在“超電器化”的道路上，紅孩子一直是蘇寧重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象。在實(shí)踐O2O模式的長(zhǎng)跑中，紅孩子一直是沖在最前面的先鋒營(yíng)。如今，站在蘇寧這個(gè)巨人肩膀上的紅孩子，已逐步完成了其品牌的華麗轉(zhuǎn)身。
在談紅孩子之前，首先讓我們一起回顧一年前其創(chuàng)始人徐沛欣對(duì)記者說(shuō)過(guò)的這樣一句話“我堅(jiān)信，把這個(gè)孩子交給蘇寧，一定會(huì)有更美好的明天”。
事實(shí)是否如徐沛欣說(shuō)的這樣?我們也許可以從蘇寧紅孩子公司COO、蘇寧云商母嬰化妝事業(yè)部總經(jīng)理陳爽的描述中找到答案：從組織架構(gòu)的完善，到企業(yè)文化的融合;從供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)等后臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，到前臺(tái)網(wǎng)站的全面融合;從在門(mén)店嘗試目錄銷(xiāo)售，到線下開(kāi)出實(shí)體店，深化O2O運(yùn)營(yíng)。紅孩子加入蘇寧不到一年時(shí)間，可以說(shuō)是由內(nèi)而外地實(shí)現(xiàn)了品牌的轉(zhuǎn)身，“現(xiàn)在的紅孩子，決不可同日而語(yǔ)。”
融合后再生紅孩子華麗轉(zhuǎn)身
目前，我國(guó)正處在人口生育高峰，每年新增嬰兒數(shù)量在2000萬(wàn)左右，母嬰產(chǎn)品消費(fèi)需求巨大，預(yù)計(jì)到2017年市場(chǎng)總規(guī)模將達(dá)到7730億。
“在并入蘇寧易購(gòu)之前，紅孩子母嬰已經(jīng)是B2C行業(yè)的翹楚。在融入蘇寧易購(gòu)之后，紅孩子更是如日中天。”陳爽告訴記者，“在蘇寧集團(tuán)的支持下，我們已經(jīng)和國(guó)內(nèi)外1000多個(gè)知名母嬰品牌建立了長(zhǎng)期性合作。”
據(jù)了解，蘇寧具有20多年的零售經(jīng)驗(yàn)和供應(yīng)鏈管理能力，紅孩子融入蘇寧后，在供應(yīng)鏈管理、物流配送等方面得到了持續(xù)的加強(qiáng)。在供應(yīng)鏈方面，蘇寧紅孩子延續(xù)了與幫寶適、好奇、雅培、多美滋等品牌的良好合作，并借助SCS、CPFR系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提升供應(yīng)鏈效率，供應(yīng)商對(duì)蘇寧紅孩子的支持力度明顯加大，譬如今年幫寶適與蘇寧紅孩子聯(lián)合舉辦了五星大篷車(chē)活動(dòng)，多美滋在線上與蘇寧紅孩子獨(dú)家合作“千日抵抗力計(jì)劃”等。在物流倉(cāng)儲(chǔ)上，母嬰產(chǎn)品鋪貨由原來(lái)主要面向北京、上海等城市轉(zhuǎn)向全國(guó)，更多的消費(fèi)者已可以快捷買(mǎi)到蘇寧紅孩子母嬰類(lèi)產(chǎn)品。
據(jù)陳爽介紹，之前紅孩子只是布局北京、上海等少數(shù)幾個(gè)大城市，市場(chǎng)格局不是很大。現(xiàn)在，紅孩子在總部成立了專(zhuān)業(yè)的母嬰產(chǎn)品事業(yè)部，在各城市都設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的采銷(xiāo)管理部，也就是說(shuō)在蘇寧在全國(guó)的58個(gè)大區(qū)都會(huì)有負(fù)責(zé)母嬰產(chǎn)品的人員，這為母嬰品類(lèi)全面拓展全國(guó)市場(chǎng)提供有力保障。
為了打造母嬰領(lǐng)域?qū)I(yè)領(lǐng)先形象，蘇寧紅孩子正著手在全國(guó)舉辦“百萬(wàn)孕媽”活動(dòng)，借助蘇寧各地分公司的資源，打造孕媽專(zhuān)屬的“孕媽節(jié)”，舉辦1000場(chǎng)胎教音樂(lè)會(huì)、孕媽課堂與講座等落地活動(dòng)。
陳爽告訴記者，在大膽拓展市場(chǎng)的同時(shí)，蘇寧也積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。母嬰產(chǎn)品關(guān)系到千千萬(wàn)萬(wàn)群體的生活與安全，為此蘇寧紅孩子聯(lián)合國(guó)內(nèi)外20多家母嬰品牌商組成了母嬰產(chǎn)品質(zhì)保聯(lián)盟，旨在通過(guò)嚴(yán)格的服務(wù)管理制度和對(duì)商品質(zhì)量的承諾保障，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)健康的母嬰產(chǎn)品購(gòu)物環(huán)境。
開(kāi)設(shè)紅孩子實(shí)體店實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)
當(dāng)前，我國(guó)母嬰產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道主要分為網(wǎng)絡(luò)渠道以及線下專(zhuān)營(yíng)店渠道，然而單純的線上或是線下渠道，要么售后服務(wù)不到位，要么商品品類(lèi)不豐富，無(wú)法全面滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。在這一情況之下，O2O的融合發(fā)展模式也就呼之欲出。
據(jù)陳爽介紹，從今年5月13日開(kāi)始，北京、上海等八個(gè)城市的消費(fèi)者已可以通過(guò)蘇寧門(mén)店銷(xiāo)售目錄挑選母嬰產(chǎn)品，在蘇寧門(mén)店會(huì)有專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行產(chǎn)品的介紹，消費(fèi)者通過(guò)蘇寧易購(gòu)移動(dòng)客戶(hù)端掃描二維碼即可下單，支付完成后即可在家坐等蘇寧物流送貨上門(mén)。陳爽表示，這一模式目前運(yùn)行良好，鍛煉了運(yùn)營(yíng)機(jī)制與銷(xiāo)售隊(duì)伍，為美妝、圖書(shū)、百貨等品類(lèi)拓展積累了成功經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)前，蘇寧正在大力推進(jìn)“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商模式下，這為母嬰品類(lèi)在蘇寧的O2O運(yùn)營(yíng)提供了先決條件。通過(guò)線上線下互動(dòng)融合，發(fā)揮供應(yīng)鏈、物流配送、物流等多方面的綜合優(yōu)勢(shì)，蘇寧具備為母嬰群體提供優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)能力。
陳爽還透露，目前紅孩子實(shí)體店正在緊張籌建中。有別于傳統(tǒng)的線下母嬰產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店，紅孩子實(shí)體店將不只是銷(xiāo)售高品質(zhì)的母嬰類(lèi)商品，更將邀請(qǐng)育兒專(zhuān)家教授和普及科學(xué)的育兒經(jīng)驗(yàn)。
陳爽表示，建成后的紅孩子實(shí)體店，不僅是媽媽們學(xué)習(xí)育兒經(jīng)驗(yàn)的課堂，更是寶寶們的玩樂(lè)的天堂。它將集銷(xiāo)售、體驗(yàn)、售后等服務(wù)于一體，是值得消費(fèi)者信賴(lài)的育兒專(zhuān)家。
業(yè)內(nèi)人士表示，結(jié)合大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、成熟的實(shí)體店運(yùn)營(yíng)管理等優(yōu)勢(shì)，蘇寧完全有能力實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)，這將對(duì)傳統(tǒng)的線上或者線下母嬰銷(xiāo)售渠道產(chǎn)生沖擊，中國(guó)母嬰產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局有望進(jìn)一步洗牌。
