上個月底，福州的鄭先生和老伴到旅行社報團(tuán)參加了到香港、澳門、海南、桂林一條線的“夕陽紅”旅游團(tuán)，原本是懷著一股高興勁兒去玩的，沒想到卻帶著一肚子憋屈回來了。憋屈就是因為在香港被當(dāng)?shù)貙?dǎo)游帶著“被購物”了兩個小時，不購物就遭到冷嘲熱諷。這些地陪為讓你購物，要么激將法，要么哭窮，總之就是想方設(shè)法讓你購物。
上百老人被關(guān)兩小時 不買東西也須轉(zhuǎn)悠
鄭先生參加的“夕陽紅港澳游”，每個人來回費(fèi)用也就2690元左右。旅行社也說過，旅行團(tuán)要安排購物，每到一個點(diǎn)就會明確購物時間。
出行后,鄭先生覺得行程安排得很緊湊，服務(wù)也不錯。可到香港的第二天，一個安排在行程內(nèi)的“珠寶店購物點(diǎn)”讓老人很窩火。他說，香港導(dǎo)游原本表示要在珠寶店待一小時，可老人們一下車走進(jìn)店里，保安就把店門全關(guān)上了，鄭先生和老伴不想買東西，想出商店，保安卻在香港導(dǎo)游的示意下不開門。
就這樣“不買東西也必須瞎轉(zhuǎn)悠”，鄭先生和同時進(jìn)店的上百名老人，在這間200多平方米的珠寶店里被“關(guān)”了足足兩小時，等到下午1點(diǎn)30分，保安才打開店門。此時已過午餐時間，很多老人已經(jīng)餓得不行了。
激將法加哭窮法 香港導(dǎo)游讓你掏錢
鄭先生說，很多老人擔(dān)心質(zhì)量問題，都不愿掏錢買黃金飾品，這也要被香港導(dǎo)游冷嘲熱諷。導(dǎo)游等他們一上車就開始埋怨，“說我們太摳門，是鐵公雞，不買東西，把他的臉都給丟盡了”。
令鄭先生更加意外的是，購物還遠(yuǎn)不止在商店里。看到老人們什么都沒買，香港導(dǎo)游就開始在車上“哭窮”了，說自己沒工資，沒失業(yè)保險，干這行賺錢太少等，緊接著就拿出些鑰匙扣、小工藝品之類的開始兜售。一些老人家經(jīng)不住導(dǎo)游訴苦，掏出腰包來，哪知一樣小東西就要100元，但錢都拿出來了，不少老人只好買下來。“我們下了車后才發(fā)現(xiàn)，這些東西在旅游景點(diǎn)只要二三十元。”鄭先生說，老人都在70歲左右，多是第一次去香港，事先并不了解所謂“購物”是怎么回事，再加上13天的行程中，其他景點(diǎn)沒有出現(xiàn)此類問題，所以，沒人去有關(guān)部門或旅行社投訴。
旅行中發(fā)現(xiàn)問題 要當(dāng)場找全陪導(dǎo)游
昨天下午，記者聯(lián)系了鄭先生報名的福州世紀(jì)神州旅行社，工作人員表示，目前，他們還未接到參加該旅行團(tuán)的游客投訴，但就鄭先生反映的情況，他們將設(shè)法聯(lián)系當(dāng)事人核實情況后，和香港當(dāng)?shù)氐穆眯猩邕M(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。這名工作人員還說，港澳這類境外旅游的地陪導(dǎo)游由當(dāng)?shù)芈糜尾块T監(jiān)管，大陸的旅行社只能向他們提出意見建議，如果確實發(fā)生問題，則要向港澳的旅游監(jiān)管部門反映。這些低價旅游團(tuán)，或多或少都會安排購物，這是行規(guī)。如果游客不想購物，可選擇沒有購物安排的團(tuán)，但價格就相對要高。
福州市旅游局行業(yè)指導(dǎo)處負(fù)責(zé)人表示，游客出境旅游中發(fā)現(xiàn)此類問題，不要把問題留著帶回家處理，而是當(dāng)場向全陪提出意見，最好當(dāng)場解決，如果不能，就要及時向報名的旅行社投訴，要求協(xié)調(diào)。（記者黃珊）