在第三屆世界互聯網大會上,國家主席習近平發表了視頻講話,再次重申了互聯網的重要性:“互聯網是我們這個時代最具發展活力的領域。互聯網快速發展,給人類的生產生活都帶來了深刻變化,也給人類社會帶來了一系列新機遇和新挑戰。”
大佬云集的世界互聯網大會
同樣在這個舞臺上,馬云卻表示:“過去電商從無到有,未來會再從有到無;互聯網也會經歷一個從無到有,再到無的過程。”
這位曾一手打造了電商時代的人,又宣告了電商時代的結束。
下一個時代誰來引領?
馬云認為:“未來30年,一定不會只是互聯網公司的天下,而是‘用好互聯網技術’的公司、國家、年輕人的天下。”
言之未盡的背后,暗藏的是實體零售的新風口。
線上線下一體化成大勢所趨
回到雙十一這天。阿里巴巴以超1200億的銷售額再次創下歷史,迎來18周歲的騰訊給員工大發了福利。但這天的主角并不是他們。
就在這個微妙的日子里,《國務院辦公廳關于推動實體零售創新轉型的意見》正式出臺。
《意見》明確提出,要促進線上線下融合。建立適應融合發展的標準規范、競爭規則,引導實體零售企業逐步提高信息化水平,將線下物流、服務、體驗等優勢與線上商流、資金流、信息流融合,拓展智能化、網絡化的全渠道布局。鼓勵線上線下優勢企業通過戰略合作、交叉持股、并購重組等多種形式整合市場資源,培育線上線下融合發展的新型市場主體。
在業內人士看來,《意見》不僅對實體零售業進行了鼓勵,同時也為其指明了未來的發展道路,并將通過各項政策進行扶持。
看上去,這與紅星美凱龍的1001戰略指引的也是同一條路。
在此前的30周年盛典,這家家居流通業龍頭發布了1001戰略:線上線下一體化相互賦能,用互聯網+2.0模式打造1個互聯網平臺加1000家商場,以企業智能化引領升級。
紅星美凱龍董事長車建新
“我們將用實體店的品質+互聯網的效率,推動家居業的供給側改革,引領泛家居消費的結構性升級。”紅星美凱龍董事長車建新講道。
“互聯網+2.0”模式將取代O2O
作為這次戰略升級的操刀者,紅星美凱龍總裁李斌對互聯網有著深刻的理解,他曾在多個場合強調“互聯網必將回歸商業本質”,未來“沒有純傳統企業和純互聯網企業之說”。
他的觀點也得到了馬云的認同。在10月份的云棲大會上,馬云提出了“新零售”的說法,并表示“未來沒有電子商務一說,線上、線下必須結合在一起。”
紅星美凱龍總裁李斌解讀1001戰略
在O2O行業,李斌是個老兵。但在他看來,“線上線下一體化”跟“O2O”之間并不能劃上等號。“中國目前所謂的O2O模式,普遍存在的最大問題,就是線上線下兩張皮,左右互博。”而李斌要帶紅星美凱龍走的是“互聯網+2.0模式”——實際上,是一條從未有人走過的路。
李斌曾表示:“線下實體店的優勢是有溫度的體驗和服務,重在專業,更有利于品牌忠誠度塑造,這是互聯網無法替代的;線上平臺的優勢是信息的足夠豐富和便捷,重在效率,這是線下平臺無法比擬的。”
在其構想的互聯網+2.0模式中,未來,紅星美凱龍將以實體門店為核心服務用戶,讓體驗更有溫度,讓服務更專業、更人性化;同時通過互聯網平臺和技術工具,讓用戶的選擇更豐富,參與更便捷。
“我們要線上線下一體化融合、相互賦能,建立無縫銜接的服務閉環,真正迎接品質消費時代的到來。”李斌表示。
數據將是未來企業核心資產
本次的世界互聯網大會,不少大佬對人工智能、物聯網等技術層面的突破進行了暢想。而馬云卻認為,互聯網在應用層面有著更大的發展機遇:“未來的三十年,新技術將融合到傳統行業的方方面面,是人類社會天翻地覆的三十年。”
“第一次技術革命釋放了體力,煤炭成為了主要的生產資料;第二次技術革命解放了距離,石油成為生產資料;這次互聯網的技術革命,解放了腦力,數據將成為核心資源。未來,數據將成為生產資料,而計算能力將成為主要的生產力。”馬云講道。
在馬云的邏輯里,未來屬于“用好互聯網”的公司和國家,而“用好互聯網”的關鍵就是“數據”。
而在李斌看來,“線上線下一體化”最核心的就是融合,而融合的關鍵也是“數據”。
李斌對1001四個數字進行了詳細解讀:“兩個1代表我們線上線下兩大物理平臺,中間兩個0代表我們將用互聯網技術,作為銜接紐帶,使我們兩大物理端口,能夠真正形成無縫銜接的閉環,讓它具有無限可能,支撐我們更好的為用戶服務。”
“我們要借助互聯網技術的應用,統一底層數據庫,整合線上線下所有數據,建立紅星美凱龍新的能量中心。數字資產將是我們未來的核心資產,我們要利用數字資產真正實現企業智能化。”李斌講道。
紅星美凱龍APP的主界面
在以數據為核心的“互聯網+2.0模式”下,紅星美凱龍也于近期推出了其互聯網APP產品。
這款為線下商場量身打造的產品,除了線下展示的商品之外,更意圖把各個商場、進駐品牌、樓層信息,甚至是線下的30萬名導購員都搬到線上,呈現出線上線下“一店兩面”的特性。
目前,基礎版的APP已經在部分商場試用,后續還將有很多功能陸續完善。
在李斌看來,這仍是款有著充足迭代空間的產品,但他同時也充滿了信心:“在這個溫度越來越罕見、想象越來越稀缺、越來越多人彷徨的時代,我們有一個最終的夢想——滿足每個人對家的想象。這個夢想,將通過線上線下的融合來達成。”