近日，筆者接到蘇小姐報料稱，2月上旬她在地王廣場周大福購買了CTF2系列925純銀鉆戒一只，但佩戴十天左右，原本戒指上面一層金色全掉了，她“非常糾結(jié)”。
蘇小姐告訴筆者：“我挑選款式的時候，就是喜歡那個金色的圖案，現(xiàn)在圖案上的金色竟然全掉了，可以說是面目全非。”筆者隨后陪同蘇小姐到地王周大福專柜。說明來意后，專柜店員表示，該款戒指是新款，但由于戒指上面的金色是電鍍上去的，時間長了就容易掉色。對于佩戴長時間后會掉色，蘇小姐表示理解，但時間長短應(yīng)該怎么算？戒指才買約十天，算不算長？店員回應(yīng)，戒指不是其經(jīng)手賣出的，如果她當天在場，肯定會解釋清楚。與店員協(xié)商后，蘇小姐決定把戒指送去工廠維修，店員的服務(wù)態(tài)度也比較合作，表示將在保修單上注明加急，讓蘇小姐能快點拿回戒指。黃碧云