寶寶有個(gè)習(xí)慣，就是睡前喜歡喝奶粉，正巧昨天晚上奶粉吃完了，媽媽就拿出一盒新奶粉拆給寶寶喝。奶粉是六七月份的時(shí)候我在幸福美特好超市買的，當(dāng)時(shí)搞活動(dòng)，買夠七八百塊錢的，就贈(zèng)送一輛兒童自行車，所以我就一次屯了很多回家，當(dāng)時(shí)還贈(zèng)送了180g小聽裝，出事的就是這盒奶粉。
打開蓋子以后，媽媽說奶粉里面怎么有個(gè)黑色的渣渣，所以我們打開了客廳的大燈，對(duì)著燈光一看，竟然是一只小蟲子在跑，就是我們家里面粉經(jīng)常長(zhǎng)的那種黑色小甲蟲。你說面粉里面有這種蟲子不是大事，畢竟弄干凈了蒸熟才吃，但是寶寶的奶粉都是溫水沖的，吃這種帶蟲子的奶粉不會(huì)對(duì)身體有影響嗎?
我打了飛鶴的400服務(wù)熱線，接線員給了我煙臺(tái)地區(qū)負(fù)責(zé)人任經(jīng)理的電話。任經(jīng)理說他不在煙臺(tái)，又給了我王經(jīng)理的電話，然而我和王經(jīng)理談的相當(dāng)不愉快。王經(jīng)理一再?gòu)?qiáng)調(diào)奶粉本身沒有問題，很可能是包裝的問題，漏氣了。問題是消費(fèi)者買的是你包裝好的奶粉，你的奶粉里面有蟲子，總不能讓我去找包裝的廠家解決問題吧！最后王經(jīng)理答應(yīng)沒吃的奶粉可以給我退貨，至于吃掉的就不管了，賠償是不可能的。她說要賠償可以，你孩子病了，你去醫(yī)院檢查，查完了拿著醫(yī)院證明，咱們?cè)撛趺崔k怎么辦。這個(gè)意思就是說，我去市場(chǎng)上買了一只雞，這只雞是病死雞，我吃了一半發(fā)現(xiàn)有問題，然后我把剩下的退了，人家問我，你肚子疼嗎？我說不疼，他說，既然不疼，賠償個(gè)屁!既然都吃了，退貨個(gè)鳥！是這個(gè)意思吧？
最后王經(jīng)理堅(jiān)持說我這么鬧騰，就是為了錢，為了賠償。我火了，我就不明白了，難道我給你八百塊錢，你能把你們家孩子拿給我糟蹋啊!我天天喂蟲子給他吃!肚子疼嗎?不疼那是高蛋白，疼了再拿醫(yī)院報(bào)告給我！
后來我又打電話給任經(jīng)理，這時(shí)他就改口了，說密封的罐里面怎么可能有活著的蟲子?好像已經(jīng)忘了他剛才明明說過可能是包裝有問題，透氣導(dǎo)致的，那語(yǔ)氣仿佛是我抓了一只蟲放進(jìn)去似的。
到今天為止已經(jīng)四天了，我打了三遍飛鶴的400電話，打了兩遍任經(jīng)理的電話，打了七八遍王經(jīng)理的電話，甚至還打了一遍新聞直通車的電話，到現(xiàn)在為止，沒有任何人給我任何答復(fù)。最后我說，我不要求賠償了，我只要求退貨。王經(jīng)理又給了我另一個(gè)王經(jīng)理的電話，另一個(gè)王經(jīng)理卻說他在出差，回不來。今天上百度貼吧，發(fā)現(xiàn)飛鶴奶粉里面有蟲子不是我一家反應(yīng)的，就說明這個(gè)事情是真的存在的，而不是昨天答復(fù)的：不可能，第一次聽說！同事說了，三聚氰胺出事的時(shí)候，也是第一次聽說，第一次聽說，不代表沒這回事！
你說現(xiàn)在的媽媽還能信任什么？一開始我們信賴伊利，寶寶吃了八個(gè)月伊利，突然間發(fā)現(xiàn)伊利有問題了，我們只好換進(jìn)口的。澳優(yōu)吃過，美素吃過，我不是有多愛國(guó)，最后還是換了國(guó)產(chǎn)的。為什么？第一，進(jìn)口的價(jià)格太高，第二，三聚氰胺案件的時(shí)候，飛鶴沒出過問題，所以就像飛鶴說的“一貫好奶粉”，飛鶴也無疑借這個(gè)機(jī)會(huì)大大提高了品牌的影響力。可是今天，發(fā)生了這種事情，飛鶴的處理意見是什么？處理結(jié)果是什么?到現(xiàn)在我看不到任何的誠(chéng)意，只看到一個(gè)大品牌，為了盲目的維護(hù)自己的形象，欺騙忽視消費(fèi)者的種種作為……。
上貼吧看看，很多人都在互相的謾罵，說我是別家奶粉的托，專門來攻擊飛鶴的。我不知道中國(guó)的奶粉行業(yè)怎么會(huì)混亂到這種狀況，我只知道，我感用自己的生命發(fā)誓我只是一個(gè)普通的媽媽，不是任何奶粉廠家的托，我只想寶寶健康，只想把垃圾食品退貨，可是我能找誰？誰又會(huì)理我呢？
