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近日，人民網(wǎng)海南視窗“百姓聲音”欄目中一條《�？诨疖囌咀稍冸娫捫瓮撛O(shè)》的帖子引人關(guān)注。網(wǎng)友“yufu”說：海口火車站售票大廳的咨詢電話總是打不通，打了三年從來沒有打通過，難道有呼入限制，系統(tǒng)既不提示占線也不并不是無人接聽的狀態(tài)，沒有哪個火車站是這樣的！希望有關(guān)部門管一管。
據(jù)了解，對于海口火車站咨詢電話屢打不通的問題已經(jīng)不僅僅是這一名網(wǎng)友表示憤怒，海南當(dāng)?shù)啬硤蠹埱皟商煲部浅隽艘黄}為《�？诨疖囌咀稍冸娫拰掖虿煌�，急壞要訂票學(xué)生》的報道，該報道中剛被河南某高校錄取的馬同學(xué)也為一直打不通火車站的咨詢電話而苦惱。
再過幾天就要迎來高校大學(xué)生返校的高峰，許多學(xué)生會選擇提前訂購學(xué)生票，但因為�？谑袃�(nèi)的火車票代售點無法辦理學(xué)生票業(yè)務(wù)，而火車站又位于距市區(qū)二十多公里的位置，所以大多數(shù)學(xué)生會先撥打火車站咨詢電話了解票務(wù)信息。
火車站唯一對外公開號碼
8月14日上午8時許，記者撥打了114查詢到海口火車站確實只登記了一個為31686222的號碼，網(wǎng)上也只能查到這個號碼，而此號碼正是網(wǎng)友“yufu”和馬同學(xué)屢打不通的咨詢電話，隨后記者多次撥打了這一電話，也遇到了與他們類似的情況。
海口火車站作為海南島與大陸地區(qū)之間一個重要的交通樞紐只有一個票務(wù)咨詢電話確實讓人汗顏，而這唯一的號碼居然還打不通實在是讓人不得不氣憤。
咨詢處工作人員態(tài)度差
14日上午10點左右，記者來到�？诨疖囌静⒄业浇勇犜撾娫挼淖稍兲�，當(dāng)時只有一名女工作人員在場，當(dāng)記者問其電話為什么長期無法打通時，該工作人員表現(xiàn)出了極其不耐煩的態(tài)度并回答說：“打不通，你不知道多打幾次��？一直打就能打通嘛。”
據(jù)網(wǎng)友“yufu”說，三年來這個電話他一次都沒有打通過。
海南作為一個以旅游為支柱產(chǎn)業(yè)的省份，旅游品質(zhì)的好壞決定著全省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而火車站、飛機(jī)場這些轉(zhuǎn)載游客的重要場所的服務(wù)質(zhì)量也是衡量海南旅游質(zhì)量的重要指標(biāo)。同時，今年海南島也開始朝著建設(shè)國際旅游島的目標(biāo)邁進(jìn)，因此火車站作為一個窗口單位，提高其服務(wù)水準(zhǔn)是當(dāng)務(wù)之急。