漫畫/黃嶸
工商部門公布典型案例，提醒您“三注意”
臨近春節(jié)，商家們爭(zhēng)先恐后借機(jī)推銷各類優(yōu)惠卡、購(gòu)物卡、會(huì)員卡等消費(fèi)卡。不少消費(fèi)者為了打個(gè)折扣、圖個(gè)實(shí)惠，也紛紛“響應(yīng)號(hào)召”成為“卡族”，消費(fèi)卡引發(fā)的糾紛隨之急劇升溫。思明區(qū)工商局12315臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅2009年第四季度，該臺(tái)就接到有關(guān)消費(fèi)卡類的116件。昨天，該局臺(tái)對(duì)外公布了消費(fèi)卡糾紛四大典型案例，提醒消費(fèi)者留神辦卡“陷阱”。
【案例 1】 辦卡時(shí)看似優(yōu)惠 消費(fèi)時(shí)不再優(yōu)惠
去年12月底，鄧女士在某藝術(shù)發(fā)型國(guó)際主導(dǎo)機(jī)構(gòu)消費(fèi)期間，經(jīng)店內(nèi)技師推薦參加了該店推出的“辦理發(fā)貴賓卡，預(yù)存200元送200元”優(yōu)惠活動(dòng)。今年1月6日，鄧女士前往該店?duì)C劉海，店內(nèi)標(biāo)價(jià)50元，該店卻表示其卡內(nèi)金額在辦卡時(shí)已經(jīng)打了五折，故此次消費(fèi)費(fèi)用為100元。鄧女士認(rèn)為不合理，撥打12315，要求該店按標(biāo)價(jià)只收取50元費(fèi)用。經(jīng)工商執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，商家按店內(nèi)標(biāo)價(jià)收取50元費(fèi)用，雙方均表示滿意。
【案例 2】“答謝會(huì)員”原為“餌” 商家短信要看清
“XX日本料理成立10周年，為答謝廣大會(huì)員，本月消費(fèi)全場(chǎng)8折優(yōu)惠”。這是張先生今年元旦收到的一條短信，作為該店會(huì)員，遇到這樣的好機(jī)會(huì)當(dāng)然不會(huì)輕易錯(cuò)過。但1月7日中午，他和朋友一起到該店就餐時(shí)，卻被告知優(yōu)惠活動(dòng)已于1月4日結(jié)束。張先生認(rèn)為商家未事先告知，是欺騙消費(fèi)者，要求商家按8折優(yōu)惠價(jià)收取該餐費(fèi)用并道歉。經(jīng)工商執(zhí)法人員調(diào)解，店家同意給予張先生8折優(yōu)惠，退還其136元，并向張先生當(dāng)面道歉。
【案例 3】一次性消費(fèi)就是一次性刷卡?
元旦期間，劉先生和朋友在某大型商城二樓的某品牌服裝店挑選服飾，該店導(dǎo)購(gòu)小姐承諾“一次性消費(fèi)滿300元就可以辦理一張會(huì)員卡”。于是，劉先生和朋友買了三件衣服，共703元。付款時(shí)，劉先生使用銀行卡刷卡付款，由于第一張銀行卡金額不足，他又刷了另一張銀行卡。付款后，該店工作人員卻拒絕為其辦理會(huì)員卡，理由是劉先生刷了兩次銀行卡，不是“一次性消費(fèi)”。劉先生認(rèn)為不合理，撥打12315。經(jīng)工商人員調(diào)解，該品牌服裝店才同意為劉先生辦理了會(huì)員卡。
【案例 1】 購(gòu)物卡到期日賣方說了算?
今年1月3日，程女士持某百貨公司現(xiàn)金購(gòu)物卡(面額400元)到指定地點(diǎn)消費(fèi)，買單時(shí)工作人員稱該購(gòu)物卡去年12月28日就到期了。起初程女士以為是自己粗心大意，但將購(gòu)物卡正反面一字不落地看了個(gè)遍后，卻發(fā)現(xiàn)購(gòu)物卡上找不到與使用期限有關(guān)的任何說明。在與商家交涉未果后，她向12315臺(tái)。經(jīng)工商人員調(diào)解，該百貨公司同意程女士繼續(xù)使用該購(gòu)物卡。
【 消費(fèi)提示】 “三注意”提防辦卡陷阱
工商部門表示，在辦理會(huì)員卡、優(yōu)惠卡之類的消費(fèi)卡時(shí)，消費(fèi)者要提防陷阱，做到“三注意”：
一 要注意查看經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)證件是否齊全有效，認(rèn)真閱讀經(jīng)營(yíng)者的會(huì)員制度及服務(wù)內(nèi)容，不要被經(jīng)營(yíng)者的口頭承諾、夸大宣傳所迷惑;
二 要注意在簽訂書面合同時(shí)，對(duì)相關(guān)的內(nèi)容做出細(xì)致約定;使用消費(fèi)卡抵扣結(jié)賬后要及時(shí)核對(duì)卡內(nèi)余額，并保留相關(guān)消費(fèi)憑證，便于日后維權(quán);
三 要注意別被豪華裝飾蒙蔽，盡量選擇一些信譽(yù)好、字號(hào)老、口碑佳的企業(yè)，同時(shí)要盡量選擇期限短、金額小的消費(fèi)卡。消費(fèi)者權(quán)益一旦受到侵害，要及時(shí)向消協(xié)，或向法院起訴。
文/本報(bào)記者 陳泥
通訊員 曾慶光 徐曉 吳霞