昨日，10時(shí)40分許，到山東長(zhǎng)島縣海邊旅游的47名河北旅客，因不滿導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度，雙方發(fā)生肢體沖突。
長(zhǎng)島青聯(lián)旅行社另兩名導(dǎo)游趕到現(xiàn)場(chǎng)，從旅行團(tuán)帶隊(duì)人手中搶船票導(dǎo)致船票撕毀，致使游客被困長(zhǎng)島碼頭3個(gè)小時(shí)。后經(jīng)長(zhǎng)島縣旅游局和110協(xié)調(diào)，游客登船返程。
不滿導(dǎo)游服務(wù)起沖突
河北首信旅行社帶隊(duì)人員霍女士介紹，日前，河北47人在山東長(zhǎng)島縣旅游，雇用了山東長(zhǎng)島青聯(lián)旅行社的導(dǎo)游。
游客周先生稱(chēng)，導(dǎo)游只管自己介紹，容不得游客對(duì)景點(diǎn)多問(wèn)一點(diǎn)內(nèi)容，有的游客忍不住好奇多問(wèn)幾句話，導(dǎo)游根本不理不睬。昨日10時(shí)40分許，由于游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不滿，雙方發(fā)生矛盾，并上升到肢體沖突。
隨后，河北游客向長(zhǎng)島縣110報(bào)警，長(zhǎng)島縣公安局南長(zhǎng)山邊防派出所民警趕到現(xiàn)場(chǎng)。導(dǎo)游自稱(chēng)頭暈，被送醫(yī)院治療，警方傳喚了幾名游客到派出所接受調(diào)查。
增援導(dǎo)游搶船票撕毀
河北首信旅行社帶隊(duì)的霍女士說(shuō)：“按照先前行程計(jì)劃安排，旅行團(tuán)應(yīng)在11時(shí)從長(zhǎng)島縣碼頭登船，返程到山東逢萊市登陸，而后乘長(zhǎng)途車(chē)返回河北。”
旅行團(tuán)除幾名游客被傳喚到派出所接受調(diào)查外，其他游客在領(lǐng)隊(duì)人員帶領(lǐng)下來(lái)到碼頭，等候配合警方調(diào)查游客的到來(lái)一起返程。
由于游行團(tuán)已訂好11點(diǎn)從長(zhǎng)島碼頭到逢萊市的返程船票，就在游客將票交到河北首信旅行社帶隊(duì)霍女士手中準(zhǔn)備檢票時(shí)，長(zhǎng)島青聯(lián)旅行社兩名導(dǎo)游趕到碼頭，對(duì)打人者進(jìn)行指認(rèn)，兩導(dǎo)游指認(rèn)河北旅行團(tuán)游客中一人系打人者。
兩名導(dǎo)游見(jiàn)游客馬上要登船返程，強(qiáng)行從霍女士手中搶去船票，搶奪中船票被撕毀。旅客無(wú)法乘船返回。
游客稱(chēng)有孩子曬暈倒
對(duì)于導(dǎo)游搶票并撕毀一事，河北游客紛紛向長(zhǎng)島縣旅游局進(jìn)行了投訴。
隨后長(zhǎng)島縣旅游局旅游稽查大隊(duì)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)撕票進(jìn)件進(jìn)行調(diào)查。
昨日13時(shí)，該大隊(duì)毛隊(duì)長(zhǎng)介紹，事發(fā)原因系游客不滿導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度引發(fā)肢體沖突，因被打?qū)в巫≡海L(zhǎng)島青聯(lián)旅行社另外兩名目睹現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)游便前往碼頭指認(rèn)打人者。由于河北旅行團(tuán)馬上要登船離開(kāi)碼頭，兩名導(dǎo)游前去搶票以阻止游客登船，搶票過(guò)中造成票被撕毀。
河北首信旅行社帶隊(duì)人霍女士介紹，由于船票被毀，游客長(zhǎng)時(shí)不能登船返程，游客中有的孩子被曬暈了。
游客周先生說(shuō)：“導(dǎo)游撕毀船票，造成好多游客的孩子長(zhǎng)時(shí)間滯留碼頭被曬暈倒，游客們要求長(zhǎng)島旅行社導(dǎo)游能給大家一個(gè)說(shuō)法。”
游客被困3小時(shí)后返程
昨日記者致電長(zhǎng)島青聯(lián)旅行社辦公室，旅行社負(fù)責(zé)人表示，導(dǎo)游被打傷送到醫(yī)院后2個(gè)小時(shí)未清醒，而且伴有四肢抽搐。
記者從長(zhǎng)島縣公安局南長(zhǎng)山邊防派出所了解到，由于河北旅行團(tuán)與導(dǎo)游發(fā)生矛盾之事很復(fù)雜，警方對(duì)河北旅行團(tuán)帶隊(duì)人霍女士和另一人員留下配合調(diào)查，目前事件正在進(jìn)一步調(diào)查中。
長(zhǎng)島縣旅游局經(jīng)過(guò)與長(zhǎng)島碼頭和客船公司協(xié)調(diào)，旅游團(tuán)持被撕毀船票，仍可乘坐所購(gòu)船票所屬客船公司其他船只。
昨日14時(shí)，河北旅行團(tuán)游客周先生表示，除河北首信旅行社帶隊(duì)人霍女士和另一人配合警方調(diào)查外，其他人已乘船返程。
