家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與百姓生活息息相關(guān)，誠信更是事關(guān)千家萬戶的大事，來不得半點含糊。然而，當(dāng)前實木家具市場的一些亂象，讓人防不勝防。
抽檢：實木家具市場亂象多
近日，陜西省西安市工商局對市場上實木家具類商品進行抽檢，結(jié)果13個不合格樣品中8個是魚目混珠。
西安市工商局在對市場上一些實木家具進行抽檢時發(fā)現(xiàn)，一些商家明示的樹種，花梨木、烏金木、橡木、柚木、坤甸木等，都自稱是名貴木材的家具，其實并非如此。抽查中，工商人員發(fā)現(xiàn)這些名貴木材背后實際上很多都是普通木材，價格上更是相差數(shù)倍。標(biāo)稱實木家具，材料卻并非全實木，有可能只是實木貼面而已。在此次抽檢的13個不合格樣品中，有8個樣品所使用的木材都并非廠家所明示的樹種。
近年來，實木家具的價格不斷上漲，尤其是紅木及深色名貴硬木家具，具有很高的收藏價值，一些不法商家在利益驅(qū)動下，有意混淆概念，不乏有產(chǎn)品標(biāo)示與實物不符、用材摻雜等情況發(fā)生，這些都直接侵害了消費者的合法權(quán)益。
對此，陜西省西安市工商局公布此次抽檢結(jié)果，并對本次抽檢中銷售不合格商品的經(jīng)銷單位進行了處理，公示的不合格商品生產(chǎn)企業(yè)和有關(guān)經(jīng)銷單位，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求主動采取措施，保護消費者合法權(quán)益。
標(biāo)準(zhǔn)：《通則》出臺將有效遏制家具材質(zhì)欺詐
2014年11月17日，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布了“關(guān)于征求北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《家具標(biāo)識標(biāo)注通則》意見的通知”。《家具標(biāo)識標(biāo)注通則》規(guī)定家具產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注的內(nèi)容應(yīng)清晰、醒目、持久，應(yīng)使消費者易于辨認(rèn)和識讀。實木類家具宜隨產(chǎn)品提供與實物一致的木材樣塊一塊，規(guī)格為50×50×10(mm)，樣塊上要有生產(chǎn)企業(yè)可追溯的標(biāo)識和材種拉丁文名稱等信息。木家具標(biāo)識標(biāo)注還對木家具的產(chǎn)品分類、家具名稱、實木木材名稱、主要飾面材料名稱等8個方面作出了規(guī)定。
通則將家具分為木制、金屬、軟體、玻璃、其他家具5大類16小類，其中木制家具分為全實木家具、實木家具、人造板類家具、綜合類木家具和紅木家具。并給出了明確的定義：所有木質(zhì)零部件(鏡子托板、壓條、五金配件除外)均采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鞯募揖撸Q為全實木家具。基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎砻鏇]有覆面處理的家具，稱為實木家具。基材采用實木、人造板等多種材料混合制作的家具，稱為綜合類木家具。采用中國傳統(tǒng)硬木家具生產(chǎn)工藝，用紅木制造的一類家具產(chǎn)品，稱為紅木家具。
國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心常務(wù)副主任羅炘表示，出臺該標(biāo)準(zhǔn)的主要原因是目前家居市場上對于家具的標(biāo)識標(biāo)注比較混亂，尤其是在一些小型賣場，并沒有完整地做到家具標(biāo)識標(biāo)注清楚明了，也容易造成消費者的誤解。據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)一旦出臺將對家具銷售中的一些家具材質(zhì)欺詐現(xiàn)象，起到很好的遏制作用。
北京市消費者協(xié)會相關(guān)人員表示，近年來家具產(chǎn)品的投訴中材質(zhì)糾紛占了相當(dāng)一部分比例，主要是某些不法經(jīng)營者在家具標(biāo)識標(biāo)注上“耍花槍”，存在不規(guī)范甚至惡意欺詐的行為，比如用花哨的名稱包裝低檔木材、人造板家具冒充實木家具等。該標(biāo)準(zhǔn)實施后，若發(fā)現(xiàn)家具材質(zhì)標(biāo)識標(biāo)注名不副實，將對商家予以處罰。
消費：警惕商家陷阱
面對實木家具市場魚龍混雜的現(xiàn)象，消費者在購買實木家具時還要提高警惕，切不可因貪圖便宜，而落入商家的各種陷阱。
家具的價格高低取決于所用材料的材質(zhì)。例如，一套實木家具和一套只在表面貼了一層實木表皮的“貼面家具”有著本質(zhì)的區(qū)別，兩者之間價格相差5倍以上。普通消費者往往對其質(zhì)量難以辨別，不法商家常用低價吸引消費者購買“實木家具”，實際則是“貼面家具”。
消費者在購買實木家具時，應(yīng)多了解一些實木家具常識，提高材質(zhì)的識別能力。購買家具時要注意查看家具上是否標(biāo)明了生產(chǎn)廠家、地址等，標(biāo)價簽上是否標(biāo)有材質(zhì)、等級、型號等內(nèi)容，并要求將其內(nèi)容寫入購物明細(xì)單。一定要和商家簽訂正規(guī)的購買合同，并在合同上明確注明用材名稱、使用部位等信息。同時，可要求經(jīng)營者提供《家具產(chǎn)品使用說明書》等材料，了解產(chǎn)品主要原、輔料名稱及使用部位，并保存好相關(guān)合同、發(fā)票、售后服務(wù)單據(jù)、發(fā)貨單等購物憑證。如果商家宣稱是全實木家具，盡量讓其在票據(jù)上注明或出具相關(guān)證明，一旦出現(xiàn)糾紛，好做到有據(jù)可依，也是日后維權(quán)的關(guān)鍵證據(jù)。
此外，在購買紅木家具時，消費者一定要索要紅木家具產(chǎn)品保證文件，包括《產(chǎn)品使用說明書》、《紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》和《產(chǎn)品合格證》。
那么，消費者在購買時又如何識別“貼面家具”呢?
一是看木紋。同一塊實木，不管是木板還是木條，其兩個交界面的木紋都能明顯看出縱切面與橫截面的自然銜接，而貼面家具在遇到兩個相臨交界面時通常都不轉(zhuǎn)彎，而是各貼一塊，兩個交界面的木紋通常不能銜接。
二是聞味道。實木家具由于使用的膠水明顯少于貼面家具，味道要比貼面家具淡得多。
三是查證書。國家明確規(guī)定出售家具時要附上家具使用說明書。如果商家宣稱是全實木，一定要在合同中注明“全實木”，購買家具的發(fā)票上也要注明實木類家具還是板式類家具，不能籠統(tǒng)地寫木家具。
