團(tuán)購(gòu)江湖漂 常常挨飛刀
律師建議：發(fā)生侵權(quán)行為網(wǎng)站也應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任
買(mǎi)電影票，團(tuán)購(gòu)；買(mǎi)房子，團(tuán)購(gòu)；買(mǎi)汽車，團(tuán)購(gòu)……眼下，很多人打開(kāi)電腦的第一件事，就是逛團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，“今天你團(tuán)了嗎？”成了團(tuán)購(gòu)達(dá)人時(shí)下的口頭禪。
然而，團(tuán)購(gòu)江湖并不是想象的那樣太平，甚至有些混亂。團(tuán)購(gòu)電影票遭遇加價(jià)，團(tuán)購(gòu)商品和宣傳圖片相差甚遠(yuǎn)，團(tuán)購(gòu)商家突然關(guān)門(mén)走人……陷阱不一而足，而團(tuán)購(gòu)達(dá)人們常常維權(quán)無(wú)門(mén)。
團(tuán)購(gòu)電影票遭遇兩次臨時(shí)加價(jià)
19元一張電影票，有效期一年，享受超五星級(jí)電影院的震撼視聽(tīng)效果……12月10日，看到成都某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這條消息后，網(wǎng)購(gòu)達(dá)人萬(wàn)先生毫不猶豫，輕點(diǎn)鼠標(biāo)、搶購(gòu)、付款，一口氣買(mǎi)了20張電影票。
“在電影院買(mǎi)票，差不多要50元，團(tuán)購(gòu)只要20元，省了大約600元。”萬(wàn)先生說(shuō)。
然而，就在萬(wàn)先生還沉浸在高興中時(shí)，麻煩就來(lái)了。12月16日，工作人員把票送到了，聲稱當(dāng)初團(tuán)購(gòu)信息出錯(cuò)，電影票價(jià)格不是19元，而是20元。“你們送票時(shí)間本來(lái)就過(guò)長(zhǎng)，還要臨時(shí)加價(jià)。”當(dāng)時(shí)萬(wàn)先生有點(diǎn)氣憤，但轉(zhuǎn)念一想，票價(jià)本來(lái)就便宜，最后他還是補(bǔ)交了20元。
“我受騙了，每張票可能又要另加5元。”昨日，萬(wàn)先生氣憤地說(shuō)，近來(lái)團(tuán)購(gòu)頁(yè)面多出了一個(gè)新“提示”，內(nèi)容為：凡是片方結(jié)算價(jià)超過(guò)30元的特殊電影，可能會(huì)加5元錢(qián)。《非誠(chéng)勿擾2》和《讓子彈飛》的最低結(jié)算價(jià)將可能突破30元，經(jīng)過(guò)緊急溝通，今年內(nèi)影院將補(bǔ)貼這兩部大片，但明年最低結(jié)算票價(jià)超過(guò)30元的大片，可能需要補(bǔ)5元差價(jià)。
“當(dāng)初我團(tuán)購(gòu)時(shí)，頁(yè)面上并沒(méi)有這條提示啊！”萬(wàn)先生直呼“上當(dāng)了”。
39元買(mǎi)10余只蝦網(wǎng)友訴說(shuō)團(tuán)購(gòu)陷阱
昨日本報(bào)報(bào)道《網(wǎng)購(gòu)商品飛嘎了，買(mǎi)家維權(quán)遭遇“踢皮球”》后，引起社會(huì)強(qiáng)烈關(guān)注，在網(wǎng)絡(luò)上更是引起廣泛討論，眾多網(wǎng)友圍觀華西都市報(bào)官方微博，訴說(shuō)自己遭遇的團(tuán)購(gòu)陷阱。
網(wǎng)友“零度不冷”說(shuō)，11月底，某網(wǎng)站推出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，原價(jià)126元的“干鍋香辣蝦”，團(tuán)購(gòu)價(jià)只要39元。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站頁(yè)面的圖片相當(dāng)誘人：一個(gè)大盆內(nèi)，密密麻麻堆滿了大蝦。她覺(jué)得很劃算，就立即付款。而當(dāng)她憑證消費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)套餐大大“縮水”，干鍋內(nèi)只有10余只小蝦，而其他食客用126元全價(jià)購(gòu)買(mǎi)的套餐，分量與團(tuán)購(gòu)的明顯不同，頓時(shí)感覺(jué)自己上當(dāng)受騙了。
該網(wǎng)友還說(shuō)，她還團(tuán)購(gòu)過(guò)一扇品牌防盜門(mén)，比市場(chǎng)價(jià)便宜許多。不過(guò)，當(dāng)商家前來(lái)裝門(mén)時(shí)，卻要另加60元服務(wù)費(fèi)。商家故意發(fā)布不明信息，變相彌補(bǔ)差價(jià)。
網(wǎng)友“竹山紅葉”發(fā)微博說(shuō)，團(tuán)購(gòu)蛋糕券，100元提貨券只需80元。“團(tuán)長(zhǎng)”在網(wǎng)上發(fā)起了團(tuán)購(gòu)，40余名網(wǎng)友先后加入，一共給“團(tuán)長(zhǎng)”賬戶打進(jìn)近萬(wàn)元。可從此再也聯(lián)系不上“團(tuán)長(zhǎng)”，大家這才發(fā)現(xiàn)被騙了。
律師建議網(wǎng)站也應(yīng)擔(dān)責(zé)
昨日，成都公益律師邢連超向華西都市報(bào)記者表示，團(tuán)購(gòu)商家送貨上門(mén)時(shí)，臨時(shí)要求加價(jià)的行為是不合理的。如果加價(jià)金額很小，賣(mài)方也要作出積極解釋，并取得消費(fèi)者理解。否則，消費(fèi)者可以無(wú)條件退款。
邢連超認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)的電影券是否會(huì)限制“特殊電影”？這要看電影券背后的類似“使用說(shuō)明”的消費(fèi)提示，買(mǎi)賣(mài)雙方都要嚴(yán)格按照消費(fèi)提示執(zhí)行。
邢連超說(shuō)，在團(tuán)購(gòu)行為中，買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱，消費(fèi)者處于弱勢(shì)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者將很難維權(quán)。建議相關(guān)部門(mén)盡快出臺(tái)針對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的法律法規(guī)，要求電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)商家的資質(zhì)和信譽(yù)進(jìn)行審查，如果發(fā)生侵權(quán)行為，網(wǎng)站也得承擔(dān)連帶責(zé)任，只有這樣才能規(guī)范電子商務(wù)行業(yè)，使其蓬勃發(fā)展。 華西都市報(bào)記者李和
特別提醒
如果你在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中遭遇了消費(fèi)陷阱，或者你對(duì)如何推進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展有自己的想法，均可撥打本報(bào)熱線(028)86969110，或登錄本報(bào)官方微博http：//t.sina.com.cn/hxdsb，參與討論。