消費(fèi)者張女士最近喬遷新居，一并把舊屋的空調(diào)也拆裝到新屋去了。可是移機(jī)后她發(fā)現(xiàn)空調(diào)的制冷效果不如從前了，于是打電話到廠家服務(wù)部去咨詢，維修人員上門來(lái)看了后表示原因出在制冷劑不夠，推斷應(yīng)該是在拆裝過(guò)程中不按規(guī)范操作造成制冷劑走漏。維修人員解釋說(shuō)，拆裝空調(diào)最重要的步驟就是加壓將制冷劑全部收到室外機(jī)，時(shí)間太短，制冷劑可能未收干凈;時(shí)間太長(zhǎng)，則容易因加壓過(guò)大損壞壓縮機(jī)。這兩種情況都會(huì)影響空調(diào)的制冷效果，因此在加壓收制冷劑的時(shí)候一定要使用制冷劑表。

　　張女士表示，當(dāng)初因?yàn)楸阋耍�她就隨便找了路邊的個(gè)體維修店來(lái)拆裝，“他們也沒(méi)帶什么儀器、工具，只是拿個(gè)螺絲刀就把空調(diào)卸下來(lái)了，我也不懂，就由他們弄了。”結(jié)果發(fā)現(xiàn)空調(diào)的制冷效果大不如以前了。維修人員表示，張女士的這臺(tái)空調(diào)經(jīng)過(guò)其他人拆裝，所以廠家不再承擔(dān)免費(fèi)維修服務(wù)。張女士不禁吃了一驚，空調(diào)才買了不過(guò)兩年，還在包修期內(nèi)，怎么廠家就不再負(fù)責(zé)了?于是她向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。工商部門的工作人員調(diào)查后認(rèn)為，空調(diào)出廠時(shí)是半成品，必須由專業(yè)的技術(shù)人員安裝才能使用，如果要移機(jī)，也必須由專業(yè)技術(shù)人員來(lái)移動(dòng)。像張女士這樣擅自移機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，確實(shí)不在“三包”范圍內(nèi)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在工商部門受理的家電投訴中，不少是由于消費(fèi)者在“三包”期內(nèi)私自拆開(kāi)有故障的家電，或找非生產(chǎn)廠家指定維修人員進(jìn)行維修，導(dǎo)致產(chǎn)品不能再享受“三包”服務(wù)，這也給糾紛的調(diào)解帶來(lái)了一定的難度。因此，消協(xié)人士提醒消費(fèi)者：“三包”期內(nèi)的產(chǎn)品切莫自行拆開(kāi)。

　　據(jù)消協(xié)工作人員介紹，按照《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十七條第二款的規(guī)定，非承擔(dān)“三包”修理者拆動(dòng)造成損壞的，不再實(shí)行“三包”，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理。因此，不管購(gòu)買何種電器，只要注明了“三包”期限的，在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題都不要自行拆動(dòng)或找一些非廠家指定維修人員維修，一定要到指定的維修點(diǎn)，由專業(yè)人員進(jìn)行檢測(cè)和維修。如果對(duì)維修人員的檢測(cè)結(jié)果有異議，可以請(qǐng)廠家設(shè)立的售后服務(wù)中心或質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等進(jìn)行檢測(cè)。