筆記本電腦沒(méi)有迅馳功能卻虛假宣稱有這項(xiàng)功能的做法，并不少見(jiàn)
被拿掉的英特爾平臺(tái)中的迅馳部件，批發(fā)價(jià)格約200多元，許多廠商敢于把價(jià)格降得那么低，這可能是個(gè)重要原因
是第一次，但沒(méi)人能肯定這是最后一次。
11月7日，一起訴訟在長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)法院開(kāi)庭審理。這樁平常的消費(fèi)者狀告廠家的民事訴訟，因?yàn)楸桓娣綖閲?guó)內(nèi)知名電腦生產(chǎn)商深圳神舟電腦公司而引人注目。
這是國(guó)內(nèi)首起“假迅馳”訴訟案，原告方消費(fèi)者稱自己花錢買到的帶有迅馳“蝴蝶”標(biāo)簽和開(kāi)機(jī)LOGO的神舟筆記本電腦根本不具備迅馳功能，由此認(rèn)定神舟電腦欺詐；神舟電腦則堅(jiān)持聲稱自己并沒(méi)有過(guò)此類宣傳，也不知相關(guān)標(biāo)識(shí)所謂何來(lái)。
“神舟電腦可能最覺(jué)得冤而又說(shuō)不出口的是，他們也許并不是第一個(gè)，而且肯定不是唯一一家這么干的，卻被推上了法庭。”業(yè)內(nèi)人士如此評(píng)述。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》致電神舟電腦董事長(zhǎng)吳海軍辦公室，接聽(tīng)電話的一位女性稱吳不在；隨后致電該公司法務(wù)部穆小姐辦公室，也無(wú)人接聽(tīng)。
截至記者發(fā)稿，該案件庭審已經(jīng)結(jié)束，正在等待判決。
一張標(biāo)簽引發(fā)的官司
國(guó)防科技大學(xué)學(xué)生李卓晗沒(méi)有想到一臺(tái)筆記本電腦會(huì)讓他如此心煩。
2005年5月13日，李卓晗在長(zhǎng)沙國(guó)儲(chǔ)電腦城神舟電腦代理商樂(lè)德科技公司（現(xiàn)已注銷）處以人民幣9399元購(gòu)得一臺(tái)神舟優(yōu)雅M725E筆記本電腦，三個(gè)月后，因存在開(kāi)機(jī)蜂鳴問(wèn)題，這臺(tái)電腦被送往神舟電腦授權(quán)的維修中心維修。根據(jù)該案的《民事起訴狀》，在此過(guò)程中，該維修中心“認(rèn)為筆記本質(zhì)量問(wèn)題大，難以維修好，要求原告交納人民幣500元升級(jí)一臺(tái)神舟承運(yùn)W735T新筆記本。”于是，優(yōu)雅M725E變成了承運(yùn)W735T。
但三個(gè)月后的2005年11月，承運(yùn)W735T出現(xiàn)無(wú)法開(kāi)機(jī)問(wèn)題，被再次送去維修。跟前面一次情況相同，維修未果，李卓晗交納了400元，升級(jí)換成了一臺(tái)神舟承運(yùn)W740T，貼有“Intel迅馳”蝴蝶標(biāo)簽。“當(dāng)時(shí)就是看中的迅馳功能，才決定同意升級(jí)的。”李卓晗事后回憶。
2006年2月，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，李卓晗懷疑這臺(tái)貼有迅馳標(biāo)簽，并有迅馳開(kāi)機(jī)LOGO筆記本電腦并不具有迅馳功能。隨后，通過(guò)英特爾公司官方網(wǎng)站提供的迅馳功能檢測(cè)軟件檢測(cè)，證實(shí)了這種猜測(cè)。5月22日，湖南省計(jì)算機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站對(duì)這臺(tái)電腦進(jìn)行了檢驗(yàn)，結(jié)果顯示，該電腦的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)部件不符合迅馳技術(shù)要求。“后經(jīng)查驗(yàn)，被告在該神舟承運(yùn)W740T筆記本中使用的是Gigabyte公司生產(chǎn)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)部件，不符合英特爾公司迅馳產(chǎn)品的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配置要求”。
9月22日，李卓晗委托湖南人和人律師事務(wù)所劉建國(guó)律師向長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)法院正式提起訴訟。
在起訴之前，雙方對(duì)此有過(guò)接觸，起訴狀中稱，“多次找被告協(xié)商，被告均對(duì)原告不予理睬。”
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》獲悉，神舟電腦方面堅(jiān)持認(rèn)為，第一，電腦上的迅馳標(biāo)識(shí)并非廠家所加，不知何人所貼；第二，李卓晗所購(gòu)電腦并非出自神舟電腦湖南分公司。
標(biāo)識(shí)的出處
在正式被起訴之前的6月22日，神舟電腦公司曾向一家報(bào)道此事的媒體傳真了一份答復(fù)函，稱“我公司生產(chǎn)銷售的神舟承運(yùn)W740T筆記本電腦，具有無(wú)線上網(wǎng)功能，但我公司在生產(chǎn)和銷售過(guò)程中，均未粘貼英特爾公司的‘迅馳’標(biāo)識(shí)。至于該消費(fèi)者聲稱的電腦上所粘貼‘迅馳’標(biāo)識(shí)從何而來(lái)，我公司不得而知，也不知其意欲何為。”
“請(qǐng)神舟解釋一下，是誰(shuí)把迅馳的標(biāo)簽貼到全國(guó)各大網(wǎng)站上去的？更有意思的是，神舟的官方網(wǎng)站都有貼著迅馳標(biāo)簽的承運(yùn)W740T筆記本（電腦）評(píng)測(cè)文章，這又如何解釋呢？”李卓晗并不認(rèn)同神舟電腦的答復(fù)。
在起訴的證據(jù)中，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》看到一份據(jù)稱是當(dāng)時(shí)神舟電腦官方網(wǎng)站引用某IT網(wǎng)站對(duì)承運(yùn)W740T的測(cè)評(píng)文章的網(wǎng)頁(yè)拷貝，在這份保全證據(jù)中，所顯示的圖片上，電腦確有迅馳的“蝴蝶”標(biāo)識(shí)。但《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》隨后登錄神舟電腦官方網(wǎng)站（www.hasee.com），在有關(guān)承運(yùn)W740T的產(chǎn)品介紹中，并沒(méi)有看到帶有“蝴蝶”標(biāo)志的宣傳圖片。“之前是有的，現(xiàn)在肯定是處理了。”李卓晗的代理律師劉建國(guó)及采訪到的多位消費(fèi)者都言之鑿鑿。
同時(shí)，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》在承運(yùn)W740T的產(chǎn)品說(shuō)明書中未看到有關(guān)于帶有迅馳功能的介紹和提示。
但《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》經(jīng)過(guò)百度搜索發(fā)現(xiàn)，輸入“承運(yùn)W740T”，可以發(fā)現(xiàn)絕大部分介紹該產(chǎn)品的圖片都顯示出產(chǎn)品左下方帶有明顯的迅馳“蝴蝶”標(biāo)識(shí)，有的網(wǎng)站還有開(kāi)機(jī)LOGO畫面圖片，同樣為迅馳“蝴蝶”。
因無(wú)法聯(lián)系到神舟電腦方面，他們的看法不得而知。據(jù)劉建國(guó)稱，在法庭辯論中，神舟電腦代理律師對(duì)網(wǎng)站的測(cè)評(píng)介紹及相關(guān)圖片，表示那是其他網(wǎng)站自己弄上去的，與神舟電腦無(wú)關(guān)。“但業(yè)內(nèi)都知道，那些是電腦公司自己做的廣告。”劉建國(guó)說(shuō)。
記者通過(guò)800電話從英特爾中國(guó)區(qū)了解到，迅馳的“蝴蝶”標(biāo)識(shí)，只有產(chǎn)品上完全采用了迅馳套件的機(jī)器才能使用，CPU、芯片組、無(wú)線網(wǎng)卡任何一樣不符合都不能采用這一標(biāo)志。對(duì)于普通用戶來(lái)講，最簡(jiǎn)單的辦法就是從官方網(wǎng)站下載測(cè)試軟件檢測(cè)，該軟件能夠?qū)entium-M處理器、Intel 855芯片組和Intel PRO無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接模塊（英特爾Pro/無(wú)線2100網(wǎng)絡(luò)）進(jìn)行全方位檢測(cè)，只有處理器、芯片組和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接模塊全部通過(guò)測(cè)試，才完全符合英特爾迅馳技術(shù)的要求，英特爾公司也才允許該產(chǎn)品在宣傳中使用迅馳的蝴蝶標(biāo)志。
一些品牌筆記本廠商，如果沒(méi)有完全達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，私自在市場(chǎng)打著迅馳標(biāo)志出售產(chǎn)品，將涉嫌商業(yè)欺詐行為。
“假迅馳”并非個(gè)案都是價(jià)格戰(zhàn)惹的禍
劉浪
李卓晗碰到的問(wèn)題并非個(gè)案。
不久前，西安一位孟姓消費(fèi)者也對(duì)神舟電腦進(jìn)行了投訴。他發(fā)現(xiàn)他所購(gòu)買的“真正的迅馳二代筆記本”B740G并非真正的迅馳產(chǎn)品。“專賣店的神舟宣傳彩頁(yè)上也明確標(biāo)示此機(jī)為‘SONOMA平臺(tái)’（SONOMA平臺(tái)亦即迅馳平臺(tái)），神舟官方網(wǎng)站在承運(yùn)B740G的產(chǎn)品信息網(wǎng)頁(yè)中明確寫道：‘全新英特爾SONOMA概念的完美應(yīng)用。’但當(dāng)我從Intel官方網(wǎng)站下載的測(cè)試程序測(cè)試此機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)迅馳移動(dòng)計(jì)算技術(shù)的要求的三個(gè)必備組件CPU、芯片組、無(wú)線網(wǎng)卡中的后兩項(xiàng)芯片組、無(wú)線網(wǎng)卡兩項(xiàng)總不能通過(guò)測(cè)試。”該消費(fèi)者表示。
而他從英特爾(中國(guó))有限公司北京分公司咨詢后得知，自己購(gòu)買的這臺(tái)電腦，既非該SONOMA產(chǎn)品，亦非真正的迅馳產(chǎn)品。
“神舟這次還真有點(diǎn)‘冤’。”湖南當(dāng)?shù)匾晃粯I(yè)內(nèi)人士稱，神舟電腦有沒(méi)有在不具備迅馳功能的筆記本電腦上貼置迅馳標(biāo)識(shí)目前不好下結(jié)論，但很多業(yè)內(nèi)人都清楚，筆記本電腦沒(méi)有迅馳功能卻虛假宣稱有這項(xiàng)功能，或者是不宣傳但貼有標(biāo)識(shí)的做法，并不少見(jiàn)。
“這跟國(guó)內(nèi)的無(wú)線上網(wǎng)環(huán)境有關(guān)。”據(jù)湖南某著名電腦代理商介紹，由于迅馳技術(shù)需要的WIFI無(wú)線環(huán)境在國(guó)內(nèi)并不普及，因此，消費(fèi)者盡管購(gòu)買了帶有這一功能的電腦，但真正使用的機(jī)會(huì)并不多，由此造成許多人對(duì)迅馳的真正功能并不了解，以為能無(wú)線上網(wǎng)就是迅馳了。
劉建國(guó)稱：“目前接觸了不少投訴‘假迅馳電腦’的消費(fèi)者，有意思的是，不斷曝出假迅馳筆記本電腦的案例，都發(fā)生在消費(fèi)者維修后。也就是說(shuō)，在此之前，購(gòu)買了迅馳筆記本電腦消費(fèi)者并沒(méi)有真正使用過(guò)迅馳功能”。
目前，一些用戶是通過(guò)寬帶聯(lián)上互聯(lián)網(wǎng)，一些用戶是通過(guò)中國(guó)聯(lián)通的CDMA卡（或中國(guó)移動(dòng)GPRS），撥號(hào)無(wú)線聯(lián)上互聯(lián)網(wǎng)。正因?yàn)閃IFI無(wú)線環(huán)境在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用環(huán)境不廣泛，所以一些中小品牌筆記本電腦品牌，就悄悄地將英特爾平臺(tái)中的無(wú)線網(wǎng)卡組件卸掉。據(jù)劉建國(guó)的調(diào)查，有多個(gè)品牌存在類似神舟電腦這種情況。
目前國(guó)內(nèi)外各大品牌都已經(jīng)將迅馳筆記本電腦作為主流產(chǎn)品銷售，這其中也已經(jīng)出現(xiàn)了人民幣6000元的低價(jià)產(chǎn)品。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，被拿掉的英特爾平臺(tái)中的迅馳部件，批發(fā)價(jià)格約200多元，“許多廠商敢于把‘迅馳’電腦價(jià)格降得那么低，這可能是個(gè)重要原因。”