一個(gè)孩子呱呱墜地，對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，多是一半歡喜，一半忙亂。

　　母親正在度過(guò)人生中極為重要的一段時(shí)間，身體和精神上需要雙重照顧和關(guān)愛(ài)。

　　對(duì)于新生兒來(lái)說(shuō)，剛剛誕生到一個(gè)全新的世界里，吃喝拉撒都需要精心的呵護(hù)。

　　手忙腳亂，可能是一個(gè)剛剛有新生兒的中國(guó)家庭的常態(tài)。專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的母嬰護(hù)理越來(lái)越有市場(chǎng)。從大眾點(diǎn)評(píng)的相關(guān)評(píng)論中，也能看到越來(lái)越多的家庭選擇更專(zhuān)業(yè)的人士來(lái)輔助剛剛開(kāi)始的育兒階段。

　　2018年從業(yè)人員增長(zhǎng)3倍

　　二胎政策的落地，無(wú)疑把母嬰護(hù)理行業(yè)推向了“黃金時(shí)代”。

　　《2017年衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2017年全國(guó)新出生嬰兒數(shù)為1758萬(wàn)人，二孩占比超過(guò)50%。

　　曾有業(yè)內(nèi)人士估算，按照每年約1750萬(wàn)新生嬰兒計(jì)算，目前母嬰市場(chǎng)每年約有800億元的規(guī)模，而月嫂行業(yè)市場(chǎng)平均也有100億元到200億元的市場(chǎng)規(guī)模。

　　80、90后對(duì)于帶孩子和消費(fèi)更專(zhuān)業(yè)更精細(xì)：

　　月嫂市場(chǎng)與消費(fèi)新生態(tài)的觀念變化，正在促進(jìn)專(zhuān)業(yè)母嬰護(hù)理市場(chǎng)的發(fā)展。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院對(duì)行業(yè)商家統(tǒng)計(jì)顯示：目前，我國(guó)母嬰保健服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量超過(guò)4000家。

　　在大眾點(diǎn)評(píng)APP上以“月子”

　　為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，截至今年10月18日，僅上海便有1063家相關(guān)商戶(hù)入駐，北京、深圳和杭州則分別為913家、300家、281家。

　　5年前，李紅進(jìn)入了母嬰護(hù)理行業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)能夠?qū)�產(chǎn)婦和新生兒照顧得妥妥帖帖。

　　她所在的雛漸肥移動(dòng)月子中心見(jiàn)證了大批月嫂涌進(jìn)行業(yè)、越來(lái)越多的家庭叩開(kāi)月子中心大門(mén)的趨勢(shì)。

　　2015年，雛漸肥創(chuàng)辦之初，百余名月嫂就能足以支撐供需平衡;如今，400余名月嫂在雛漸肥供職，卻仍舊不能完全滿(mǎn)足需求。市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)下，雛漸肥馬不停蹄地?cái)U(kuò)張著，在多城市推出門(mén)店的同時(shí)，補(bǔ)充月嫂的步伐也從未停過(guò)。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，“在月嫂這個(gè)行當(dāng)里面，今年是3倍的增長(zhǎng)，大概有3000萬(wàn)人就業(yè)。”

　　關(guān)于從業(yè)人員的文化知識(shí)水平，家家月嫂院長(zhǎng)王紅表示，從業(yè)人員的學(xué)歷大部分是初中、高中、中專(zhuān)，大專(zhuān)、本科人員占比大概是10%，也有極少數(shù)的研究生。

　　近期，鋅財(cái)經(jīng)走訪了上海、深圳、杭州三地?cái)?shù)家月子機(jī)構(gòu)，與十多位從業(yè)者交流，勾勒出這一新職業(yè)下的市場(chǎng)與消費(fèi)新生態(tài)。

　　1正在上升的行業(yè)

　　在成為一名專(zhuān)職月嫂前，李紅平均一年半就會(huì)換一次工作，不僅僅是在同行業(yè)之間換，轉(zhuǎn)行也是家常便飯——超市售貨員、電子廠的包裝女工、鞋廠女工這些工作她都做過(guò)。

　　一次，朋友的建議徹底改變了她的職業(yè)軌跡，“當(dāng)時(shí)是暑假，親戚家的五六個(gè)孩子來(lái)我家里玩，剛好一個(gè)朋友來(lái)我家里吃飯，她說(shuō)你做的飯這么好吃，脾氣又好，能帶這么多孩子，適合去做育嬰師。”

　　其實(shí)早在朋友提起之前，李紅就已對(duì)這一行業(yè)動(dòng)過(guò)心，一番琢磨之后，她在老家工會(huì)的培訓(xùn)學(xué)校報(bào)名了育嬰師專(zhuān)業(yè)，3個(gè)月后，拿到證書(shū)后便順利入了行。

　　李紅自豪地告訴鋅財(cái)經(jīng)，“我已經(jīng)是現(xiàn)在公司最高級(jí)別的月嫂，還是公司的夢(mèng)想合伙人，未來(lái)公司上市了，我可以拿到股份。”

　　在大眾點(diǎn)評(píng)上，客戶(hù)的評(píng)論從某種程度上證明了李紅的優(yōu)秀，“阿姨就要下單(結(jié)束一次服務(wù))啦，真的很舍不得，一直害怕這一天到來(lái)，不知道寶寶沒(méi)有阿姨洗澡和哄睡會(huì)不會(huì)哭得很傷心……”這樣的優(yōu)質(zhì)好評(píng)，李紅收到了很多。

　　相比于半路出家的李紅，臺(tái)灣人林曉的入行則多了些篤定。

　　從當(dāng)?shù)刈o(hù)校畢業(yè)后，林曉便一直在月子中心做母嬰護(hù)理，如今已有12年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

　　聽(tīng)聞師姐介紹上海的發(fā)展機(jī)會(huì)不錯(cuò)，她并未做過(guò)多猶豫，便飛到離家600公里之外的上海，供職上海悅子閣月子會(huì)所，為自己的職業(yè)謀一個(gè)更好的前景。

　　上海的行業(yè)發(fā)展并未讓林曉失望，3年時(shí)間里，她已經(jīng)從主管升級(jí)為副護(hù)理長(zhǎng)，“在臺(tái)灣，這樣的升級(jí)要花上2倍的時(shí)間。”

　　清晰的晉升通道之外，薪水也在吸引著她們駐足。

　　李紅告訴鋅財(cái)經(jīng)：“除了特殊工種，月嫂的收入現(xiàn)在是整個(gè)中國(guó)服務(wù)行業(yè)里面最高的。在我們公司，平均工資是12000—15000元左右，而且包吃包住，在中國(guó)有很多大學(xué)生可能都沒(méi)有這個(gè)收入。”

　　對(duì)這一說(shuō)法，鋅財(cái)經(jīng)記者也收集到了一些數(shù)據(jù)證實(shí)。

　　去年年初，社科院聯(lián)合騰訊理財(cái)通、騰訊研究院金融研究中心發(fā)布了國(guó)內(nèi)首份《國(guó)人工資報(bào)告》顯示，月嫂等技能性職位月薪高達(dá)萬(wàn)元。

　　李紅并未對(duì)鋅財(cái)經(jīng)隱瞞薪水，她大方地告訴我們，現(xiàn)在的收入幾乎是從前的3倍，即便是一家六口都依靠她一個(gè)人的收入，日子也不算難過(guò);而她的同鄉(xiāng)姐妹鄭霞，同樣也是雛漸肥的一名月嫂，也對(duì)收入非常滿(mǎn)意，畢竟，現(xiàn)在的收入可以讓她的孩子有條件去上更好的學(xué)校。

　　2收入提高后，更愿意投資自己

　　收入水平的提高帶動(dòng)著新職業(yè)人群的消費(fèi)升級(jí)。

　　在很多人的印象中，很多外務(wù)工者月工資一到帳馬上便會(huì)打到老家的賬戶(hù)里，供著一家老小的吃喝拉撒，平時(shí)能夠攢下的一點(diǎn)錢(qián)也是花得小心翼翼。

　　“我不希望我父母羨慕別人家的孩子。”作為家中的長(zhǎng)姐，深圳愛(ài)帝宮月子中心的護(hù)士組長(zhǎng)小林每個(gè)月會(huì)將一半的工資打給家里。

　　說(shuō)到成立自己的家庭，小林眼眶泛紅，“前些天跟男朋友去看了房，以后我最大的花費(fèi)會(huì)是在供房上。每個(gè)在城市里打拼的人，都希望有自己的房子，它就像是一個(gè)避風(fēng)港，能幫我們緩解所有的壓力與不開(kāi)心。”

　　同是家庭的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，李紅在提升自我上的消費(fèi)卻從未手軟。兩個(gè)月前，為了進(jìn)一步提升自己，李紅做了一個(gè)讓同行頗為驚訝的決定——花了18800元報(bào)名了一個(gè)培訓(xùn)班。

　　“為了學(xué)習(xí)當(dāng)眾講話、加強(qiáng)人際溝通。”李紅對(duì)鋅財(cái)經(jīng)表示。為了能夠有足夠的時(shí)間去上課，李紅還讓公司盡量把她的單子往后排。

　　在李紅看來(lái)，現(xiàn)在接觸的客戶(hù)幾乎都是本科以上學(xué)歷，“我生怕他們說(shuō)的一些東西我不懂，不能去很好地溝通，所以一有空我都會(huì)去學(xué)習(xí)，除了專(zhuān)業(yè)上的東西，馬云的書(shū)也會(huì)去看，比較勵(lì)志。”

　　和李紅一樣，目前供職于杭州藝果母嬰的李文，也是所在公司級(jí)別最高的月嫂之一，每個(gè)月能拿到的薪水在行業(yè)內(nèi)已算可觀。李文把自己的花銷(xiāo)主要分為學(xué)習(xí)培訓(xùn)、旅游、購(gòu)物、飲食等方面，其中每年會(huì)花費(fèi)5000元左右用于購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、報(bào)名培訓(xùn)班。

　　生活上，李文也不曾虧待自己，“我花的比較多，一年只能存下三四萬(wàn)。和朋友們聚餐，一般會(huì)選擇人均50元左右的店，最高的一次花200多元吃了頓飯。”

　　她似是不好意思地抿了抿嘴。

　　無(wú)論是自我提升，抑或是休閑娛樂(lè)，鋅財(cái)經(jīng)走訪發(fā)現(xiàn)，不少月子行業(yè)工作者和李紅、李文一樣，愿意也舍得“把錢(qián)花在自己身上”。

　　上海悅子閣月子會(huì)所的護(hù)士陳笑很愛(ài)在美團(tuán)上搜羅新鮮的美食，每月都會(huì)有2-5次與同事外出就餐，人均消費(fèi)都在200元以上;杭州雛漸肥的月嫂鄭霞每年會(huì)花費(fèi)1000元以上仔仔細(xì)細(xì)地給自己做一次體檢;深圳愛(ài)帝宮月子中心的護(hù)士組長(zhǎng)小靜經(jīng)常會(huì)出去旅游，而她的同事們，最?lèi)?ài)的休閑方式是唱k、逛街。而深圳愛(ài)帝宮月子中心的護(hù)士小巧則坦言，她最?lèi)?ài)的休閑方式是蹦迪。

　　母嬰護(hù)理的從業(yè)者們，不再是以往人們印象中的“中年保姆”

　　形象，而是更加鮮活、興趣廣泛的一群人。

　　這也符合整個(gè)消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)，目前在生活服務(wù)領(lǐng)域，消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在變得更加多元化、品質(zhì)化。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2017年用戶(hù)人均訪問(wèn)品類(lèi)同比增長(zhǎng)30%，人均每月訪問(wèn)頻次同比增長(zhǎng)67%。

　　用戶(hù)向餐飲品牌商戶(hù)聚集的同時(shí)，開(kāi)始向旅游、運(yùn)動(dòng)健身、親子、教育培訓(xùn)、寵物等品質(zhì)化垂直領(lǐng)域全面投入。

　　3母嬰護(hù)理行業(yè)的服務(wù)升級(jí)

　　李文如今已經(jīng)36歲，是藝果母嬰的“太陽(yáng)”級(jí)簽約老師。在這個(gè)與四百多名月嫂保持著合作關(guān)系的公司里，能夠因口碑和業(yè)績(jī)優(yōu)秀而被挑選出來(lái)并簽約的概率是八十分之三。

　　要成為公司里僅有的十五名簽約老師之一，除了高中學(xué)歷和全面的體檢之外，還需要高級(jí)育嬰師證和高級(jí)催乳師證。但這對(duì)于曾經(jīng)有九年護(hù)士經(jīng)驗(yàn)的李文來(lái)說(shuō)，并不是難事。

　　不同于傳統(tǒng)認(rèn)知里的“月嫂就是生完孩子的農(nóng)村婦女”，如今這份職業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能有了更高的要求。

　　三個(gè)月培訓(xùn)，歷時(shí)二十余天“實(shí)習(xí)”，通過(guò)溝通技巧、禮儀、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)操等多方面考核的月嫂才能與藝果簽訂合同。

　　每天六頓月子餐，三到四個(gè)小時(shí)喂養(yǎng)一次新生兒，寶媽的日常身體護(hù)理……每天超18小時(shí)的高負(fù)荷工作和常年淺睡眠狀態(tài)，這讓李文的眼下帶著深重的黑眼圈，眼里透露著些許疲憊。

　　像李文這樣擁有大專(zhuān)學(xué)歷和多年護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的月嫂，無(wú)疑是這個(gè)行業(yè)里的佼佼者，也讓她在面對(duì)各式各樣的客戶(hù)時(shí)有著一定的底氣。

　　與其他同事曾經(jīng)或多或少面臨過(guò)刁難不同，在問(wèn)及是否有難纏的客戶(hù)時(shí)，李文說(shuō)：“沒(méi)有吧，我遇到的客戶(hù)都還蠻好的。”

　　但更多的月嫂面對(duì)的是與客戶(hù)家中的重重摩擦。因?yàn)橛齼豪砟畹牟煌�，月嫂們往往夾在家中長(zhǎng)輩和寶媽之間為難，一不留神就面臨著被退單的風(fēng)險(xiǎn)。

　　李文的客戶(hù)一般在上海周邊，除了上單期間住在雇主家里，其余大部分時(shí)間都和十幾個(gè)月嫂朋友在郊區(qū)合租的自建房落腳。合租的房子大概四十多平米，每個(gè)月只需一千多。

　　“只是找個(gè)地方落落腳、放行李，其他朋友大部分時(shí)間也都在雇主家里，所以我住的時(shí)候一般只有我一個(gè)人。”李文說(shuō)。

　　盡管住在同一個(gè)屋檐下，但因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)，這批月嫂卻始終無(wú)法聚齊吃一頓飯。

　　“我女兒十二歲，上回回家她告訴我她可以自己賺錢(qián)了。”女兒寫(xiě)小說(shuō)是李文意料之外的事情，點(diǎn)進(jìn)網(wǎng)站頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)孩子已經(jīng)有了一百多萬(wàn)粉絲。

　　李文的神色帶著點(diǎn)滿(mǎn)足，但是一年寥寥幾次回家探親時(shí)間也讓她錯(cuò)過(guò)了孩子的成長(zhǎng)。

　　母嬰護(hù)理這一行，經(jīng)常因?yàn)楣ぷ髟诳蛻?hù)家里過(guò)年。說(shuō)到這里，她的神色有點(diǎn)落寞，但是依舊溫溫柔柔地說(shuō)：“去年那位客戶(hù)家里人很好相處，過(guò)年還給我包了紅包。”

　　已有幾年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的小林，在談及自己剛?cè)肼殣?ài)帝宮月子中心的經(jīng)歷時(shí)，充滿(mǎn)了感慨。

　　“那時(shí)決定來(lái)愛(ài)帝宮后，心情是忐忑的，不知前程如何。啟程的那天是個(gè)下雨天，沒(méi)趕上跟我同學(xué)一個(gè)班車(chē)，后來(lái)我又另外搭一輛車(chē)過(guò)來(lái)了，卻沒(méi)成想把手機(jī)給弄丟了，幸好我還記得父親的電話號(hào)碼。”

　　小林打了個(gè)冷顫，依然心有余悸。

　　當(dāng)她到達(dá)深圳時(shí)已經(jīng)很晚。

　　她提到負(fù)責(zé)就職的許晶給了她很多幫助，幫助她買(mǎi)手機(jī)和生活用品，安排住宿，這多少讓她對(duì)未來(lái)的工作有了信心。

　　消費(fèi)的升級(jí)，往往伴隨著產(chǎn)品質(zhì)量的升級(jí)，特別是服務(wù)行業(yè)。

　　小林直言：“壓力還是蠻大的，特別是精神上的壓力，隨著客戶(hù)需求的提高，我一直勉勵(lì)自己去學(xué)習(xí)更多的東西，不斷提高自己的認(rèn)知，例如做表格、做PPT、學(xué)習(xí)溝通和演講、看一些專(zhuān)業(yè)的護(hù)理書(shū)籍，不斷地汲取知識(shí)營(yíng)養(yǎng)。”她提到，現(xiàn)在進(jìn)入行業(yè)的新人，很多人在知識(shí)和膽識(shí)上都比她好，她并不愿落后于新人。

　　4行業(yè)正在變革中

　　談及月嫂的供需問(wèn)題，王紅表示：“隨著二胎政策的開(kāi)放，近兩年月嫂的需求量比往年是增加的。

　　一是因?yàn)樯�育的年齡比較大，家庭對(duì)大齡產(chǎn)婦比較憐惜，二是本身經(jīng)濟(jì)條件也提升了，而父母年齡也大了，第一胎有些老人會(huì)幫著帶一下，但是第二胎很多老人都帶不動(dòng)，所以請(qǐng)?jiān)律┑牧吭谠黾印?rdquo;

　　不過(guò)她也提到，隨著二胎高峰期過(guò)去，需求量慢慢也會(huì)下降。她告訴鋅財(cái)經(jīng)，目前月嫂整體的分布，越發(fā)達(dá)的城市分布得越密集，比如說(shuō)深圳、北京、上海比二線城市稍微多一些。“深圳是一個(gè)很典型的案例，它是一個(gè)創(chuàng)業(yè)型城市，大部分都是年輕人，父母不在身邊，所以生完孩子大概70%都會(huì)請(qǐng)?jiān)律��?rdquo;

　　月嫂的社會(huì)地位，以往經(jīng)常被人詬病，甚至有些人認(rèn)為這是一個(gè)完全不被尊重的職業(yè)。

　　“有少部分客戶(hù)，比如家里有老人或者素質(zhì)比較低的人，認(rèn)為家里花了近兩萬(wàn)的價(jià)格雇了月嫂，月嫂就必須按照自己的要求做，最好包攬所有的家務(wù)。”王紅說(shuō)。

　　在藝果，不乏有人因職業(yè)而與家人產(chǎn)生矛盾，也有月嫂在客戶(hù)家里只能吃些剩菜剩飯，靠公司補(bǔ)助三餐。

　　“在不少人眼里，月嫂還是等于保姆。”杭州藝果母嬰創(chuàng)始人孫燕告訴鋅財(cái)經(jīng)。

　　實(shí)際上，由于年輕媽媽對(duì)月嫂的專(zhuān)業(yè)化要求越來(lái)越高，行業(yè)正在進(jìn)行變革。

　　在上海，聘用專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員進(jìn)行陪護(hù)的月子會(huì)所已經(jīng)遍地開(kāi)花。

　　在有一定業(yè)務(wù)量的五百多家月嫂機(jī)構(gòu)的包圍下，數(shù)量不足月嫂機(jī)構(gòu)半數(shù)的月子會(huì)所卻也炙手可熱。

　　在上海知愛(ài)月子會(huì)所，擁有護(hù)士資格證和母嬰保育證的的年輕女孩們，需要經(jīng)過(guò)四百八十個(gè)小時(shí)的在崗培訓(xùn)，并通過(guò)所有考核后才被允許獨(dú)立操作。而輪班制的陪護(hù)方式不會(huì)像全職月嫂一樣帶給護(hù)士們極大的精神壓力。

　　在知愛(ài)月子會(huì)所的趙琤看來(lái)，月子會(huì)所不一定是未來(lái)產(chǎn)后護(hù)理行業(yè)的大趨勢(shì)。

　　28天陪護(hù)，九萬(wàn)九到十二萬(wàn)不等，知愛(ài)月子會(huì)所的定價(jià)并不親民。趙琤提到，由于定位中高端，選址和裝修的高成本成為限制月子會(huì)所發(fā)展的瓶頸。

　　除了發(fā)展成月子會(huì)所，孫燕提到，在藝果取代“傳統(tǒng)月嫂”模式的將會(huì)是更為專(zhuān)業(yè)的護(hù)理模式。

　　比如在坐月子的二十八天里，前一周聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)護(hù)士每天護(hù)理一段時(shí)間，而其余時(shí)間聘請(qǐng)家政人員服務(wù)就可以滿(mǎn)足需求。

　　優(yōu)勝劣汰已經(jīng)是這個(gè)行業(yè)的大趨勢(shì)，目前這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者們?cè)絹?lái)越達(dá)成共識(shí)：“行業(yè)必將更專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化。”