近日，央視曝光一些微商出售的面膜多出自黑作坊，原料低劣且添加激素，有的甚至激素含量超標(biāo)6000倍。此新聞一出，眾多消費(fèi)者對微商的疑慮心頓起。
在一個(gè)以朋友為磁極的封閉空間內(nèi)，微商洶涌席卷每個(gè)角落，朋友圈變成了生意圈。但微商如同掉在地上的硬幣兩面，一面是光明，一面是黑暗。
陽光的一面是快速成長、踏實(shí)肯干的微商，在這里制造一個(gè)個(gè)奇跡和驚喜。但在不見光的一面，卻隱藏著扭曲的生意鏈。過度營銷、畸形營銷、三無產(chǎn)品、以次充好、層層加價(jià)，代理“變味”，商業(yè)生態(tài)悖逆基本的公序良俗和倫理底線，“殺熟”、“坑熟”現(xiàn)象屢見不鮮。
一雙運(yùn)動鞋引發(fā)的友情危機(jī)
在王女士心中，朋友是一生的財(cái)富。可是，2014年發(fā)生的一件事，讓她對朋友有了重新的認(rèn)識，并且不再聯(lián)系。
是什么讓多年好友不再聯(lián)系?還得從一雙運(yùn)動鞋說起。去年11月里的一天，王女士像往常一樣，刷著微信朋友圈。在查看朋友分享時(shí)，朋友刷屏分享的一組品牌運(yùn)動鞋，不論是價(jià)格還是款式上都非常吸引人。
當(dāng)時(shí)天冷了，王女士正好想給兒子買一雙運(yùn)動鞋，打開商品界面，挑來挑去，最后選中一款運(yùn)動鞋，這雙鞋官網(wǎng)售價(jià)要1500元，而這個(gè)微店商品報(bào)價(jià)只有690元，當(dāng)時(shí)感覺撿了一個(gè)大便宜。
7天后，鞋到了。王女士的兒子看著鞋盒先是沉默，當(dāng)看到鞋子后失望極了，與其相伴的還有質(zhì)疑。“兒子一直穿著的就是這個(gè)牌子的鞋，從鞋盒上一看就能看出來跟以前在商場買的不一樣，再看里面的鞋，跟以前買的質(zhì)量差太遠(yuǎn)了，絕對有問題。”為此，王女士還特地到曾經(jīng)買鞋的實(shí)體店讓專柜人員“鑒定”，鑒定完畢后，人家毫不避諱地說，這鞋跟正品不搭邊，連高仿都不如。于是她找到了賣鞋的朋友，想問問是不是郵錯(cuò)了貨。可對方直接告知“貨沒有錯(cuò)，保證是正品。”“問了幾次，人家都這么說，后來干脆不接我電話了。”王女士說。
自此，王女士和這位昔日的朋友斷了聯(lián)系。而有過運(yùn)動鞋不愉快的購物經(jīng)歷后，她再也沒從朋友圈里買過任何商品。
微商朋友圈買化妝品問題多
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在微信軟件上做買賣的人已經(jīng)占到整個(gè)微信朋友圈的三分之一，各類的面膜以及護(hù)膚品都以微商的形式熱賣，但隨著微信營銷的瘋狂發(fā)展，微信圈里出現(xiàn)越來越多的陌生人，營銷風(fēng)險(xiǎn)與之俱來。
“商品與描述不符，退貨難，退款更難啊。”在銀行任職的張女士在微信店鋪購買了一套美白產(chǎn)品，收到貨物發(fā)現(xiàn)與描述的不符，對此表示十分苦惱。
“朋友推薦了一個(gè)專賣化妝品的微信號給我，當(dāng)時(shí)看產(chǎn)品說明效果不錯(cuò)，商品的描述很詳細(xì)，而店主也告訴我貨物保真，覺得是朋友介紹的就花了500多元買了一套美白補(bǔ)水的面膜，可是在收到產(chǎn)品的時(shí)候，并非像描述的那樣是正品，隨后我就聯(lián)系店家，要求退貨，但是微信店家稱，出售的東西不給予退換，最后幾經(jīng)協(xié)商也沒有退換成，只能自認(rèn)倒霉了。”
無獨(dú)有偶，消費(fèi)者楊女士也碰到了類似的問題，3月份，她在一家號稱法國代購的微店買了套化妝品，付了錢后卻一直等不到貨品，經(jīng)詢問店家說貨在過海關(guān)時(shí)被扣了，需要多交罰款，楊小姐只好又付了幾百元，才在一個(gè)月之后拿到貨品。對此，兩位消費(fèi)者表示，在微信朋友圈購買東西，售后維權(quán)難，并且不愿再次相信微商店鋪。
貴重物品不敢在朋友圈買
在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，很多人認(rèn)為朋友圈是一個(gè)私密的社交聊天場合，并不適合做產(chǎn)品推廣，“如果是普通朋友或經(jīng)常發(fā)的話，肯定要拉黑的。”在某事業(yè)單位上班的小靳斬釘截鐵地說。
“小東西可以，但我絕不會在上面買超過300塊錢的物品。”小靳的一位好友兼職當(dāng)“微商”，在朋友圈推廣手袋，上個(gè)月小靳看見了其中一款，便委托朋友代購，誰知道拿到手后，產(chǎn)品質(zhì)量讓她大為失望，礙于情面，小靳選擇了吃啞巴虧。
但自此，她對微店留下不太好的印象。
近兩成受訪者不滿意朋友圈商品
如果說，在2013年，人們的朋友圈信息多被各類訂閱號占據(jù)的話，那么在2014年，朋友圈里的信息則成了微商的天下，這一年也被稱為微商元年。護(hù)膚品、保健品、玩具等等，一波接著一波。這類商品的售賣者，貼著共同的標(biāo)簽，以商業(yè)角色和朋友的標(biāo)簽，把社交媒體玩轉(zhuǎn)。
據(jù)一份有效問卷調(diào)查顯示，在朋友圈里，購買朋友銷售的產(chǎn)品，質(zhì)量和價(jià)格，不滿意的多達(dá)19%。根據(jù)調(diào)查對象透露的成交商品種類，以化妝品、洗滌品、服裝鞋帽、保暖貼、珠寶手串、水果、蛋糕、香腸、綠色蜂蜜、純手工制品等商品最為暢銷。在不滿意受訪者中，被朋友坑的最多的商品，主要集中在化妝品、洗滌品、服裝鞋帽中。在對待朋友賣貨的態(tài)度上，在受訪人群中，42%人表示，特別反感商家刷屏。
