8月5日上午，家住水南街的朱女士來到信州區消費者協會投訴，反映她家的一臺空調在市區一空調維修店維修后不制冷，要求對方退回維修費用，對方斷然拒絕。

    朱女士說，兩個月前，她將家中出現故障的空調送往這家維修部進行維修。在安裝過程中，她發現盡管空調裝好了，然而開機卻不制冷，安裝人員告知是正常現象。因產品維修在保質期內，朱女士并未對此懷疑。隨后幾天，朱女士發現空調依然不制冷，先后多次聯系維修部，對方卻認為此情況不屬于維修范圍內，并建議她更換一只壓縮機即可讓空調恢復運轉。但她決定不再使用這臺空調，雙方為此發生爭執。

    根據消費者反映的情況，區消協一工作人員隨即與朱女士來到這家空調維修部。經過核實，維修部承認空調是在此維修的，但否認空調出現不制冷是維修人員的問題。區消協工作人員指出，問題責任主要在維修部，維修部應該確保產品的正常使用。通過調解，維修部同意退回朱女士80元維修費。