本報8月8日訊(記者 曹雷 實習生盛林廣)連日來,濟南“桑拿天”持續不斷,讓空調銷售異常火爆。不過,因空調不制冷帶來的加氟收費亂現象給消費者帶來很大困擾。記者今天調查發現,由于缺乏統一標準,空調加氟收費比較混亂,價格差異懸殊,消費者容易陷入種種“氟暴利”陷阱。對此,省家電行業協會工作人員建議消費者盡量選擇正規的家電維修網點,不要貪圖便宜,因小失大。
記者電話咨詢了多處家電維修中心,發現空調加氟收費標準混亂、收費不一:有的按臺收費,最低每臺80元,最高每臺300元;有的按壓力收費,最低每壓力15元,最高每壓力200元。此外,收費標準還受空調類型、匹數的影響。和這些收費混亂、趨于暴利的維修網點相比,空調生產廠家及指定售后給出的收費也不盡統一。一家品牌空調售后服務工作人員表示,空調加氟是按照廠家統一制定的收費標準來執行,最低是150元,這是加滿的價格。
作為夏季家庭必備家電,空調的加氟收費到底有無統一標準?相關負責人介紹,我國商品定價標準分為國家定價、政府定價和市場定價,其中家電維修收費包括三部分:一是超過保質期的需要收取登門費,各個廠家定價不一,一般不超過30元;二是維修檢測費,分為大修、中修、小修,空調加氟屬于大修;三是零部件費用。空調加氟收費標準目前還沒有統一的收費標準,非正規的維修網店都是按照行規定價,價格差異懸殊的現象比較普遍。“我的親戚從事這一行業,他說空調加氟的成本不到10元,卻向消費者收費數百元不等,非常暴利。”
省家用電器行業協會相關負責人表示,空調維修服務都是由廠家統一分派任務,不允許廠家維修網點私自接活。消費者在選擇維修網點時,可通過三個途徑解決:一是選擇廠家指定的具有資質的正規網點;二是以通過購買家電的商場聯系廠家;三是聯系山東省家用電器行業協會,協會可為消費者推薦一些有維修資質的正規網點。特別提醒消費者,千萬不要輕易相信網絡以及樓道里的小廣告,這些網點90%以上都是不具備資質、非正規的維修店。在目前沒有形成統一收費標準的情況下,協會工作人員建議消費者一定要到廠家指定的維修網點進行修理,維修后一般有3個月或半年的保修期,并且廠家還會有維修后的回訪活動,消費者要仔細咨詢、核實。另外,相關部門要加強監管,防止消費者上當受騙。