在家樂(lè)福購(gòu)買(mǎi)特價(jià)商品后，按海報(bào)宣稱(chēng)的去領(lǐng)取贈(zèng)品時(shí)，卻被告知禮品已經(jīng)贈(zèng)完。對(duì)此，工商部門(mén)調(diào)查后指出，家樂(lè)福存在廣告不實(shí)情況，對(duì)消費(fèi)者而言確有違約。
購(gòu)物送禮 無(wú)禮可領(lǐng)
市民胡女士于2月5日在家樂(lè)福武漢二七店消費(fèi)時(shí)，因看到店內(nèi)海報(bào)稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)特價(jià)商品可以贈(zèng)送禮品，為此她特意購(gòu)買(mǎi)了不少商品。但在其購(gòu)物付款后去兌換獎(jiǎng)品時(shí)，商家稱(chēng)無(wú)贈(zèng)品可送，解釋為“禮品已經(jīng)贈(zèng)完”。這種答復(fù)讓胡女士非常不滿，他隨即向12315投訴。江岸二七工商所工商人員接到投訴后到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處此事。
經(jīng)查證，二七路家樂(lè)福在廣告中確有說(shuō)明會(huì)配送贈(zèng)品，但因庫(kù)存不足已經(jīng)送完又沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)缺，導(dǎo)致無(wú)贈(zèng)品可送，且廣告中又沒(méi)有注明“送完為止”的字樣。工商人員指出，家樂(lè)福二七店確實(shí)存在廣告不實(shí)情況，因消費(fèi)行為已經(jīng)產(chǎn)生，商家確有違約。
經(jīng)調(diào)解，商家按照廣告的承諾贈(zèng)送了一份不低于廣告贈(zèng)品價(jià)值的相應(yīng)禮品。
工商稱(chēng)單方終止促銷(xiāo)無(wú)效
記者從工商部門(mén)了解到，類(lèi)似的促銷(xiāo)問(wèn)題還真不少。
市民楊小姐年前在蔡甸張灣街看見(jiàn)新開(kāi)張的“露茜禮品店”在做促銷(xiāo)活動(dòng)：只要在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)100元的禮品，便可贈(zèng)送價(jià)值30元的鮮花。她覺(jué)得劃算，購(gòu)物后獲得一張贈(zèng)送券，上面標(biāo)明優(yōu)惠活動(dòng)一直持續(xù)到正月十五。
昨日，楊小姐要走親戚，想起那張贈(zèng)送券，便到禮品店準(zhǔn)備領(lǐng)取鮮花。不想店內(nèi)工作人員告訴她，活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，店里正在開(kāi)展新的優(yōu)惠活動(dòng)，如果消費(fèi)也有禮品贈(zèng)送。
明明還在促銷(xiāo)活動(dòng)有效期內(nèi)，商家贈(zèng)送的禮券為什么就領(lǐng)不到贈(zèng)品了呢？工商人員指出，節(jié)日期間，少數(shù)商家為了集聚人氣，搞虛假促銷(xiāo)：明明還在活動(dòng)有效期內(nèi)，贈(zèng)送的禮券卻領(lǐng)不到贈(zèng)品；大幅廣告還高高掛著，卻買(mǎi)不到廣告上的便宜貨。商家把顧客忽悠來(lái)了，人氣旺了，就單方提前終止促銷(xiāo)活動(dòng)。
對(duì)此，工商人員提醒，商家的這種行為違法，消費(fèi)者如遇上，應(yīng)及時(shí)投訴維權(quán)，不讓不良商家有機(jī)可乘。