質量是什么?是一組固有特性滿足要求的程度,是物的客觀屬性與人的主觀評價的統一。產品是什么?產品是指經過加工用來銷售的。所以說產品質量是生產出來的,而不是檢驗出來的,更不是檢查出來的。
企業是產品質量的主體,是第一責任人,企業對自身生產產品的原料、工藝、技術、成本、質量水平最有發言權。各級各行業質量監管部門,在實施監管的過程中,應當把質量主動權交給企業,在市場經濟大潮中,讓企業自身去體會感悟質量是企業生命的核心價值觀,去承受質量水平低劣不能滿足客戶需求慘遭淘汰造成的重大損失。
企業要采購優質的原材料,采用先進設備和工藝流程,運用先進的全面質量管理方法組織生產,確保質量水平可持續發展,滿足市場需求,以求利潤最大化。
政府和各級監管部門,要加快轉變職能,營造公平規范的市場秩序,激勵企業誠信經營、多出優品、打造精品,不要再做企業的全程保姆。而是用宏觀管理手段,為企業在供給側減負降低企業成本,促使企業加大先進設備和技術研發投入。
作為質量監管部門一是要引導和懲戒相結合,要從繁雜的大而全的監管工作解脫出來,更多地使用技術標準、質量示范、誠信體系等手段去指導和幫助企業提升產品質量水平。二是要依法行政,推進“雙隨機、一公開”市場監管模式迅速展開。著重對涉及國計民生、人身財產安全的產品和項目加大監管力度。避免拉網式、地毯式、一人得病全家吃藥的監管模式,有效合理規避質量監管問責,也是為企業減負的有效體現。
消費者和用戶更不要有“得過且過、能用就行”的思想,發現質量違法行為要勇于維護自身的合法權益,積極主動為質量代言,敢于對不合格產品堅決說不,以促進質量社會優勝劣汰,倒逼企業質量意識提高質量水平提升。
互聯網時代運用大數據提高社會監管力度,尤其是在“大眾創業,萬眾創新”的當下尤其重要。每位食客對大眾點評這一互聯網平臺都不陌生,尤其是出差在外想要享受一頓美味都會刷刷看看,選擇大家點好評多的店家享用。
政府、企業或第三方機構也可以借鑒,錄入企業產品信息歡迎企業展示形象擴大宣傳,消費者瀏覽和發布用后感受以及投訴不法行為,監管部門發布檢驗檢測以及獎勵或處罰情況,并可以根據消費者投訴、舉報對涉事企業進行行政檢查,并回復廣大消費者和用戶。
它山之石可以攻玉,借鑒學習國外信用管理先進經驗。通過信用管理制度驅動全社會力量對不法企業加大懲戒力度,降低市場交易風險,提高監管效能。對質量違法列入黑名單的企業采取聯合懲戒措施,增加企業失信成本,形成一處失信、處處受限的社會環境。
質量是一個戰略性的課題,不可能一蹴而就,需持之以恒地抓,質量是一個系統工程,需要舉全社會之力共謀共治共發展,充分發揮每一份社會力量群策群力,才能取得突破性發展,實現習近平總書記提出的“推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”的總目標。