近年來，二手家電市場十分活躍，很多消費(fèi)者都希望到二手市場去討“便宜”。但由于在二手家電回收處理再利用的過程中存在不規(guī)范行為，二手家電的“超齡服役”“問題家電”等問題，給消費(fèi)者帶來了一定隱患。

　　便宜、實用是二手家電得到部分消費(fèi)者追捧的主要因素，特別是打工者和學(xué)生族，已經(jīng)成為二手家電市場消費(fèi)的主要群體。然而，在價格便宜的同時，二手家電產(chǎn)品也給消費(fèi)者帶來了無保證、售后無保修的諸多難題。“家具可以隨便買個二手的，一看就知道了。可二手家電就不敢亂買了。”一位消費(fèi)者對筆者說。他是即將畢業(yè)的大學(xué)生，現(xiàn)在開始邊租房子邊找工作。前幾天去二手市場看了一下，大部分家電破損嚴(yán)重，感覺用起來很不放心。

　　在對晉城市二手家電市場調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)，目前二手家電市場沒有統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，二手家電大部分沒有粘貼“舊貨”標(biāo)識。當(dāng)問賣主舊貨有幾成新時，銷售商們往往隨便說個時間，讓人無法相信。而有的經(jīng)銷商卻說，既然是舊貨，就肯定有這樣或那樣的問題，消費(fèi)者買了便宜貨，在其他方面就不能太挑剔。可消費(fèi)者卻說，既然想買二手家電，首先就要保證其產(chǎn)品能夠有一定的使用價值。

　　“上次花了300元買了臺二手原裝電視，買時說保修3個月，可才看了幾天，屏幕就出問題了。找到攤主，攤主卻說，舊家電本身就容易出問題，弄得我也沒辦法，只能自認(rèn)倒霉。”說起二手家電，一位消費(fèi)者滿腹牢騷。

　　消費(fèi)者去購買舊貨時大多是靠運(yùn)氣，事實上相當(dāng)多的消費(fèi)者買到的是“問題家電”。據(jù)了解，許多二手家電并沒有售后服務(wù)，有的二手家電經(jīng)營者雖然用諸如“保修3個月”的承諾吸引消費(fèi)者，但也很難兌現(xiàn)。

　　在晉城市一商店里，筆者了解到，所售商品根本沒有售后服務(wù)。經(jīng)銷商說，如果商品售后出現(xiàn)問題，可以找該品牌的維修部門來修理，他不負(fù)責(zé)。然而，根據(jù)有關(guān)部門草擬的《二手(舊)電子電器品質(zhì)技術(shù)要求》規(guī)定，二手家電售后服務(wù)將由二手家電銷售商來承擔(dān)。為保護(hù)商品原品牌的信譽(yù)度，流入二手家電市場的品牌家電，安全及售后問題應(yīng)由二手家電的銷售商來承擔(dān)。長期以來，二手家電的退、換、修等問題是消費(fèi)者的熱點問題，由于二手家電都曾使用過，故障責(zé)任認(rèn)定是處理二手家電交易糾紛的癥結(jié)。對此，希望有關(guān)部門加大對二手家電市場的監(jiān)管，以維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益。吳鮮萍