對(duì)方能準(zhǔn)確報(bào)出車(chē)主姓名、車(chē)牌號(hào)、交強(qiáng)險(xiǎn)報(bào)案號(hào)，導(dǎo)致受害者屢屢中招
“快捷賠付”騙局：誰(shuí)泄露了車(chē)主信息?
車(chē)子剛出事故，馬上就有所謂的“車(chē)險(xiǎn)工作人員”打電話提供貼心的“快捷賠付”。由于對(duì)方能準(zhǔn)確報(bào)出車(chē)主姓名、車(chē)牌號(hào)以及交強(qiáng)險(xiǎn)報(bào)案號(hào)等信息，導(dǎo)致不少車(chē)主上當(dāng)：在ATM機(jī)的英文界面下，按照騙子的指示，遭遇轉(zhuǎn)賬騙局。
騙子能在如此短暫的時(shí)間內(nèi)獲取如此精準(zhǔn)的信息，究竟是誰(shuí)泄露了這些車(chē)主的信息?
受騙車(chē)主楊女士逐一質(zhì)問(wèn)了與車(chē)險(xiǎn)有關(guān)的4個(gè)環(huán)節(jié)：三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(中國(guó))有限公司(以下簡(jiǎn)稱“三星車(chē)險(xiǎn)”)、上海城市保險(xiǎn)公估有限公司(以下簡(jiǎn)稱“保險(xiǎn)公估公司”)、上海市機(jī)動(dòng)車(chē)物損交通事故保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心星州分中心(以下簡(jiǎn)稱“星州分中心”)以及比亞迪4S店，但四家單位都矢口否認(rèn)。
3980元是怎么被騙走的
3月21日22時(shí)許，楊女士駕車(chē)回家途中與另一輛車(chē)相撞。經(jīng)警方認(rèn)定，楊女士承擔(dān)全部責(zé)任。
第二天上午，楊女士與對(duì)方車(chē)主分別駕車(chē)前往上海市機(jī)動(dòng)車(chē)物損交通事故保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心星州分中心定損，雙方都要求去4S店維修。因?yàn)闂钆抠?gòu)買(mǎi)的是三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(中國(guó))有限公司的車(chē)險(xiǎn)，三星車(chē)險(xiǎn)在星州分中心駐點(diǎn)的定損工作，是委托上海城市保險(xiǎn)公估有限公司做的，該保險(xiǎn)公估公司工作人員馬某按照規(guī)定，要求他們?cè)?8小時(shí)內(nèi)，將車(chē)輛送到4S店維修。
3月22日，楊女士從做定損的星州分中心出來(lái)后，就把車(chē)送到了春申路的上海彤新汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)店維修。3月23日9時(shí)許，楊女士的老公、實(shí)際投保人向先生接到三星車(chē)險(xiǎn)工作人員的電話，稱定損員袁先生(保險(xiǎn)公估公司員工)需前往4S店，對(duì)被維修車(chē)輛進(jìn)行估價(jià)，需要聯(lián)系4S店的具體經(jīng)辦人。
向先生把袁先生的電話發(fā)給楊女士。當(dāng)天10點(diǎn)，楊女士把4S店具體經(jīng)辦人的電話，給了袁先生，自己沒(méi)有再參與后續(xù)過(guò)程。
但當(dāng)天12時(shí)42分，楊女士接到一個(gè)陌生男子的電話，對(duì)方也聲稱自己是“三星車(chē)險(xiǎn)”工作人員，說(shuō)楊女士的車(chē)損核價(jià)出來(lái)了，共3000多元。他要給予楊女士“快捷賠付”，把錢(qián)打進(jìn)楊女士的銀行卡里。因?yàn)閷?duì)方準(zhǔn)確地說(shuō)出了車(chē)主姓名、車(chē)牌號(hào)以及交強(qiáng)險(xiǎn)報(bào)案號(hào)等信息，這讓楊女士深信不疑。
“你把錢(qián)打進(jìn)我們給保險(xiǎn)公司留的賬號(hào)里吧!”楊女士說(shuō)，但對(duì)方稱這是公司規(guī)定，必須盡快支付。
隨后，對(duì)方讓楊女士帶上銀行卡，找一家農(nóng)業(yè)銀行的ATM機(jī)，按照他們的操作，領(lǐng)取理賠款。
“我當(dāng)時(shí)先把一張沒(méi)有余額的建行卡插進(jìn)了農(nóng)行的ATM機(jī)。”楊女士說(shuō)，卡插進(jìn)ATM機(jī)后，界面上出現(xiàn)中文和英語(yǔ)兩種語(yǔ)言選擇，對(duì)方讓她選英語(yǔ)，然后讓她輸入銀行賬號(hào)，又讓楊女士輸入轉(zhuǎn)賬金額2800元，再點(diǎn)某個(gè)鍵。
操作幾次一直未成功，對(duì)方就讓楊女士換張卡。楊女士又將一張工行卡插進(jìn)ATM機(jī)，按對(duì)方指示先后完成一筆2800元和一筆1180元的操作。當(dāng)對(duì)方讓她再次操作時(shí)，楊女士突然醒悟。
“你講只有3000多元錢(qián)，現(xiàn)在都轉(zhuǎn)賬近4000元了，怎么還轉(zhuǎn)?我得問(wèn)問(wèn)保險(xiǎn)公司。”楊女士說(shuō)。
對(duì)方說(shuō)：別問(wèn)了。隨即掛斷了電話。
楊女士連忙查詢銀行卡余額，發(fā)現(xiàn)少了3980元，當(dāng)即報(bào)警。
車(chē)險(xiǎn)泄密已非個(gè)案
袁先生稱，最近冒充保險(xiǎn)公司理賠的電話詐騙案多發(fā)：“當(dāng)向先生說(shuō)已接到維修定價(jià)電話，錢(qián)已賠付時(shí)，我就說(shuō)‘你被騙了’。”
“你怎么知道對(duì)方被騙了?”記者問(wèn)。
“此前有很多客戶打電話問(wèn)我，都說(shuō)車(chē)險(xiǎn)理賠款已下來(lái)了。我的同行也遇到過(guò)。”袁先生說(shuō)。
三星車(chē)險(xiǎn)的毛經(jīng)理則提醒：“我們會(huì)把理賠款打進(jìn)與保險(xiǎn)受益人姓名一致的銀行賬戶中，不會(huì)讓客戶到ATM機(jī)操作轉(zhuǎn)賬。”
平安車(chē)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人也證實(shí)，理賠時(shí)需受益人提供與其姓名一致的賬戶，將理賠款打進(jìn)指定賬戶。如不是受益人來(lái)理賠，需出具文書(shū)核實(shí)身份。因此，車(chē)主接到理賠電話時(shí)，一定要先咨詢保險(xiǎn)公司。
四家單位都矢口否認(rèn)泄露信息
■三星車(chē)險(xiǎn)：
保險(xiǎn)公司不可能泄密
三星車(chē)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)理賠部高級(jí)經(jīng)理毛先生稱，他們接到楊女士車(chē)險(xiǎn)的報(bào)案時(shí)間是3月21日22點(diǎn)46分。第二天，楊女士送投保車(chē)輛去星州分中心定損，三星車(chē)險(xiǎn)確認(rèn)其身份信息后，告知了事故報(bào)案號(hào)。
毛先生強(qiáng)調(diào)，三星車(chē)險(xiǎn)的系統(tǒng)里，只有投保人向先生的電話，所以信息都是發(fā)到向先生手機(jī)里。該公司客服部另一位高級(jí)經(jīng)理胡先生說(shuō)，事發(fā)后，楊女士曾多次要求保險(xiǎn)公司賠償她被騙的錢(qián)。但在胡經(jīng)理看來(lái)，保險(xiǎn)公司不可能泄露客戶信息，所以要保險(xiǎn)公司賠錢(qián)，沒(méi)有道理。胡經(jīng)理認(rèn)為，從發(fā)生交通事故起，整個(gè)處理過(guò)程中接觸到車(chē)主信息的人比較多，“星州分中心、保險(xiǎn)公估公司、4S店，每一個(gè)環(huán)節(jié)都脫不了干系”。
■保險(xiǎn)公估公司：
修車(chē)價(jià)沒(méi)出客戶就被騙了
在三星車(chē)險(xiǎn)的協(xié)助下，記者聯(lián)系了保險(xiǎn)公估公司的定損員袁先生。他給記者看了公司的電子派工單，短信上有報(bào)案號(hào)、車(chē)牌號(hào)、維修地址以及客戶電話等信息。
袁先生說(shuō)，3月23日上午，他接到公司發(fā)給他的工作任務(wù)后，的確跟車(chē)主向先生聯(lián)系過(guò)，拿到4S店具體經(jīng)辦人的電話后，就直接去了4S店，此后的過(guò)程無(wú)需車(chē)主參與。
“我主要對(duì)一些重要部件進(jìn)行估價(jià)。4S店報(bào)的價(jià)一般都比較高，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，把價(jià)格作一些調(diào)整。”袁先生說(shuō)，忙時(shí)他一天可能接到近30個(gè)工作指令：“一些不大的車(chē)險(xiǎn)，會(huì)在午飯期間把照片傳給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司很快會(huì)給出審定結(jié)果，我們就告訴4S店這個(gè)價(jià)格OK了，趕緊修車(chē)吧!至于大一點(diǎn)的車(chē)險(xiǎn)，照片資料要等到晚上回家傳，4S店次日才能收到確認(rèn)價(jià)格。”
袁先生說(shuō)，楊女士的修車(chē)價(jià)格，是在23日14時(shí)左右出來(lái)的，而楊女士當(dāng)天12時(shí)多就被騙了。
■星州分中心：
不需要登記保單信息
據(jù)保險(xiǎn)公估公司工作人員介紹，楊女士在保險(xiǎn)公估公司辦理手續(xù)之前，還要在上海市機(jī)動(dòng)車(chē)物損交通事故保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心星州分中心登記信息。
4月21日上午，星州分中心副經(jīng)理陳女士告訴記者，他們只是提供接待和登記服務(wù)：“當(dāng)事人進(jìn)門(mén)，先在接待臺(tái)填一張 《機(jī)動(dòng)車(chē)物損交通事故損害賠償協(xié)議書(shū)》，然后到柜臺(tái)登記，登記完畢，再放當(dāng)事人進(jìn)入保險(xiǎn)公司辦事大廳。”
陳女士指著玻璃下面一張協(xié)議書(shū)樣本稱，在分中心并不需要登記保單信息。不過(guò)，記者看到，保險(xiǎn)公司的報(bào)案號(hào)、當(dāng)事人姓名、身份證號(hào)、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、聯(lián)系電話、保險(xiǎn)公司名稱等信息，還是要被采集的。
記者在星州分中心的電腦登記臺(tái)前，看見(jiàn)工作人員除了錄入“協(xié)議書(shū)”上的內(nèi)容外，還采集了車(chē)輛行駛證和駕駛員駕駛證等信息。
■4S店：
不會(huì)保留相關(guān)的材料
位于春申路的上海彤新汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)店，也否認(rèn)了泄露楊女士信息的可能性。工作人員唐先生說(shuō)，4S店涉及到的信息包括交強(qiáng)險(xiǎn)報(bào)案號(hào)、車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車(chē)架號(hào)：“車(chē)輛維修完畢，保險(xiǎn)公司拿來(lái)的那些材料，我們都會(huì)讓車(chē)主帶走，我們這里不會(huì)保留。”
