在選擇櫥柜的過(guò)程中，一般人都會(huì)重點(diǎn)關(guān)注和詢問(wèn)櫥柜的樣式、板材材質(zhì)、五金件等，銷售員在接待咨詢時(shí)也會(huì)重點(diǎn)介紹這些方面的知識(shí)。但您知道嗎?有些細(xì)節(jié)其實(shí)您是不必太費(fèi)心思關(guān)注的，而一些容易忽略的如環(huán)保性能等恰恰才是重點(diǎn)。本報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，買櫥柜有三大誤區(qū)，建議您提前通曉、繞道而行。
選櫥柜有誤區(qū)環(huán)保售后莫忽略
1 過(guò)分重視款式
“第一，肯定是要挑選櫥柜的款式啊。挑了自己喜歡的款式，在廚房做飯就不會(huì)覺(jué)得別扭啊。顏色不喜歡了，還可以換，所以顏色沒(méi)有太大所謂。但款式一定得挑個(gè)好看的，自己喜歡的。”——消費(fèi)者劉小姐
選櫥柜有誤區(qū)環(huán)保售后莫忽略
“這款還比較漂亮，多少錢?”是櫥柜展廳里經(jīng)常能聽到的一句話。與劉小姐一樣，在步入櫥柜展廳時(shí)，很多消費(fèi)者第一眼看到的就是櫥柜的款式和顏色，看到喜歡的款式才會(huì)詢問(wèn)價(jià)格和材質(zhì)。很多銷售員也在第一時(shí)間向消費(fèi)者介紹：“您看看，這個(gè)款式您喜歡嗎?”“如果不喜歡這個(gè)顏色，我們還有別的顏色供您挑選。”銷售員在導(dǎo)購(gòu)時(shí)，款式和顏色往往是他們引導(dǎo)消費(fèi)者的一個(gè)重要內(nèi)容。大多數(shù)銷售員會(huì)在消費(fèi)者挑選了款式之后，再詳細(xì)介紹櫥柜的板材、工藝、五金件等方面的內(nèi)容。
5月31日，記者走訪紅星美凱龍東四環(huán)店，某櫥柜品牌店的店員在向記者介紹了某個(gè)款式之后說(shuō)：“這個(gè)如果裝在您家應(yīng)該很漂亮。”但記者表示，廚房當(dāng)中有個(gè)窗戶。她立即解釋，具體到家中的櫥柜，應(yīng)該是由櫥柜設(shè)計(jì)師到家中去測(cè)量之后，根據(jù)廚房面積來(lái)確定安裝哪種櫥柜。“如果您喜歡的這款不大合適，設(shè)計(jì)師會(huì)挑選其他的款式。”“而且您喜歡的這種款式和顏色也不一定適合你家的裝修風(fēng)格。”她坦白表示，前期選定的櫥柜顏色和款式后期并不一定能夠完全實(shí)現(xiàn)。
專家解讀:款式僅僅是參考
由于不受墻和柱子的限制，再加上燈光效果，展廳面積大，展廳里的樣柜怎么擺都好看。但即使消費(fèi)者是把櫥柜的原樣搬回家，也會(huì)與展廳中有區(qū)別。實(shí)際上，櫥柜受消費(fèi)者家中廚房的面積、窗戶等影響，很少能有消費(fèi)者將樣柜直接擺回家。
設(shè)計(jì)師需要根據(jù)房間的具體尺寸和空間來(lái)設(shè)計(jì)櫥柜款式，而且需要考慮是否與家裝風(fēng)格相匹配，櫥柜上是否需要額外的裝飾和個(gè)性化設(shè)計(jì)，空間布局是否需要改變，依據(jù)廚房的照明情況決定是否要安裝燈具，以及如果家中有小孩是否需要考慮櫥柜的安全性能等，因此幾乎每一套櫥柜都有差別。樣柜的款式很少能在消費(fèi)者家中實(shí)現(xiàn)。
在挑選櫥柜的時(shí)候，消費(fèi)者應(yīng)該把櫥柜的款式作為一個(gè)參考，主要是考慮其顏色搭配和花色是否喜歡;五金件的配置如何;一些個(gè)性化的設(shè)計(jì)或者特色地方是否符合自身的需求等等。至于款式到底如何，不必放在心上。
在選擇櫥柜的過(guò)程中，一般人都會(huì)重點(diǎn)關(guān)注和詢問(wèn)櫥柜的樣式、板材材質(zhì)、五金件等，銷售員在接待咨詢時(shí)也會(huì)重點(diǎn)介紹這些方面的知識(shí)。但您知道嗎?有些細(xì)節(jié)其實(shí)您是不必太費(fèi)心思關(guān)注的，而一些容易忽略的如環(huán)保性能等恰恰才是重點(diǎn)。本報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，買櫥柜有三大誤區(qū)，建議您提前通曉、繞道而行。
2 忽視環(huán)保性能
選櫥柜有誤區(qū)環(huán)保售后莫忽略
“環(huán)保?櫥柜一般都很環(huán)保吧?我沒(méi)考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題。你提醒我了，什么樣的櫥柜才是環(huán)保的?你知道嗎?”——消費(fèi)者高先生
“買的時(shí)候沒(méi)太注意，但銷售員介紹櫥柜使用的板材是環(huán)保的板材，那櫥柜應(yīng)該也是環(huán)保的吧。”——消費(fèi)者蘇小姐
提到櫥柜的環(huán)保，很多消費(fèi)者如同劉先生一樣比較蒙。因?yàn)樵谶x擇櫥柜的時(shí)候，環(huán)保好像根本不在考慮范圍之內(nèi)。確實(shí)，當(dāng)大家都在考慮門板是使用烤漆板、耐火板還是實(shí)木板時(shí)，臺(tái)面是使用大理石還是人造石時(shí)，環(huán)保往往是很容易被忽略的一個(gè)環(huán)節(jié)。而實(shí)際上，環(huán)保是購(gòu)買櫥柜時(shí)需要重點(diǎn)考量的一項(xiàng)內(nèi)容。
記者走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，在提到櫥柜是否環(huán)保時(shí)，除了歐派等少數(shù)櫥柜出示了櫥柜行業(yè)的環(huán)保標(biāo)志“十環(huán)標(biāo)志”外，很少有銷售員能夠拿出確切的東西來(lái)證明他們的櫥柜是環(huán)保的。某品牌的銷售員介紹說(shuō)：“你可以聞聞，我們的板材肯定沒(méi)有味道。”有銷售員表示，只要是上市的企業(yè)，其產(chǎn)品都是符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的。“因?yàn)槊磕甓紩?huì)有抽檢。”還有銷售員表示，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品使用了進(jìn)口的環(huán)保板材，所以是環(huán)保的產(chǎn)品。
那應(yīng)該怎么考量環(huán)保性能呢?是不是像蘇小姐說(shuō)的一樣，板材環(huán)保了就意味著櫥柜也是環(huán)保的呢?是不是像銷售員所說(shuō)的一樣，擁有了十環(huán)標(biāo)志的就是環(huán)保的產(chǎn)品呢?
專家解讀:板材環(huán)保櫥柜不一定環(huán)保
消費(fèi)者們平常更關(guān)注櫥柜的使用功能方面出現(xiàn)的問(wèn)題，如鉸鏈壞了、抽屜壞了等，反倒對(duì)環(huán)保性能沒(méi)有太多的關(guān)注。由于櫥柜進(jìn)行過(guò)貼面和封邊處理，且一般處在通風(fēng)的環(huán)境中，相比家具而言，其環(huán)保性能要求沒(méi)有那么高。
但是，并非使用的單個(gè)產(chǎn)品是環(huán)保的就代表整個(gè)櫥柜是環(huán)保的。除了板材、膠等環(huán)保外，櫥柜產(chǎn)品的環(huán)保還得考慮疊加效應(yīng)，其整體是否環(huán)保。目前行業(yè)內(nèi)推出了十環(huán)認(rèn)證，但仍在推廣之中。在推行尚不普遍的情況下，如果廠家能夠向消費(fèi)者提供相應(yīng)的使用的是環(huán)保板材、環(huán)保膠等證明文件，那當(dāng)然是最好不過(guò)了。——品味百滋櫥柜總經(jīng)理?xiàng)钗纳?/p>
在選擇櫥柜的過(guò)程中，一般人都會(huì)重點(diǎn)關(guān)注和詢問(wèn)櫥柜的樣式、板材材質(zhì)、五金件等，銷售員在接待咨詢時(shí)也會(huì)重點(diǎn)介紹這些方面的知識(shí)。但您知道嗎?有些細(xì)節(jié)其實(shí)您是不必太費(fèi)心思關(guān)注的，而一些容易忽略的如環(huán)保性能等恰恰才是重點(diǎn)。本報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，買櫥柜有三大誤區(qū)，建議您提前通曉、繞道而行。
3 不關(guān)注質(zhì)保維修
選櫥柜有誤區(qū)環(huán)保售后莫忽略
“我倒是沒(méi)怎么關(guān)注質(zhì)保，選的時(shí)候只是看了看五金件和板材的。現(xiàn)在就使用了一段時(shí)間來(lái)看，質(zhì)保售后服務(wù)也是很重要的。平常的小問(wèn)題都可以很快得到處理，這樣比較省心。” ——消費(fèi)者馬女士
“我在選櫥柜的時(shí)候注意過(guò)質(zhì)保年限，有的品牌的質(zhì)保年限長(zhǎng)，有的品牌短一些。具體保些什么倒都沒(méi)有細(xì)聽，不過(guò)我個(gè)人覺(jué)得能夠提供更長(zhǎng)時(shí)間質(zhì)保的品牌似乎更有保障一些。” ——消費(fèi)者王小姐
“我們質(zhì)保十年。”“我們五年質(zhì)保。”記者在走訪市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少櫥柜廠商都會(huì)承諾服務(wù)年限。但對(duì)于這些質(zhì)保，大多數(shù)消費(fèi)者并沒(méi)有太大的概念。有的甚至以為“質(zhì)保10年”就是很好的保障。但實(shí)際上，除了年數(shù)外，服務(wù)內(nèi)容也會(huì)有差別。
一些大品牌比較注重服務(wù)內(nèi)容。如某大品牌提出的“質(zhì)保5年”是指“免費(fèi)質(zhì)保五年”，即在五年當(dāng)中，不論產(chǎn)品出現(xiàn)任何問(wèn)題，售后服務(wù)人員將在24或48小時(shí)之內(nèi)上門免費(fèi)解決，之后終身負(fù)責(zé)維修。而另一品牌的質(zhì)保五年則指的是五金件等易耗品在五年之內(nèi)免費(fèi)維修更換，而另外一些如柜體開裂等終身維修。此外，一些品牌還會(huì)將每年的3-4月份定為服務(wù)月，主動(dòng)上門為老客戶進(jìn)行櫥柜的清潔和修理工作。而一些小品牌的服務(wù)內(nèi)容則大大縮水，“質(zhì)保十年”也可能并非免費(fèi)質(zhì)保，保的部位也很有限。
專家解讀:問(wèn)清質(zhì)保內(nèi)容選品牌
有些消費(fèi)者確實(shí)不注意產(chǎn)品的質(zhì)保維修，其實(shí)櫥柜的質(zhì)保維修在一定程度上可以說(shuō)明該品牌的可信度，但這其中也會(huì)有陷阱。
有的小公司以質(zhì)保年限長(zhǎng)來(lái)吸引消費(fèi)者。打個(gè)比方，如果一個(gè)小品牌打出“質(zhì)保十年”的宣傳口號(hào)，那消費(fèi)者需要了解該品牌在櫥柜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)了多久，是否具備一定的實(shí)力，其提供“質(zhì)保十年”包括哪些內(nèi)容，哪些項(xiàng)目收費(fèi)，哪些不收費(fèi)等。
由于品牌公司更注重售后服務(wù)部分，消費(fèi)者可以通過(guò)售后服務(wù)提供的內(nèi)容，在初期對(duì)櫥柜的品牌進(jìn)行選擇。
獲得十環(huán)標(biāo)志的就是環(huán)保櫥柜
目前櫥柜行業(yè)的環(huán)保標(biāo)志是由國(guó)家環(huán)保總局授權(quán)的綠色認(rèn)證的中國(guó)環(huán)境標(biāo)志，也稱“十環(huán)標(biāo)志”，這是目前最高標(biāo)準(zhǔn)的綠色環(huán)保認(rèn)證，也是我國(guó)唯一由政府頒布的最高權(quán)威環(huán)保產(chǎn)品標(biāo)志。獲準(zhǔn)使用該標(biāo)志的產(chǎn)品不僅合格，而且在生產(chǎn)、使用和處
理過(guò)程中符合特定的環(huán)境保護(hù)要求(如板材要求甲醛釋放量≤0.20mg/m，飾面板要求甲醛釋放量≤0.12mg/m)，與同類產(chǎn)品相比，具有低毒少害、節(jié)約資源等優(yōu)勢(shì)。獲得十環(huán)標(biāo)志的櫥柜一定是環(huán)保的櫥柜，消費(fèi)者可以依據(jù)這個(gè)標(biāo)志來(lái)選擇環(huán)保櫥柜，不過(guò)目前市場(chǎng)上獲得此標(biāo)志的櫥柜品牌不多。
至于如何在沒(méi)有獲得十環(huán)標(biāo)志的櫥柜品牌中挑選環(huán)保產(chǎn)品，目前基本沒(méi)有辦法識(shí)別。消費(fèi)者只能憑借以前的使用經(jīng)驗(yàn)或者是品牌信譽(yù)度來(lái)選擇了。——北京工商聯(lián)廚衛(wèi)商會(huì)秘書長(zhǎng) 牟勇