針對日前有媒體報道北京聯通某用戶出現“4天上網139小時”一事，昨天，北京聯通表示，已對該用戶上網情況進行了核查，該用戶7天合計上網實際是139小時。
北京聯通用戶石先生從今年2月份開始，把用了一年的不限時包月寬帶換成了每月40小時的套餐，新業務從2月1日起正式生效。2月4日凌晨3點多，石先生家因欠費被切斷了網絡，欠費金額296元。
按照聯通的收費標準，超出40小時后的計時收費，一小時3元。石先生認為，從2月1日到4日，4天一共是96小時，再減去套餐中的40小時，是56小時。所以，最多欠費150多元。
但是，根據聯通的上網記錄顯示，石先生上網時長為500476秒，約139小時，可實際上費用卻是在4天時間里產生的。
對此，聯通投訴部的客服解釋：客戶在2月份生效新業務時，需要在1月最后一天上網結束時，斷開網絡。如果沒有這么做，網絡保持連接直到2月份，那么這將作為一整段時間進行計算，并且按照2月份的業務內容，計入2月份的資費。石先生家里安裝了路由器，1月31日24時，他沒有重啟路由器，所以前幾天的上網時間全部計算到了2月份。