本報(bào)訊   （記者張海燕）據(jù)悉，在發(fā)布“跨越10”發(fā)展計(jì)劃后，長(zhǎng)安馬自達(dá)將于今年3月4日至5日在北京舉行首屆經(jīng)銷商服務(wù)技能競(jìng)賽全國(guó)總決賽。該項(xiàng)旨在進(jìn)一步提高經(jīng)銷商服務(wù)技能的賽事，在經(jīng)過(guò)全國(guó)經(jīng)銷商參加的初賽學(xué)科（筆試）選拔，以及由47家經(jīng)銷商參加的術(shù)科（實(shí)操）“大區(qū)賽”競(jìng)技后，最終15家經(jīng)銷商代表將在北京舉行的全國(guó)總決賽中一決高低。

    在剛剛舉行的全國(guó)經(jīng)銷商大會(huì)上，長(zhǎng)安馬自達(dá)高層明確指出了用戶服務(wù)之于“跨越10”發(fā)展目標(biāo)的重要性。隨著汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，售后服務(wù)的質(zhì)量水平已在客戶選車、購(gòu)車、用車的過(guò)程中起到越來(lái)越重要的作用。對(duì)于年輕的長(zhǎng)安馬自達(dá)來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)水平和用戶的口碑尤為重要。

    長(zhǎng)安馬自達(dá)總經(jīng)理藤橋稔表示，隨著進(jìn)口Mazda3兩廂的加入，長(zhǎng)安馬自達(dá)將對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)水平提出更高的要求。據(jù)了解，除了優(yōu)越于大多數(shù)品牌的“3年6萬(wàn)公里”產(chǎn)品質(zhì)保政策外，“全程關(guān)懷”品牌服務(wù)是長(zhǎng)安馬自達(dá)提高用戶滿意度的另一項(xiàng)“殺手锏”，目前已在全國(guó)大多數(shù)經(jīng)銷商店統(tǒng)一推行。高效率實(shí)現(xiàn)“一次修復(fù)、費(fèi)用透明、準(zhǔn)時(shí)交車”的服務(wù)承諾，將是該項(xiàng)品牌服務(wù)長(zhǎng)期不懈的追求。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》