北京市工商局、市消協(xié)昨天（07年9月4日）通報(bào)8月份消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況，并發(fā)出消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者購買家電樣機(jī)時(shí)，應(yīng)以書面形式落實(shí)售后服務(wù)問題。

　　根據(jù)投訴，一位消費(fèi)者購買了電視機(jī)樣機(jī)，銷售時(shí)對(duì)方口頭承諾該機(jī)在店內(nèi)擺放時(shí)間不超過兩個(gè)月，且整機(jī)保修四年。但送貨時(shí)卻告知消費(fèi)者僅依據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行，即整機(jī)保修一年，主要部件保修三年。因雙方為口頭約定，且目前針對(duì)樣機(jī)無特殊規(guī)定，致使工商部門無法受理投訴。

　　工商、消協(xié)提醒消費(fèi)者，購買樣機(jī)時(shí)一定要注意書面落實(shí)售后問題。樣機(jī)因長期展示可能存在零件消耗、外觀磨損等問題，商家在銷售時(shí)通常在價(jià)格上有些優(yōu)惠，但也常因此提出削減售后義務(wù)等條件。因此，消費(fèi)者不要只注重價(jià)格而忽視其售后服務(wù)問題。（李蘭）