網接到了鐘先生的維權請求，稱他新車剛剛買了一個多月，然而問題卻層出不窮，最嚴重的部位是變速箱。“掛一檔的時候，掛十次一般只能掛上去一次。”鐘先生說起這事就很無奈。
消費者遇到的三大故障
故障一：水箱裂縫
鐘先生于今年的9月1日從銷售公司提車，據他描述當時車子剛剛行駛了1000公里，在一次洗車過程中他意外發現水箱里竟然一點水都沒有，仔細觀察發現原來水箱上有一個5公分長的裂口。
“這一問題幸好發現及時，要不然我經常在高速公路上行駛，萬一突然熄火了那就太可怕了。”鐘先生說。后來該問題由江西新余順通汽車貿易公司更換水箱后得到解決。
故障二：空調自動開啟
好景不長，在水箱問題得到解決后不久，一個令鐘先生啼笑皆非的問題出現了。“我每天只要一啟動車子，空調自動就開啟了，這個問題我已經去4S店修理過三次了，可是每一次修理好后用不了幾天，空調就又開始自己啟動了，這個問題到現在為止仍然沒有得到解決。”鐘先生說。
故障三：變速箱異響，掛檔難
變速箱的問題是迄今為止鐘先生感到最頭疼的問題，正是因為變速箱的問題他的車子現在根本無法正常行駛，只能停在車庫里等待長安汽車的工作人員來進行修理，可是到現在為止沒有人幫他解決問題。
鐘先生向編輯透露，當車子行駛到500公里的時候，他就已經聽到車子有輕微的異響，因為當時響聲不是特別大，他就沒有太在意，可是到后來聲音越來越大，而且掛檔越來越困難。鐘先生將車子送到4S店進行檢查，4S店的工作人員告訴他是由于變速箱軸承的問題導致問題的產生，換一根軸承問題就解決了。
鐘先生說：“我等了20天才被告知軸承到貨了，我特意請了兩天假去維修車子。4S店的維修人員告訴我必須將變速箱拆開才能進行更換，看著自己剛買來一個月的新車被拆的七零八落，我的心里特別不是滋味。”
原本以為更換了新軸承后問題就不會出現了，可是誰曾想問題非但沒有得到解決卻變得越來越嚴重。“變速箱的異響越來越大了，而且聲音非常的尖銳，之前掛檔比較困難但是好歹能夠正常行駛，可是現在我根本連檔都掛不上去，就拿掛一檔來說吧，我掛10次一般只能掛上去1次。”鐘先生說。
多次協商無果，消費者求助維權網
鐘先生表示，他曾再三與4S店進行協商，希望變速箱異響和掛檔難的問題能夠有一個合理的解決方案，可是4S店說找不到問題的根源，并且4S店也曾向長安汽車公司總部技術詢問解決方案，得到的回復卻是變速箱的異響屬于正常現象，至于掛檔難的問題技術室并沒有做出回答，并且從此再無人問津。
鐘先生說：“自從我購買這輛長安CX30，車子在家里停放的時間比我駕駛的時間要長得多，我現在感到非常無助，一輛剛剛買來一個多月的車子竟然無法正常駕駛，長安公司也沒人來給我解決問題，沒辦法我只能夠求助維權網幫我維護合法權益”。
長安汽車公司回應
就鐘先生的問題編輯致電長安汽車公司，長安公司的工作人員告訴編輯，從他們的客服記錄來看，在10月14日上午9點11分剛剛做出處理，準備為消費者更換變速箱總成，現在正在等待技術室的批復。該工作人員稱，會向消費者了解情況，并且會將問題向上級反映，稍后給編輯做出回復。
大約兩個小時以后，編輯接到了長安汽車公司的電話，該工作人員稱技術室已經做出批復，同意為鐘先生更換變速箱總成。編輯再次致電鐘先生也證實了這一消息，鐘先生同意先將車子交給4S進行修理。“如果這次修理后問題仍然沒有得到解決的話，那我就要求換車。”鐘先生說。
維權網會繼續關注事態的進一步發展。
賀利強/文