9月16日，一年一度的弘毅投資全球年會(huì)首次放在了蘇寧舉行。
蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東正式對(duì)外宣布蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)零售CPU已經(jīng)成型，并對(duì)供應(yīng)鏈、物流和O2O服務(wù)等零售CPU的核心能力一一拆解，首次對(duì)外公布蘇寧的開放路線圖，即開放入口、出口和接口，堪稱向外界發(fā)出的一張“會(huì)盟英雄帖”。
張近東三講O2O 堪稱零售業(yè)O2O進(jìn)化記
張近東在演講中對(duì)O2O模式進(jìn)行結(jié)論性的闡述，他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的O2O，應(yīng)該是圍繞行業(yè)本質(zhì)和核心能力，將線上線下最有優(yōu)勢(shì)的要素資源在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行深度融合，從而產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。
O2O是張近東在歷屆弘毅年會(huì)發(fā)言中上最令人深刻的烙印，他已經(jīng)連續(xù)三次講O2O，從2013年呼吁轉(zhuǎn)型O2O模式，強(qiáng)調(diào)線上線下融合是趨勢(shì)，到2014年詳解O2O實(shí)操攻略，提出O2O是企業(yè)前臺(tái)后臺(tái)全價(jià)值鏈的互聯(lián)網(wǎng)化，再到今年張近東對(duì)O2O模式結(jié)論性闡述，其三年演講堪稱中國(guó)零售O2O的進(jìn)化記。
首次公布蘇寧開放路線圖 牽手阿里萬達(dá)只是開始
現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧的開放路線圖首次浮出水面，張近東表示，蘇寧將圍繞供應(yīng)鏈、物流和O2O服務(wù)等零售核心能力，向上游供應(yīng)商和平臺(tái)商戶開放入口，向平臺(tái)合作伙伴開放接口，向零售末端的中小微企業(yè)開放出口，打造一條通向互聯(lián)網(wǎng)+的高速公路。
這是與阿里、萬達(dá)合作之后，張近東首次全面對(duì)外發(fā)聲。他認(rèn)為，這兩次合作都是在線上線下融合的大趨勢(shì)下，線上線下最大的平臺(tái)企業(yè)與蘇寧的緊密合作，是蘇寧零售CPU獲得行業(yè)認(rèn)可的戰(zhàn)略性舉措，這也僅是蘇寧邁入全開放時(shí)代的重要一部分。
蘇寧超市將是繼蘇寧電器之后的又一拳頭品類
蘇寧用了二十多年的時(shí)間打造出了“蘇寧電器”的金字招牌，未來的一段時(shí)間，蘇寧將集中全部火力，將蘇寧超市打造為繼蘇寧電器之后的又一拳頭品類。對(duì)于商品供應(yīng)鏈的建設(shè)，張近東將其作為零售CPU的核心，他表示，蘇寧不僅要做品類的豐富，而且還要做品類的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)化 將加速國(guó)際化步伐
蘇寧的零售CPU不僅要向全行業(yè)輸出，還要向全球輸出，那樣才能打造中國(guó)領(lǐng)先全球的零售平臺(tái)。張近東堅(jiān)定的表示，如果每一個(gè)實(shí)體企業(yè)都可以堅(jiān)守行業(yè)本質(zhì)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造自己的CPU，中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的振興，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)就有了希望。
他在現(xiàn)場(chǎng)透露，蘇寧將在國(guó)際化方面進(jìn)一步加快步伐。樂購(gòu)仕作為蘇寧最早的海外布局之一，今年上半年同比大漲123%，成為日本最大的連鎖免稅店，樂購(gòu)仕的成功給了蘇寧海外發(fā)展更大的想象空間。
演講原文如下：
聚焦互聯(lián)網(wǎng)零售CPU 邁向全面開放新時(shí)代
張近東2015年9月16日
各位企業(yè)家、媒體朋友們：
大家上午好!
從前年為到深圳的與臺(tái)風(fēng)賽跑，到去年的上海，再到今天我們南京的總部，弘毅的年會(huì)與蘇寧的距離越來越近了，我也是連續(xù)第三次與全球的投資者一起進(jìn)行交流。
還記得在2013年參加弘毅年會(huì)時(shí)，實(shí)體零售出現(xiàn)了一些問題，社會(huì)的輿論上就一片唱衰，認(rèn)為傳統(tǒng)零售要被顛覆了、快不行了。所以當(dāng)時(shí)我呼吁要堅(jiān)守零售本質(zhì)，轉(zhuǎn)型O2O模式，強(qiáng)調(diào)線上線下融合一定是未來的趨勢(shì)。
去年，我在弘毅年會(huì)上進(jìn)一步的闡述，O2O模式不僅是前臺(tái)渠道的互聯(lián)網(wǎng)化，還包括后臺(tái)物流、資金流和信息流的互聯(lián)網(wǎng)化，是全價(jià)值鏈的互聯(lián)網(wǎng)化。今年年初，國(guó)家提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略，僅僅一個(gè)加號(hào)，就明確的宣示互聯(lián)網(wǎng)必須與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。
現(xiàn)在，當(dāng)O2O模式已經(jīng)成為全行業(yè)公認(rèn)的趨勢(shì)時(shí)，我們需要有更深刻的、清醒的認(rèn)知，才能指引我們沿著正確的方向繼續(xù)開拓�，F(xiàn)在很多人把O2O模式等同于線上為線下引流，或者所謂“到家服務(wù)”，事實(shí)上那只是一種流程上的打通，它發(fā)生的只是物理反應(yīng)，創(chuàng)造不了多少新價(jià)值�；ヂ�(lián)網(wǎng)+時(shí)代的O2O，應(yīng)該是圍繞行業(yè)本質(zhì)和核心能力，將線上線下最有優(yōu)勢(shì)的要素資源在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行深度融合，從而產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，比如大數(shù)據(jù)挖掘推動(dòng)的C2B定制會(huì)改變研發(fā)路徑，精準(zhǔn)營(yíng)銷會(huì)提升運(yùn)營(yíng)效率，物流云共享會(huì)大幅減少社會(huì)物流資源的重復(fù)建設(shè)和消除冗余，眾籌模式會(huì)改變創(chuàng)業(yè)生態(tài)等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的信息化水平、運(yùn)營(yíng)效率和資源配置，最終創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值。這才是全方位的O2O模式。
所以，O2O的深化不僅僅是實(shí)體企業(yè)的問題，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的問題，歸根結(jié)底是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的問題。實(shí)體企業(yè)如果不積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升運(yùn)營(yíng)效率，很可能就會(huì)被淘汰;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果不與實(shí)體企業(yè)融合，就會(huì)喪失立足之本，無法抓住未來的機(jī)遇;中國(guó)經(jīng)濟(jì)如果不借助互聯(lián)網(wǎng)振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)，就無法提升產(chǎn)業(yè)鏈效率，變成泡沫經(jīng)濟(jì)。
而要加快全社會(huì)的O2O融合，實(shí)體企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都要行動(dòng)起來，破除行業(yè)壁壘，破除門戶之見，開放共享、相互合作，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將雙方資源深度融合，將“互聯(lián)網(wǎng)+”政策落實(shí)為各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，重振實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
這正是蘇寧轉(zhuǎn)型以來的切身感受。六年來，無論外界多少風(fēng)云變幻，互聯(lián)網(wǎng)的潮起潮落，我們始終堅(jiān)守零售的本質(zhì)，沿著O2O模式的路徑上下求索，直至今天，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)零售CPU終于成型，迎來了全面開放的大時(shí)代。蘇寧的發(fā)展也從彎道進(jìn)入了直道，線上銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)105%，GMV達(dá)到了750億元，移動(dòng)端線上占比達(dá)到56%，O2O融合的成效逐步突顯。
因此，借著弘毅年會(huì)走進(jìn)蘇寧的機(jī)會(huì)，我就將這個(gè)智慧展廳向各位投資者敞開大門，將蘇寧打造的互聯(lián)網(wǎng)零售CPU為大家一一拆解。
互聯(lián)網(wǎng)零售CPU，就是打造商品供應(yīng)鏈的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)能力，廣覆蓋、快捷便利的物流能力，以及滿足用戶需求的O2O極致服務(wù)能力。
首先，商品供應(yīng)鏈的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)能力一直是蘇寧零售CPU的核心，也是蘇寧贏得市場(chǎng)地位的關(guān)鍵能力。這種能力是對(duì)用戶需求的分析、對(duì)產(chǎn)品功能體驗(yàn)與成本結(jié)構(gòu)的理解、對(duì)流行趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，以及商品流通、庫存周轉(zhuǎn)、線上線下運(yùn)營(yíng)等一整套的能力，需要靠長(zhǎng)時(shí)間的積淀與市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)才能積累的。現(xiàn)在蘇寧將25年的商品供應(yīng)鏈能力數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)化后，正進(jìn)一步放大凸顯。
20多年來，我們?cè)谛袠I(yè)中最具影響力的，就是家電3C品類的供應(yīng)鏈能力，打出了“蘇寧電器”的金字招牌，一提到買家電3C就想到蘇寧，蘇寧幾乎成了家電3C行業(yè)的代名詞。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們這種能力通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷、C2B反向定制，發(fā)揮了更大的作用。比如在全國(guó)手機(jī)銷售下滑的大背景下，蘇寧通訊公司實(shí)現(xiàn)了69%的逆市增長(zhǎng)，尤其是線上的增幅達(dá)到了191%。小米全國(guó)第一個(gè)線下店就開在蘇寧，華為、魅族、努比亞等一系列互聯(lián)網(wǎng)品牌手機(jī)爭(zhēng)相進(jìn)入蘇寧云店。
但互聯(lián)網(wǎng)零售還給我們打開了另一扇天空。以前受限于實(shí)體店面積，我們只能專注于家電3C，但互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)卻可以大大豐富商品種類。“蘇寧超市”就是我們要打造的繼“蘇寧電器”之后的又一大拳頭品類。去年，蘇寧超市增長(zhǎng)了800%，它給我們帶來了豐富的產(chǎn)品和龐大的用戶群體，是推動(dòng)蘇寧從萬億級(jí)市場(chǎng)進(jìn)入30萬億大市場(chǎng)的主攻方向。剛剛過去的818“發(fā)燒節(jié)”，超市頻道當(dāng)天銷售了380萬件商品，發(fā)出119萬個(gè)包裹，單個(gè)品類同比增長(zhǎng)最高達(dá)到了965%。因此，蘇寧未來將圍繞超市的快速擴(kuò)張火力全開。
同時(shí)，紅孩子母嬰也將是我們進(jìn)軍女性市場(chǎng)、母嬰類市場(chǎng)的重要武器。紅孩子母嬰將持續(xù)保持高速增長(zhǎng)，我們還將把它引入線下，在全國(guó)布局的云店和蘇寧廣場(chǎng)中，開設(shè)紅孩子母嬰館，為用戶帶來溫情與互動(dòng)，給云店引流。我也歡迎在座的各位朋友們都能夠親自去體驗(yàn)一下，感受一下。
其次，創(chuàng)新物流運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品，夯實(shí)零售CPU的基礎(chǔ)。
互聯(lián)網(wǎng)零售最基礎(chǔ)的能力就是物流，如果沒有物流，互聯(lián)網(wǎng)零售就無法落地。不管是純線上的電商，還是線上線下融合的O2O零售，都需要把產(chǎn)品快捷、安全的送到用戶手里。99年，在電商剛剛開始興起的時(shí)候，我就去中關(guān)村考察了一星期，最后在電商和連鎖之間，我還是選擇了連鎖，這有兩個(gè)原因：一個(gè)是硬件的限制。那時(shí)候電腦還屬于奢侈品，沒有普及，而且當(dāng)時(shí)還需要撥號(hào)上網(wǎng)，網(wǎng)速很慢。第二個(gè)原因是，我們當(dāng)時(shí)還沒有形成覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)，東西賣出去了怎么快捷的送到用戶手中，無法解決。所以從那時(shí)起，我就下定決心一定要建立起自己的物流網(wǎng)絡(luò)，也就是我們推出的后臺(tái)優(yōu)先戰(zhàn)略。十幾年來，我們?cè)谖锪黝I(lǐng)域投入了大量的資源，如今已建成的物流倉儲(chǔ)及相關(guān)配套總面積達(dá)到452萬平方米，形成了包含12個(gè)自動(dòng)化分揀中心、60個(gè)區(qū)域物流中心、300個(gè)城市分撥中心，以及5000個(gè)社區(qū)配送站的物流網(wǎng)絡(luò)體系。今年年初我們也成為國(guó)家首批十個(gè)物流信息服務(wù)平臺(tái)之一。
多年以來龐大的投入在今年終于成效凸顯，今年818發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧物流大件商品的妥投率達(dá)到99.7%，小件商品也達(dá)到98.7%;基于門店的2小時(shí)“急速達(dá)”占比11.3%，支持急速達(dá)的產(chǎn)品也擴(kuò)大到了2031個(gè)。當(dāng)天在蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店第一個(gè)下單的顧客，僅僅等待了35分鐘就收到了自己購(gòu)買的商品，一個(gè)小時(shí)就安裝到位了。
由于在全國(guó)有1600家的門店，蘇寧物流具有鮮明的O2O特征。給大家舉個(gè)例子，顧客在線上下單買了我們一款產(chǎn)品，我們通過數(shù)據(jù)分析，會(huì)安排一個(gè)離他最近的門店進(jìn)行配送，有的顧客在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)就拿到了產(chǎn)品，這讓他們都非常驚訝。而這就是在O2O時(shí)代，蘇寧物流運(yùn)營(yíng)能力的體現(xiàn)。
三是塑造能滿足用戶極致體驗(yàn)的，O2O專業(yè)化服務(wù)能力。
“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品”，這是我們始終不變的信仰。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，蘇寧易購(gòu)的移動(dòng)端全面實(shí)現(xiàn)了與線下人員、商品、促銷和服務(wù)的無縫對(duì)接。讓用戶不僅可以實(shí)時(shí)看到貨物送到哪里了，還能查詢身邊的門店正在進(jìn)行的各類促銷、特色活動(dòng)和售后服務(wù)等，并可以進(jìn)行預(yù)約、交易以及互動(dòng)，真正做到隨時(shí)隨地虛實(shí)融合。
這就是云商模式，不獨(dú)在線上，也不獨(dú)在線下，哪里有用戶，我們就在哪里。2013年我們更名為蘇寧云商時(shí)，外界對(duì)我們不理解，說是云里霧里，現(xiàn)在我在網(wǎng)上看到很多企業(yè)都在談云商模式，也都在探索，這說明它已經(jīng)成為行業(yè)共同的模式了。
我們新開的云店就是云商模式的實(shí)體互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我們創(chuàng)新性的用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造門店，通過吃喝玩樂購(gòu)一站式業(yè)態(tài)布局，互聯(lián)網(wǎng)的虛擬展示、模擬穿戴和情景搭配，能夠更好地實(shí)現(xiàn)人和機(jī)器、人和商品的互動(dòng)，以及商品和應(yīng)用場(chǎng)景的交互。通過虛實(shí)交融的產(chǎn)品出樣，門店的商品實(shí)現(xiàn)了理論上的無限擴(kuò)展。我們還將日本Laox、美國(guó)和香港公司的海外商品引入海外購(gòu)頻道，并在實(shí)體店虛擬展示，帶來了井噴的效果。就在9月初剛剛開業(yè)的新街口云店，開業(yè)不到1小時(shí)，進(jìn)店客流就突破了1萬人次，當(dāng)天銷售近8000萬元，已經(jīng)打破了蘇寧新開店的最好記錄。
我們計(jì)劃今年要在全國(guó)升級(jí)50家云店，隨著它不斷的迭代完善，它將成為蘇寧旗幟性的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，用行動(dòng)闡明實(shí)體產(chǎn)業(yè)也可以互聯(lián)網(wǎng)化。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值不是你擁有多少，而是你有多少為別人所用。開放、共享、融合是新的商業(yè)文明，每一個(gè)企業(yè)都可以通過與對(duì)方的合作，整合資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的最大化。
所以當(dāng)我們建立起互聯(lián)網(wǎng)零售的核心能力后，我對(duì)我的團(tuán)隊(duì)說，全面開放，輸出我們的零售CPU，打造一條通向互聯(lián)網(wǎng)+的高速公路，而供應(yīng)鏈、物流和O2O服務(wù)將成為各類供應(yīng)商進(jìn)入高速公路的入口，同時(shí)蘇寧也將向線上線下的各類大平臺(tái)開放接口，從而構(gòu)建無處不在、無孔不入的零售生態(tài)圈，最終通過四端融合抵達(dá)我們共同的出口——用戶。
第一步，我們要將零售專業(yè)能力全面向上游供應(yīng)商和平臺(tái)商戶開放，打造更多樣的合作入口。
過去大家和蘇寧的合作可能只有采銷這一個(gè)入口，但是很多企業(yè)的需求實(shí)際上是多樣的，銷售只是其中一個(gè)需求。他們一些很好的產(chǎn)品創(chuàng)意，比如機(jī)器人、智能手表、手環(huán)、無人機(jī)等，從創(chuàng)意到產(chǎn)品，再到暢銷，需要很多的服務(wù)，大量的原始資金，很多企業(yè)也因此而夭折。但蘇寧將零售CPU做成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，向供應(yīng)商和商戶開放，如供應(yīng)鏈、物流、金融等，使其每一部分都能成為進(jìn)入蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售這一高速公路的入口，幫助他們以更低的成本、更快的速度、更精準(zhǔn)的服務(wù)，到達(dá)用戶手中，兌現(xiàn)創(chuàng)新價(jià)值。
供應(yīng)鏈方面，我們通過對(duì)線上線下數(shù)億用戶數(shù)據(jù)的挖掘，為供應(yīng)商提供一系列包括營(yíng)銷產(chǎn)品、精準(zhǔn)推薦、商品訂制和供應(yīng)鏈管理等在內(nèi)的工具和應(yīng)用。比如從項(xiàng)目啟動(dòng)階段的眾籌、新品上市階段的預(yù)售、品牌提升階段的閃拍、批量售賣階段的大聚惠，再到尾貨清倉階段的特賣閃購(gòu)等一系列營(yíng)銷產(chǎn)品。最近，我們就為一款電動(dòng)車，在產(chǎn)品出來前就眾籌了5000多萬的資金，四月份上線的眾籌頻道，至今已經(jīng)為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目累計(jì)籌集了1億元。同時(shí)針對(duì)平臺(tái)商戶，我們也提供了基于大數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)工具，如聚寶盆、烽火臺(tái)、指南針等，為中小商戶的快速發(fā)展插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。
在物流方面，從今年4月，蘇寧“物流云”向第三方開放以來，已經(jīng)有70%的蘇寧易購(gòu)平臺(tái)商戶，開始將自身的物流系統(tǒng)和蘇寧物流對(duì)接使用，這不僅縮短了工廠、渠道、客戶三方之間的距離，加速產(chǎn)品流通速度，提升供應(yīng)鏈效率，同時(shí)也使得他們的用戶，可以享受到蘇寧物流次日達(dá)、急速達(dá)等特色服務(wù)。
在金融方面，蘇寧的供應(yīng)鏈金融服務(wù)已經(jīng)完成優(yōu)化升級(jí)。圍繞“賬速融”、“信速融”、“票速融”的三大融資服務(wù)產(chǎn)品，已經(jīng)累計(jì)為平臺(tái)商戶提供總額超過260億元人民幣供應(yīng)鏈融資服務(wù)。而具有信用消費(fèi)功能的任性付產(chǎn)品，上線不到三個(gè)月，已經(jīng)授信500萬用戶，預(yù)授信額度超過300億元，向消費(fèi)者提供消費(fèi)信貸累計(jì)超過5億元。
接下來，我們將向平臺(tái)合作伙伴開放接口，將零售CPU嵌入到各大平臺(tái)中。
在中國(guó)，乃至全球的零售商中，真正具有線上線下融合能力的企業(yè)屈指可數(shù)，蘇寧線下第一線上第三的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，以及線上線下深度融合的O2O探索，不僅走在國(guó)內(nèi)零售業(yè)的前沿，在全球也是領(lǐng)先的，正成為各類企業(yè)進(jìn)軍O2O領(lǐng)域爭(zhēng)相合作的關(guān)鍵伙伴。因此，我們將向線上線下的平臺(tái)開放接口，輸出包括商品供應(yīng)鏈、物流和O2O服務(wù)在內(nèi)的零售核心能力，拓展蘇寧與用戶連接的邊界與黏性。
在線上，我們迎來了一位重量級(jí)的平臺(tái)合作伙伴——阿里巴巴，雙方通過戰(zhàn)略互投，成為緊密的盟友，一起征戰(zhàn)O2O。此次攜手，將為雙方利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用、金融支付等先進(jìn)手段打通線上線下渠道，將輻射全國(guó)的1600多家線下門店、5000個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及下沉到四五線城市的服務(wù)站與阿里巴巴強(qiáng)大的線上體系實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，從而幫助中小微企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)。
在線下，蘇寧又與萬達(dá)集團(tuán)緊密地走在了一起，我們將會(huì)把蘇寧易購(gòu)云店等品牌開進(jìn)萬達(dá)廣場(chǎng)，為用戶提供更豐富的商品品類、更完善的O2O用戶體驗(yàn)，加速傳統(tǒng)企業(yè)踐行互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)緊密的合作。
這兩次合作，都是在線上線下融合的大趨勢(shì)下，線上與線下最大的平臺(tái)企業(yè)與蘇寧的緊密合作，是蘇寧零售CPU獲得行業(yè)認(rèn)可的戰(zhàn)略性舉措。邁入全開放時(shí)代，蘇寧將為更多的平臺(tái)開放接口，而合作伙伴也將通過蘇寧這條高速公路，抵達(dá)天貓、萬達(dá)等各類平臺(tái)。平臺(tái)企業(yè)也將在蘇寧建立的生態(tài)圈里為合作伙伴提供全方位的服務(wù)。
與此同時(shí)，我們還會(huì)向零售末端的中小微企業(yè)開放，打造真正的“身邊的蘇寧”，四通八達(dá)的出口。
蘇寧從來都把自己定位成零售商，我們天然的職責(zé)就是要用更低的成本，為消費(fèi)者提供專業(yè)、有保障的正品和服務(wù)。在探索互聯(lián)網(wǎng)零售的時(shí)候，我們努力縮短與消費(fèi)者之間的距離，將購(gòu)物從門店端發(fā)展到PC端，再到手機(jī)端和家庭端。
四端融合的結(jié)果是，不同的商品，可以選擇一個(gè)和用戶最近、最順應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣的出口抵達(dá)用戶。比如傳統(tǒng)家電，消費(fèi)者可能還是更愿意在門店買;而類似食品酒水等很多產(chǎn)品就直接在手機(jī)上買了。農(nóng)村的特色農(nóng)產(chǎn)品，我們通過生鮮頻道、中華特色館等，以社交營(yíng)銷方式推薦給用戶。所以，不同的商品，都可以通過蘇寧易購(gòu)不同的渠道進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷，快速的到達(dá)用戶手里。更重要的是，這樣一條零售的高速公路，借助不同的商品，也可以通向不同的用戶群，增強(qiáng)粘性。
但是，我們還要離用戶更近，我們也許不能將門店開到所有用戶的門口，但我們可以為零售末端的中小微企業(yè)服務(wù)，比如那些社區(qū)便利店，社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，四五級(jí)市場(chǎng)的專業(yè)服務(wù)商等等。通過為他們提供正品采購(gòu)、倉儲(chǔ)物流和金融支付等一條龍的服務(wù)，蘇寧可以輸出線下連鎖的管理能力，拓展用戶，構(gòu)建離用戶最近的零售生態(tài)圈，真正讓蘇寧成為用戶“身邊的蘇寧”。
各位朋友們，今年是蘇寧成立的第25年，25歲正是青春激昂、奮發(fā)拼搏的階段，也是學(xué)業(yè)有成，闖蕩社會(huì)的年齡�，F(xiàn)在，蘇寧經(jīng)過六年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，零售CPU業(yè)已成型，到了全面開放、極速奔跑的時(shí)候。
隨著蘇寧零售CPU的不斷迭代，我們開放的對(duì)象將從大型線上平臺(tái)商到線下百貨購(gòu)物中心，再到零售末端的社區(qū)便利店等中小微個(gè)體。未來，或許大家會(huì)看到，在天貓有蘇寧易購(gòu)的旗艦店，在萬達(dá)有蘇寧易購(gòu)云店，在門口的便利店有蘇寧易購(gòu)的小伙伴，蘇寧的CPU將遍布零售業(yè)的各個(gè)角落。通過滲入用戶日常生活的方方面面，連接一切可連接的對(duì)象，開放一切可開放的資源，我們將為合作伙伴創(chuàng)造更多元的價(jià)值，為用戶帶來更多樣的體驗(yàn)。
同時(shí)，我希望蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型能為實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)樹立信心，如果每一個(gè)實(shí)體企業(yè)都可以堅(jiān)守行業(yè)本質(zhì)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造自己的CPU，那么中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的振興，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)就有了希望。如此，中國(guó)制造才有可能升級(jí)為智能制造，中國(guó)零售才能打造全球領(lǐng)先的零售平臺(tái)，向世界輸出高價(jià)值的商品，先進(jìn)的商業(yè)模式，而蘇寧將在國(guó)際化方面進(jìn)一步加快步伐，扮演更積極的角色，為全球的投資者創(chuàng)造更豐厚的價(jià)值回報(bào)!謝謝大家!
