如果電腦出現(xiàn)了故障，該如何解決呢？如果電腦還在三包期內(nèi)可送到相應品牌的維修部門修理，而過了保修期的、二手的和自己攢機的電腦用戶就得想辦法自己找地方去解決電腦的故障問題，于是許多黑維修便有了可乘之機。
近日記者就黑維修進行了一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)許多黑維修不但維修技術(shù)低劣，其經(jīng)營手段也嚴重損害了消費者的利益。
黑你第一步
先行摸底
讓咱先上門查一下
招數(shù)：漫天要價。如果你嫌貴，就給你吃定心丸，不管怎樣，先讓你允許他上門檢查電腦再說。
找到黑維修電話號碼，接通之后，我報了一下筆記本電腦出現(xiàn)的故障，“總是自動關(guān)機”。對方一聽先是說：“這毛病可大可小，要親自看看才能知道是什么故障，上門維修50元，如果換配件，配件的價格另算”。我問“那另算是怎么計算的”，對方答：“要看換什么配件，也許你用不著換配件呢。”看樣子他是怕活兒跑了，開始給我吃定心丸了。
我說電腦還有點糊味，對方比較肯定地說：“那一定是主板燒了，要換主板，緊跟著詢問是什么品牌的筆記本”，我說：“筆記本是從朋友那里借的，我不懂英文，也不知道是什么品牌”。對方說：“那可能就得貴點了，因為國外的筆記本價格都很高，配件也非常昂貴，”我著急地問：“那得多少錢呀？”對方告訴我換主板大概需要五千元吧，我說那算了，我還是不修了，于是將電話掛斷。結(jié)果對方馬上又將電話打了回來，還說也未必需要那么多錢，但還是得上門檢查一下，我考慮了一下，答應讓他來家里看看機器的具體故障。
黑你第二步
做好鋪墊
嫌貴，我這有水貨
招數(shù)：進一步確認“毛病”，并想辦法得到單獨修理的機會。
大約一小時，一位20歲左右的小伙子就來到我家門前，手里拎著兩個工具包。我將他讓進屋，他先看了看我家的環(huán)境，然后看了一眼我的筆記本說：“你這個筆記本怎么也值一萬六七千元，要真是主板壞了，換的話價格就低不了。”
我問：“那你覺得這個筆記本換個主板要多少錢？”他說至少也得四千元，并且要求先開機看看故障有多嚴重。我把沒裝電池的筆記本接上電源給他看，他剛剛打開機器，我馬上用腳踢掉了電源，筆記本一下就關(guān)機了，然后把筆記本從桌子上拿了起來說：“就這個毛病。”他略微思考了一下，告訴我這個毛病得拿回去修，這里沒有檢測設(shè)備。我說太貴了，不想修了。他突然很神秘地告訴我“如果你不介意的話，其實用水貨就會便宜2000元，我可以幫你搞定。”
我吃了一驚，筆記本主板還會有水貨？
黑你第三步
開始下藥
抓緊買，要不水貨就沒了
招數(shù)：抓住消費者想便宜的心理，擺出不明真假的“水貨”來迷惑消費者。
我接著問，這水貨的質(zhì)量如何啊，那萬一壞了的話，豈不是更慘，我又要換新的了？小伙子笑著說：“大哥，你擔心什么呀？實話告訴你，大哥，找我們維修筆記本的客戶，許多人都主動要水貨呢，但這水貨不是每天都有，說不上什么時候這市場缺貨，你還真就買不著了呢！反正我聽我們老板說，這批水貨通過特殊渠道進貨而來，所有主板都保證是全新的。其實，如果你不說讓我想辦法，給你便宜點兒，我都沒想起來，因為這批水貨走的特快，都不夠用的。”
聽完小伙子的這番“忽悠”，我相信一般的消費者在這個時候心理防線肯定已經(jīng)徹底瓦解，任憑小伙子裝個什么水貨行貨，只要能用就行了，反正都是新的。而據(jù)記者從業(yè)內(nèi)人士那里了解到，就小伙子所說的水貨主板，主要是一些經(jīng)過維修翻新的主板，還有一部分是從國外收購的舊筆記本，然后拆下配件再經(jīng)過翻新的主板。
換行貨主板費用合計
開機費（300元）＋上門維修50元＋主板成本費（4000元）＝4350元
換水貨主板費用合計
開機費（300元）＋上門維修50元＋主板成本費（2000元）＝2350元
古有“黑店”之說，那是趁旅客住店的時候不注意，用迷藥迷昏對方，然后將對方身上財物搶劫一空，如今進入了信息時代，這樣的“黑店”已經(jīng)不復存在，但“黑維修”這樣的高科技“黑店”仍然對消費者虎視眈眈，提高對這些當代“黑店”的防范意識，是每個消費者保護自己利益的前提。
黑你第四步
達到目的
開機費，三百
招數(shù)：狠就狠在這兒，不管你的電腦有沒有毛病，用不用修理換配件，反正300元“開機費”是拿到手了。
當合計我修好這個筆記本最終需要花多少錢時，小王的計算開始有些離譜，要收我300元的開機費，我當時就暴跳如雷了，難道這么高的費用里還要再額外收開機費？”小伙子堅持說：“開機費是必須要有的，因為這是行規(guī)，在任何地方都是一樣的，就像茶葉蛋一樣，全國統(tǒng)一價———都是5毛一個！
另外，小王還補充說，其實他已經(jīng)給我打了折扣了，因為對一般客戶他都是一口價4000元。他之所以告訴我一個水貨的價格，主要是看我為人不錯，所以想和我交個朋友，掙錢是小事。
暗訪結(jié)束了，我揭穿了他的把戲當然也沒有給300元錢，但大多數(shù)消費者朋友卻還在成為他們手中的“待宰羔羊”，就算沒有被忽悠得買了水貨，300元的開機費估計也很難逃過。
不吐不快
圖便宜的代價是最昂貴的
據(jù)廠商的一位售后服務(wù)部經(jīng)理陳先生介紹說，筆記本的開機費在正規(guī)維修店里一般是100元，可能品牌店會高一些。并且一般更換主板的費用隨著購買筆記本的價格而不同，其更換主板的價格一般在1000元~3000元之間，除幾萬元以上的專業(yè)筆記本電腦以外，普通家用及商用筆記本主板的價格不會超過3000元的。而維修主板的費用一般都在千元以下。
幾乎所有筆記本電腦品牌廠商在質(zhì)保期內(nèi)都實施的是“板級維修”，而保期外則是“元件級維修”；而對于一般的“小黑店”來說，即使是主板上一個小電子元器件脫落了，也要更換整塊主板。
陳先生還表示，無論是高端產(chǎn)品還是低價產(chǎn)品，它們在維修服務(wù)上的標準應該是統(tǒng)一的，而不應該是根據(jù)品牌的大小來定維修費用的標準。其實，造成這些黑維修店存在的很大原因在于國外筆記本的維修費用的確很高，有的甚至可以購買一臺新的筆記本。所以，這些“黑店”以低價格、上門服務(wù)等小廣告“誘惑人心”，取得聯(lián)系客戶的機會。但是一旦接觸到了消費者的產(chǎn)品，便以各種借口煽動消費者換件，或者以“其配件目前市場斷貨”等理由向客戶索要高昂的費用。
本專題文圖本報記者孫尚偉
上當經(jīng)歷
★孫小姐：27歲職業(yè)：銷售
灰塵多了就換件
前一陣電腦總是報警，接著就死機，我就從網(wǎng)上查了個維修站的電話。那個公司給我安排了個小伙子，他說：“風扇不行了。你換個風扇吧”。我付了他50元的上門服務(wù)費和45元的風扇費用。可是沒用上兩個星期，我的電腦又開始報警并死機了。后來我找了一個在網(wǎng)站負責維護電腦設(shè)備的朋友幫忙修理電腦，他檢查后告訴我說：“機器灰塵太多，把排風口網(wǎng)眼擋住了，熱氣出不來，所以導致死機”。
可恨的黑維修不但沒把機器修好，還騙我換了個風扇。
★孟先生：32歲職業(yè)：建筑工程師
800元不如100元修得好
我的筆記本是2002年初買的，早就過保修期了，前段時間總是內(nèi)存資源不夠，沒辦法玩游戲了，連網(wǎng)頁都打不開，于是我在中關(guān)村隨意找了個維修站修電腦。要了我300元開機費，然后又殺毒，還增加了一個256M的內(nèi)存條，總共花了800多元，結(jié)果沒過兩個月，機器又跟蝸牛一樣慢，后來沒辦法了我找到廠商的維修站，結(jié)果廠商的維修站人員告訴我根本就沒必要添加內(nèi)存，我花100元重新裝了一下操作系統(tǒng)就好用了，到現(xiàn)在快半年了，我的筆記本依然很好用。
避免踏進"黑店"要訣
·不要輕信街頭小廣告；
·不要輕信一些非法小報上的黑維修廣告；
·如果非專業(yè)公司的維修人員提到要打開你的電腦，定要特別提防。