2月，央視《焦點訪談》報道蘇泊爾81個規(guī)格的炊具被認(rèn)定錳含量高出國家標(biāo)準(zhǔn)近四倍，對人體危害大，讓去年下半年即引發(fā)社會關(guān)注的蘇泊爾炊具“質(zhì)量門”事件再次成為社會焦點。盡管蘇泊爾發(fā)布澄清公告、致消費者公開信等反復(fù)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品不存在問題，但也由此引發(fā)了關(guān)于不銹鋼炊具“錳含量”和“錳析出量”的標(biāo)準(zhǔn)之爭。
點評：蘇泊爾的“質(zhì)量門”事件也反映出質(zhì)量問題已經(jīng)成為小家電行業(yè)的“致命傷”，深究其原因，與國內(nèi)小家電市場的混亂有關(guān)。由于小家電行業(yè)技術(shù)門檻較低，加上高利潤的動力驅(qū)使，使得一些并不具備生產(chǎn)實力的商家，也輕松跨入小家電行業(yè)。同時，市場不成熟，部分企業(yè)為了賺取利潤不惜犧牲產(chǎn)品質(zhì)量，以及國內(nèi)消費者的品牌意識相對薄弱，對價格更為敏感，因此質(zhì)量不過關(guān)但價格低廉的小家電產(chǎn)品仍有一定的生存空間。同時，小家電品類之多、更新?lián)Q代之快也給小家電的行業(yè)監(jiān)管增加了難度。小家電行業(yè)健康發(fā)展除了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要跟上之外，企業(yè)首先要解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，才能真正得到消費者的認(rèn)可和信任。
蘇寧加速去電器化
今年“兩會”期間，蘇寧電器董事長張近東明確表示“要把蘇寧電器中電器兩個字去掉”，之后蘇寧從線上線下全力加速“去電器化”轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。線下部分宣布推出新一代零售門店，非電器類產(chǎn)品數(shù)量占到近半數(shù)的蘇寧Expo超級店，計劃今年開設(shè)16家，三年內(nèi)改造升級400家，未來成為蘇寧主力型門店。線上部分則是蘇寧易購平臺的打造，具有全平臺開放、全品類共建、全網(wǎng)絡(luò)共享的特點。蘇寧未來目標(biāo)成為“沃爾瑪+亞馬遜”。
點評：包括蘇寧在內(nèi)的家電連鎖企業(yè)都遭遇了家電市場銷售遇冷、銷售增速放緩甚至下滑的情況，加上人工成本和物業(yè)成本這兩座大山，連鎖經(jīng)營企業(yè)面臨著較大的發(fā)展壓力，因此蘇寧需要轉(zhuǎn)型，蘇寧也率先進(jìn)行了轉(zhuǎn)型。為了支撐這種轉(zhuǎn)型，蘇寧進(jìn)行了大量的投入，包括加強(qiáng)后臺再造，建立開放型的物流網(wǎng)絡(luò)體系和面向供應(yīng)商、消費者以及蘇寧內(nèi)部的云服務(wù)中心等。
日本家電企業(yè) 集體巨虧
4月底5月初，日本家電巨頭相繼發(fā)布的2011財年報告顯示集體虧損，松下和索尼虧損額分別高達(dá)96.7億美元和57.4億美元左右，創(chuàng)下了各自公司歷史上的最高虧損紀(jì)錄，索尼僅電視業(yè)務(wù)就出現(xiàn)約26億美元的營業(yè)虧損，這也是索尼電視連續(xù)8年虧損，索尼則已是連續(xù)4年處于虧損狀態(tài)。面對困境，日本家電企業(yè)已聲勢浩大地拉開了轉(zhuǎn)型序幕，以求自救、扭轉(zhuǎn)頹勢，通過包括大幅裁員在內(nèi)的各種方式縮減成本，剝離利潤率低的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、加速產(chǎn)品生產(chǎn)外包，向新興產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，但來自中國和韓國家電企業(yè)雙面夾擊之外，因釣魚島事件引發(fā)的“抵制日貨”潮更是讓日系家電雪上加霜，調(diào)整情況并未見好轉(zhuǎn)，2012財年將延續(xù)虧損厄運。
點評：究其原因，大型投資失誤、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不良、電視業(yè)務(wù)低迷等是日資家電巨頭持續(xù)巨虧的共同因素。就像日本媒體評論的，日本家電行業(yè)必須轉(zhuǎn)換事業(yè)方向。但一下子將日系家電判死刑是不妥當(dāng)?shù)模荒苷f這些企業(yè)在近期難以恢復(fù)，而日后更需要調(diào)整思維去適應(yīng)全球事情的新變化新趨勢。此外，再給中國企業(yè)以機(jī)會的同時也敲響警鐘。
格力進(jìn)入 董明珠時代
朱江洪與董明珠的配合，成就了中國制造業(yè)的一段佳話，在他們的通力合作之下，成功推動了“技術(shù)+營銷”的戰(zhàn)略，將格力從一個年產(chǎn)2萬臺空調(diào)的小廠，發(fā)展到去年實現(xiàn)營收835億元、空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)7年位居世界第一的空調(diào)業(yè)航母。申銀萬國的研究報告提到，在過去的19年內(nèi)，格力收入增長了128倍，利潤增長了107倍，實現(xiàn)了飛躍發(fā)展。今年5月，董明珠先接替朱江洪出任格力電器大股東格力集團(tuán)董事長，接著在年度股東大會上高票當(dāng)選董事長，并由董事會決議繼續(xù)兼任總裁，格力電器從此進(jìn)入“董明珠時代”。
