已畢業的學員打來電話指責英孚約課難
網友揭英孚培訓黑幕引發各地網友熱議
圖1 （2009.8.21南方日報）
（2009.6.11本報的報道）
圖2 （天涯上的揭幕帖子）
商報訊 （見習記者 張哲） 昨天，不少讀者看到本報關于英孚教育課程難約的報道后，紛紛致電報社，反映自己在英孚教育的培訓情況，不少人向商報記者吐起了苦水。
曾經就讀英孚的劉先生說提起英孚就來氣
“雖然我已經畢業了，但現在提起英孚還是一肚子氣。”劉先生去年8月份報名參加英孚教育的課程，當時英孚的客服人員答應劉先生每周可以約到14節課，想提高口語的劉先生付了18800元的學費，參加14個月的網絡+面授的英語培訓。
“去年預約課程沒什么問題，但從今年3月份起，一下子預約不到課了。”劉先生說，約課要靠“搶”。“每周五下午三點是出下一周課程表的時候，這個時候如果不打電話搶，兩個小時后就再也約不到了。”
“我有一段時間休假，一個星期至少可以上10節課，但只能約到4、5節課，英孚當初的承諾根本無法兌現。”劉先生認為，約不到課的根本原因，是招生過多，老師根本不夠。
“黃龍恒勵這邊只有3個外教是固定的，其他外教更換得很頻繁。”劉先生對外教的頻繁更換也非常不滿。
學員質疑英孚招生過多教師不夠
據英孚教育英之輔語言培訓中心副校長胡葉茜介紹，黃龍恒勵中心總共有6個小班（4人/班）、3個中班（15人/班）和4個大班（25人/班）。同一時段需要13個老師授課，一般每個外教一周（5天）上課26個小時，平均每天上課5個多小時，而這些外教是在各個培訓中心之間頻繁輪換的。劉先生認為這樣明顯降低了培訓質量，外教也疲于奔命。
今年4月份，劉先生與10多名學員一起要求英孚限制招生規模，提高師資質量，擴大培訓機構的空間,英孚方面答應改變約不到課的狀況，但實際情況卻沒有好轉。昨天，胡葉茜表示，英孚方面已經在尋找新的校區，擴大班級容量，改變約課難的現狀，但無法承諾何時能夠實現。
“這也表示，約課難的情況還要一直持續下去。”劉先生說，一年的學習，他感覺沒有什么提高。當初開始上課時，外教針對他的口語水平進行了等級評定，英孚有承諾，經過培訓，學員如果無法提升6個等級，就可以全額退款，“現在想起來，這完全是一個陷阱，每次評定等級時，都是與外教對話幾句，怎么樣打分都由外教說了算，我感覺沒有什么標準，如何評定等級完全掌握在他們手中，在這樣的情況下，任何人都能提升6級，哪怕他實質上沒有什么提高。”
英孚難約課不是杭州一地的現象
英孚難以約課的情況不止在杭州出現。在百度上搜索“英孚”，發現《南方日報》在今年8月份也曾報道過當地英孚難以約課的相關報道。（見圖1）
而在天涯社區，網友“againstef”于今年9月發表了一篇名為《EF培訓黑幕揭露》的帖子，揭露F2F（小班面授課）因為老師人數少，學生數量龐大，大部分學生最多只能兩周訂到一堂F2F。（見圖2）
因為英孚的學費不是按課時來算的，而是半年或一年的“包年價”，價格由英孚說了算，在合同上也并不承諾應該達到的授課數量。商報記者初步算了一下，按照網友反映的情況、深圳英孚的一年面授學費為17000元，如果一名學員只想上F2F，那么總共可以上52周+送8周-每年2周中心關閉/(每2周一堂F2F)=29堂F2F/年，換句話說，每個學員要為每堂4人分享一個小時左右的課程買單17000元/29=586元。
這個帖子后面，發帖人說，“我們只關注我們能否訂到課，能否訂到適合自己的課，課程安排合理化是英孚最需改善的重點問題之一。學校高層應關注學員所關注的，借用中國老百姓的一句話：‘當官不為民做主，不如回家種番薯’。”這個帖子得到了不少網友的回復，“執著者”說，他很后悔在兩年前報名了EF的培訓課程：“這個帖子上提到的絕大多數情況我都遇到過，我是麻木了。我對英孚，可以說無比失望。”
杭州英孚準備應訴學生的控告
針對10月28日本報關于陳女士想要英孚退款，否則將進行起訴的報道，昨天下午4點左右，英孚教育英之輔語言培訓中心客服經理陳謙回復本報，英孚將不予退款，并委托律師準備應訴。