滴滴安全號碼服務已在天津、北京、石家莊等城市上線，屆時，司機與乘客通過電話聯系時，屏幕中僅顯示400開頭的號碼，無法看到對方真實的手機號，從而達到保護個人信息不遭泄露的目的。出發點雖好，但該服務在上線首日就遭到了用戶的吐槽：不是聽不清是根本聽不見。

　　由于安全號碼為網絡電話，通話過程需要網絡支持，若雙方任何一方網絡環境不佳，通話質量會急劇下降，可能出現雜音或者雖然已接通卻聽不到對方的聲音。另外，使用網絡電話需要開通麥克風、通訊錄等權限，首次操作十分麻煩。

　　根據滴滴方面的解釋，僅需少量流量即可接通網絡電話，但卻沒有考慮到網速及手機信號不穩定時可能帶來的影響。除了通話質量問題之外，滴滴司機還抱怨因為無法和乘客及時聯系，造成接單量下降，且有些乘客不按時支付車費，想打電話過去提醒，卻因為不知道號碼只能作罷。新服務上線總會帶來新的問題，滴滴要做的除了好的點子之外，更重要的是使用體驗。