店長稱撤柜后被買走 消費者稱店長撒謊
當過期食品被當成過街老鼠人人喊打之時，繼大型超市家樂福被連連曝出銷售過期食品被工商部門查處后，4月7日，消費者黃先生向本報記者投訴，稱“步步高”超市星沙店在銷售大量過期食品，他本人發現的就多達四種商品，包括太子奶、匯源真鮮橙、鑫口福山椒鳳爪和樂滿家荔枝飲，這些過期食品擺了一滿桌，部分食品過期時間超過3個月。
買到一堆過期食品
自從在家樂福超市買到過期食品，并依法請求工商部門查處后，消費者黃先生說他對過期食品非常敏感。
4月7日，黃先生向《法制周報》記者投訴：3月14日，他在家門口的“步步高”超市星沙店也發現了大量過期食品，商品種類多達四種，包括太子奶、匯源真鮮橙、鑫口福山椒鳳爪和樂滿家荔枝飲，每種過期產品都有相當的數量，以至于黃先生買回的部分過期產品擺滿了一張辦公桌。(法制周報新聞熱線:0731-84802117)黃先生覺得，“步步高”超市在“3·15”消費者維權日前夕賣過期食品，這是對消費者權益的漠視與挑釁。
黃先生告訴記者，隨后他花了228元錢的價格買下了這堆過期食品，并把食品和購物小票保存下來作為證據。然后，黃先生向工商部門投訴，要求工商部門對“步步高”超市星沙店進行查處，并對他給予“假一賠十”的經濟賠償，工商部門接到投訴迅速立案。
店長稱撤柜后被買走
4月8日，《法制周報》記者采訪了“步步高”超市星沙店店長郭女士。
郭店長告訴記者，一位姓黃的消費者確實買走了一堆過期食品，但是，這些過期食品的出現事出有因。原因就是，主管工作人員每天都在清理過期食品，當天工作人員已經將這些過期食品清理下架，并將這些過期食品存放在貨架下的箱子里，然后該工作人員就吃飯去了，回來時發現這堆過期食品已經被當成正常食品買走。
郭店長表示，這些過期食品的出現，與太子奶、匯源真鮮橙、鑫口福山椒鳳爪和樂滿家荔枝飲的生產廠家沒有關系，生產廠家提供的都是正常合格產品，店方在銷售過程中因滯銷或進貨太多原因，導致一些產品一下子銷售不完而過期，但店方每天都在清理過期和臨近過期的產品，出現這種問題店方的確有責任，應加強對過期食品的管理。
同時，郭店長還表示，店方已經積極和黃先生取得聯系，希望能與其達成和解協議。因黃先生稱其正在外地，所以暫時還沒能和他達成和解協議。郭店長認為黃先生要求的“退一賠十”的要求過高，而這筆損失需要由負責過期食品的工作人員承擔，2280元的經濟賠償，對于月收入只有千余元的工作人員來講，的確太高了一點，目前這名工作人員已經要求辭職，店方暫時沒有答應，希望黃先生能夠體諒店方和工作人員的難處。
投訴者稱“受威脅”
根據“步步高”超市星沙店店長郭女士的反饋，本報記者再次聯系了黃先生。黃先生對郭店長的反饋表示“十分的震驚與氣憤”。
黃先生表示，他當時購買的過期食品不是在貨架下的箱子里，而是擺在超市顯眼位置的花車上促銷。(法制周報新聞熱線:0731-84802117)黃先生表示，郭店長顯然在撒謊，如果每天都檢查過期食品，而且當天檢查出這些過期食品并準備撤柜，那么他所購買的這些過期食品應當是當天或者近幾天過期，而實際上，他所購買的過期食品過期少則十幾天，多則長達3個月。
記者經查看發現，鑫口福山椒鳳爪標明的保質期為6個月，生產日期為2009年9月1日，因此該食品應該在3月1日前下架處理，但是黃先生卻在2010年3月14日買下了多件這款產品；太子奶的生產日期為2009年9月2日，保質期為6個月，也于今年3月2日過期；最為過分的是樂滿家荔枝飲，生產日期為2008年6月1日，保質期為18個月，這款產品應當在2009年的12月1日就已經過期，然而過期后的3個多月，該款產品不止一件在超市銷售。顯然，郭店長關于“當日已撤柜”的說法很難站住腳。
黃先生稱他最為氣憤的是，“步步高”超市星沙店不但撒謊，而且還威脅過他——當他向工商部門投訴后，該超市有著保安服的男子尾隨他，對他說“小心點，走夜路會見鬼的。”
律師：依法維權應受支持
本報法律顧問團專家、湖南一星律師事務所律師葉翔鋒說，1993年10月，中國頒布了《消費者權益保護法》，該法第四十九條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。”
葉翔鋒律師表示，以上便是“1+1”賠償制度的法律依據，這項制度更因為王海的職業打假而為人們所熟知，被稱之為“王海現象”。而隨著《食品安全法》的出臺，食品領域的賠償更是高達10倍。客觀上來講，這些法律規定推動了王海們的積極維權，有力地打擊了不良商家的不法行為，彌補了行政主管部門可能存在的行政漏洞，有效地保護了消費者的合法權益，應當受到法律和輿論的支持。
但是，隨著消費者的維權意識增強，在媒體報道的渲染和“顧客就是上帝”觀念的引導下，有些消費者索賠時“獅子大開口”，超出法律規定的范圍，有的消費者甚至認為只要敢與經營者較勁，就能使經營者就范，陷入了維權的誤區。(法制周報新聞熱線:0731-84802117)對于過度維權，法律不予支持，經營商家也可以依法予以拒絕。
葉翔鋒律師表示，更希望經營商家能夠嚴格規范在場經營者的產品和服務，引導經營者自覺自律，對消費者負責，自覺維護消費者合法權益，努力營造誠信和諧的消費環境。如果商家能依照《產品質量監督法》、《消費者權益保護法》、《食品安全法》等相關法律法規，開展經常性的自查活動，就能夠有效地規避可能產生的經營風險。