北大青鳥高薪就業(yè)內幕
本月中旬，內幕調查時，該中心“企業(yè)定向班”正在熱招，宣稱主要招收西永IT企業(yè)定向就業(yè)班，受大企業(yè)委托培養(yǎng)IT高端人才，經北大青鳥培訓后，讓高中生也能進名企，直接輸送到西永IT就業(yè)，月薪平均4000元——耐人尋味的是，根據(jù)重慶市統(tǒng)計局公布的數(shù)字，重慶市人均工資為2580元。
鋪天蓋地、無處不在的廣告，“學IT，好工作，就讀北大青鳥”的廣告詞，構成了大多數(shù)人對北大青鳥這家號稱“中國第一IT培訓機構”的初始印象。
這其中，不難看出北大青鳥主攻的人群：對IT行業(yè)向往已久的“門外漢”。極具 誘惑的關鍵詞：高薪、零基礎、速成、工作推介。花上14800元和半年時間，高中生就能搖身一變成為白領“網(wǎng)絡工程師”？職業(yè)技能培訓市場隱藏著怎樣的斂財黑幕？
內幕調查
堪稱國內最貴的職業(yè)中介？
“就業(yè)推薦？倒是推薦了，不過是影視后期”。在北大青鳥學了2個學期Java，交了17000元學費的張敏哭笑不得。
“上學時在無錫電視臺實習過，會一些影視采編基礎操作”，根據(jù)這樣的“特長”，培訓結束后張敏被北大青鳥推薦到一家廣告公司和一家網(wǎng)絡開發(fā)公司，職位都是“影視后期”，與心中的IT工程師毫無關系。“我這還算是好的，好歹還是技術活。那一期班上同學還有被推薦去做銷售的，最辛苦的是游戲地推（地面推廣人員），還真是‘切合企業(yè)需求’”。
一年時間過去了，張敏始終沒有成為夢想中的“工程師”，他現(xiàn)在在一家民營企業(yè)做文案，Java已經“丟得差不多了”。和一些“師兄”交流后才知道，所謂的“就業(yè)推薦”，不過是根據(jù)學員特長，由培訓中心代發(fā)簡歷給用人單位，爭取一些面試機會罷了。
“北大青鳥是不是國內第一IT培訓機構暫且不說，但它一定是國內最貴的職業(yè)中介——花了我一萬七就投了幾份簡歷還不管你面試成不成功。”李青對無奈笑稱。
李青當初投身北大青鳥，是被“人才奇缺+高薪就業(yè)”的行業(yè)前景迷惑，“當時很出名的宣傳語是100%就業(yè)，高中生海外高薪就業(yè)，聽著就讓人心動啊”。再加上咨詢師的巧舌如簧和ACCP、OSTA、ORACLE一大堆金牌證書的誘惑，想不“入甕”都難。
“參加培訓班，我們主要是受了廣告的影響。”小陳向記者展示了一份份的廣告復印件。一則廣告顯示：北大青鳥ACCP軟件工程師，國家勞動部+北京大學+印度APTECH，100%就業(yè)保障。頒發(fā)證書：國際——北大青鳥APTECH，國內——國家勞動部。另一則廣告顯示：助你進“名企”，拿“高薪”。聯(lián)想、方正、清華同方、諾基亞、IBM……北大青鳥與1000多家名企簽約等醒目字眼。
實際上，在“不上名牌大學，只讀北大青鳥”的廣告宣傳下，對許多學員和家長而言，北大青鳥給人留下的第一印象往往是，只要學了ACCP，不僅能解決就業(yè)問題，還能成為高收入者。
根據(jù)內幕調查，空頭承諾一直是各類IT培訓機構的慣用伎倆，這種情況在北大青鳥依然普遍存在。
本月中旬，記者以學員身份聯(lián)系到了北大青鳥西苑中心，一位彭姓老師稱，如不考慮就業(yè)方向，考試合格后，“就業(yè)率一定是100%”；該中心往屆學員的平均工資水平為“試用期2500元以上，轉正后增加800~1500元，還不算其他的福利補貼”。黃槍查閱了該中心首頁，發(fā)現(xiàn)他們列出的明星學員的薪資頗具吸引力并且不忘強調：“即使在金融危機肆虐的2008年，西苑中心軟件開發(fā)畢業(yè)學員薪資水平一直持續(xù)高于211本科畢業(yè)生的平均水平。”
然而，對“100%就業(yè)率”、轉正后超4000元月薪的承諾能否寫入合同，彭姓老師一口拒絕，稱總部規(guī)定各培訓中心要使用“標準合同”，不可以私自更改。
“定向委培”子虛烏有？
那么，北大青鳥的100%就業(yè)率如何保證？彭姓老師稱：“我們和很多企業(yè)都是定向委培關系，長期向他們輸送人才。”對社會培訓機構來說，“定向委培”確實是一塊金字招牌——這幾乎意味著“鐵飯碗”和就業(yè)捷徑，但北大青鳥真和那么多的企業(yè)簽訂了長期“定向委培”嗎？黃槍發(fā)現(xiàn)，雖然極少數(shù)培訓中心確實承接了一些短期的委培指標，但“委培”的效果無疑被極大夸大了，對于絕大多數(shù)學員而言，那不過是幻想。
知情人士稱，各地北大青鳥在就業(yè)宣傳上往往是“字斟句酌”，希望通過“創(chuàng)意措辭”吸引更多學員的關注，于是“不上名牌大學，只讀北大青鳥”、“名企征招”、 “100%就業(yè)”等誘人詞匯格外醒目，讓苦于就業(yè)無門的廣大學員看后“怦然心動”。
林林總總的誘人詞匯中，“定向委培”最具吸引力，因為“定向委培”無疑在昭示其就業(yè)率為100%，這就使很多學員義無反顧地交上高額學費，并憧憬著不久將得到一份高薪工作。因此，各地北大青鳥在宣傳中，無不強調與幾十乃至幾百家企業(yè)簽定了“定向委培”計劃。
問題是，事實真如北大青鳥宣稱的么？
位于北京昌平區(qū)的北大青鳥，號稱IT企業(yè)定向培養(yǎng)總校，西永為北京電子信息產業(yè)專業(yè)化園區(qū)。此前有媒體報道稱，包括昌平在內的北大青鳥兩個中心出臺了“IT企業(yè)定向就業(yè)計劃”，工程借助中、美、印三國專家資源，定向培養(yǎng)實現(xiàn)100%的優(yōu)良就業(yè)率。
“主要是進入哪些企業(yè)呢？能否寫入就業(yè)協(xié)議中？”黃槍問。“只要完成了三個階段的學習并畢業(yè)后，學員將有機會進入惠普、華為、微軟、博恩、艾爾卡特等知名IT企業(yè)工作，也有機會進入重慶移動、電信、自來水廠等事業(yè)單位就職。”該中心一位廖姓咨詢師說。
“按照你的說法，是不是指惠普、微軟、華為通過你們定向培養(yǎng)就業(yè)人才？”“關鍵是要看你自己的能力了，我們總不能把一些技術不強的人也輸送過去吧。”廖姓咨詢師說。
“ 這和你們宣傳的定向委培不是一回事吧？你能否明確告訴我，惠普、微軟這些企業(yè)是不是和你們有這個定向委培計劃？”黃槍反復追問。
出人意料的是，在黃槍反復追問“定向委培”具體細節(jié)時，含糊其詞轉移話題的廖姓咨詢師卻將對話轉移給了另一位曹姓咨詢師。當黃槍再次追問“惠普是否和北大青鳥有定向委培計劃”時，曹姓咨詢師和廖姓咨詢師一樣含糊其詞轉移了話題，最后對黃槍置之不理。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，該中心宣稱的IT名企艾爾卡特公司子虛烏有，而按照該中心列出的“委培名單”，記者與其中的微軟、惠普等幾家企業(yè)取得了聯(lián)系，在聽到記者的表述后，這些企業(yè)感到非常詫異，不假思索斷然否定。“我們從來沒有采用‘定向委培’方式招聘人才，更沒有委托社會培訓機構進行人才培養(yǎng)，因為公司招人有自己嚴格的程序和招聘方法，并有自己成熟的培養(yǎng)體系，培訓機構培養(yǎng)出的學員不可能完全符合公司用人要求。”
與勞動部合作的“貓膩”
與此同時，為了“實現(xiàn)”推薦就業(yè)的承諾，北大青鳥不惜上演雙簧鬧劇。
一位四川學員曾參加過北大青鳥的培訓，2007年初培訓結束后，被推薦到一家網(wǎng)絡公司，“感覺只是走過場，問了幾個很簡單的問題就沒有下文了”。另一個同學雖然被錄用（實習期每月800元），但實習期一過就被辭退，換了新人。“就是利用實習期的廉價勞動力。不少小公司和培訓機構都有協(xié)議，每接收一個學員收取中心500～1000元贊助費，這就是所謂的合作。”
對廣大學員而言，北大青鳥與勞動部（現(xiàn)整合為人力資源和社會保障部）的“合作”無疑讓證書含金量極高。按照北大青鳥西苑中心彭姓老師的說法，“畢業(yè)后會獲得兩個證書，一個是北大青鳥的高級職業(yè)技能證書（ACCP），一個是勞動部頒發(fā)的證書（OSTA），相當于國家中級技能資格水平”。
目前有據(jù)可查的是，2010年1月，人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心與北大青鳥簽署了《與北大青鳥合作認證項目服務》，開始對北大青鳥BTEST課程培訓內容體系和管理體系的認證。
電話中，人力資源和社會保障部綜合處嚴處長表示，“職業(yè)技能鑒定中心是人力資源和社會保障部直屬機構，承擔對全國職業(yè)培訓機構的技術指導、課程研究和標準評定，對所有培訓機構一視同仁。北大青鳥方面，主要是標準的審核，談不上合作”。也就是說，勞動部并不存在與北大青鳥“合作培養(yǎng)人才”一說。
然而，在街頭燈箱廣告、網(wǎng)站、報紙等鋪天蓋地的廣告宣傳中，多家北大青鳥卻重點描述著與勞動部的“合作”關系——勞動部專家視察、聯(lián)合認證等等，如“北大青鳥ACCP軟件工程師。國家勞動部+北京大學+印度APTECH”、“國家勞動部、北大青鳥聯(lián)合打造軟件白領”……
OSTA則是北大青鳥和勞動部“合作”的另一條紐帶。官方資料介紹，OSTA是一個反映計算機操作水平的基礎性職業(yè)資格證書。與全國計算機等級考試（NCRE）不同，OSTA更側重于一些辦公軟件、系統(tǒng)應用的初級考核，作為一些部門招聘的基礎條件。對此，多家軟件公司HR經理私底下對黃槍表示，對準備進入IT圈成為軟件工程師的培訓學員而言，這種證書含金量極低。而ACCP，只是北大青鳥的企業(yè)認證書而已，并不具備權威性。
對勞動部和北大青鳥的“合作”，一位熟悉標準評定工作的內部人士稱，每個培訓機構推出自己的課程體系和標準都需要職業(yè)技能鑒定中心做出指導和審核，這就好比廠家的產品要送去質監(jiān)局、工商局一樣，“你能說這個是和工商局合作生產的罐頭嗎？笑話！”
“軍事標準化”的北大青鳥
對學員“高中生、零基礎”要求的北大青鳥而言，極少數(shù)能力出眾的學員就業(yè)前景確實不錯，但多數(shù)低學歷的普通學員卻困難重重：北大青鳥的ACCP認證多數(shù)企業(yè)似乎并不認賬，一些企業(yè)甚至為了篩掉培訓學員筑起了學歷門檻。深圳系統(tǒng)集成開發(fā)公司的一位HR對黃槍表示，“培訓學員沒有項目經驗不說，基礎比較差，學習能力不行。再說現(xiàn)在本科生這么廉價，誰還用培訓的？”
“另外一個很重要的原因是，學員創(chuàng)造力不強，這對軟件開發(fā)是致命的。”據(jù)該HR介紹，最近一兩年內，深圳不少軟件開發(fā)型企業(yè)都將招聘門檻提高至本科以上，“主要就是想過濾掉這些培訓學員”。
說起招聘工程師的經歷，一位HR一臉無奈。有一次他所在的公司欲招聘一名網(wǎng)絡工程師，結果應征者同時來了4名。怎樣判斷這4名拿了認證的網(wǎng)絡工程師誰更符合公司需要呢？他想了一個辦法：把公司網(wǎng)絡運行中出現(xiàn)的問題拿出來，誰能解決就要誰。結果，4名拿著網(wǎng)絡工程師證書的應聘者全都無法解決。
內幕調查發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)上述情況，與北大青鳥的標準化教育理念有關，北大青鳥CEO楊明曾公開表示，培養(yǎng)“軟件藍領”，不需要太多創(chuàng)造力，主要是聽話、肯干。
一位曾在北大青鳥工作過的知情人士透露，北大青鳥有一套標準化的咨詢師手冊，上面詳細記錄了一個咨詢師應該做的事情和怎么去做這些事情。比如如何接電話、如何說第一句話、如何回答學員的咨詢等。如果你想問某些問題（比如學費），保證你得不到答案。
黃槍曾多次詢問北大青鳥學費，然而，接受黃槍咨詢的北大青鳥咨詢師均無一例外地采用了“標準化”答案：“看你的計算機基礎和你選擇的課程來決定，建議留個聯(lián)系方式，我請我們專業(yè)老師跟你詳細分析和講解課程內容。”由始至終，除了極力邀請黃槍去進行入學測試外，最多籠統(tǒng)表示學費為“幾千到上萬元不等”，對具體學費避而不談。
餐館老板也可成北大青鳥“校長”
2009年9月5日，是北大青鳥安徽蚌埠睿智中心100多名學員的“黑色周末”。在沒有任何征兆的情況下，學員們發(fā)現(xiàn)培訓中心大門緊鎖，張貼了一張告示，“北大青鳥蚌埠睿智中心現(xiàn)出現(xiàn)嚴重的經營困難，無法運轉，所有學員轉學事宜，請致電北大青鳥總部”。該中心2009年7月20日開始授課，每名學員繳納了8000～10000元不等的學費，兩個月不到，人去樓空。
“北大青鳥總部讓我們和合肥的培訓中心聯(lián)系。我們已經在蚌埠交了學費，人家沒錢賺，根本不接收我們”，一位朱姓學員表示，他們至今未得到解決方案。
各方推諉的背后，與北大青鳥加盟模式有關——蚌埠這家培訓中心，在工商局注冊的是“睿智電腦培訓學校”，后加盟北大青鳥，更名為北大青鳥蚌埠睿智
為了跟上快速擴張的步伐，北大青鳥采取了加盟代理的形式。據(jù)了解，北大青鳥總部并不授課，所有分校對外都稱為中心，中心分為兩種情況，北大青鳥總部投資的中心稱為直屬中心，其他人投資的稱為加盟中心，加盟中心負責人則稱為“校長”。
根據(jù)北大青鳥官方資料，目前北大青鳥在國內90多個城市有200多個特許加盟伙伴，開辦培訓機構240余家，2008年全體系收入21.4億元，這也導致學員無法分清各式北大青鳥網(wǎng)站和宣傳廣告，甚至根本不知道總部不會授課。
“當初加盟費是30萬元，后來漲到80萬元。”一位從餐飲轉行成為北大青鳥“校長”的人士透露，加上其他硬件設備采購和前期裝修等，總共投資了150萬元，而現(xiàn)在隨著房租等上漲，經營一家北大青鳥培訓中心大概需要220萬元。
北大青鳥總部官網(wǎng)資料顯示，加盟北大青鳥項目資金為200萬元，包括場地租金、項目相關教學設備的購置、特許經營加盟費等等。加盟最重要的條件，是對北大青鳥品牌的認可，這一點北大青鳥多次反復提及——值得注意的是，黃槍反復查閱其加盟資料，并未發(fā)現(xiàn)對加盟伙伴有教育或培訓的資質要求。
北大青鳥品牌管理部給黃槍回復的郵件中明確說明，“加盟并不需要保證金，總部會定期公開檢查和暗訪調查”。也就是說，各加盟店與總部關系僅是授權“掛牌經營”而已，出了事情，總部并沒有保證金用以賠付。
那么，一家IT培訓機構到底是怎么經營并產生盈利的？一家培訓中心的營業(yè)收入按年計算較為科學，因為學員課程一般10個月一周期。按每人1.5萬～1.7萬元計算，滿24人開班，一年有15～20個的開班頻次，總營業(yè)收入在540萬～720萬元間。
既然以盈利為主要目的，市場主體又各不相同，北大青鳥加盟培訓中心上演了一出又一出的“拉生意”好戲，觸角伸到社會各個角落。安徽渦陽中學的一位高中教師稱，他曾接到北大青鳥某中心發(fā)來的招生協(xié)議書，明確規(guī)定了拉學員的獎勵標準——“1～2人1000元/人，3～4人1200元/人，5人以上1500元/人”，“身邊不少老師都拿這個當買賣做，自然也幫他們說了不少好話”。
培訓體制內，“拉生意”的事情也屢見不鮮。南寧狀元廊中心一位呂姓學員稱，學生拉一個人進來培訓有300元拿。“一個同學自己都覺得沒學到東西，臨走還拉了兩個人進來”。“拉生意”并不是孤本，而是全國“通行”，且適當“照顧”了不同地區(qū)的經濟水平差異——在北京北航中心，這一標準被提升至1000元/人。
加盟模式和廣告宣傳放在首位，也讓各中心教員隊伍質量難以得到保證。黃槍曾詢問多家北大青鳥中心師資問題，這些中心只是籠統(tǒng)表示“總部派下來的人”。
按照北大青鳥的說法，北大青鳥總部將對各中心教員進行“標準化的統(tǒng)一培訓”，但多位北大青鳥教員透露，教員素質參差不齊，計算機水平好的老師有，但太少，很多教員都是剛畢業(yè)的學生，號稱有多少年的開發(fā)經驗大多是忽悠，甚至缺乏能夠作為相關學科老師的教學資本。也有一些教員是大學中出來走穴的老師，走穴教學畢竟是副業(yè)，不能夠占據(jù)這些老師的主要精力，因此也會大打折扣。
教員也是在“標準化”模式下，按照他們開發(fā)出來的課本教材ACCP、BENET、BTEST按部就班地講課就行了。一位不愿透露姓名的北大青鳥教員表示，對他們而言，唯一關心的是如何讓學生盡可能多地拿到相關培訓的證書，學生們拿到了證書，他們也就完成了任務。問題是，現(xiàn)在許多考試都是電腦自動出題，題庫中問題大多固定，只是打亂順序，因此讓學生背題庫就成為取得好成績拿證書的法寶。
北大青鳥涉嫌非法宣傳？
調查中，黃槍發(fā)現(xiàn)，北大青鳥往往喜歡自封為“最大、最強、最久”的辦學機構。比如北大青鳥重慶南岸學府江田培訓中心，在百度搜索上就自封為“北大青鳥——中國最大IT職業(yè)教育品牌。”
工商局人士表示，《廣告法》第二章第七條規(guī)定，廣告不得使用國家級、最高級、最佳等用語，北大青鳥許多中心宣稱的“最大品牌”以及“100％高薪就業(yè)”，都違反這一規(guī)定，涉嫌虛假宣傳。經營者如果毫無根據(jù)地自我標榜“最大品牌”，則其行為容易使消費者對其提供的商品質量或服務產生誤解，在不適當?shù)靥Ц咦约旱耐瑫r，客觀上貶低了其他同業(yè)經營者的商品及服務。這樣的行為不僅違反了廣告法，同時構成了不正當競爭。
此外，《廣告法》中同樣也規(guī)定，在商業(yè)廣告中，企業(yè)不得以任何形式利用國家機關及其工作人員名義做廣告，無論上述機關、工作人員是否同意，否則將構成廣告違法。所以，“國家人力資源和社會保障部、北大青鳥聯(lián)手打造軟件英才”一說，有違法之嫌。