中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行雜志
2008年12月27日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行雜志社投訴辦接到北京市消費(fèi)者張先生投訴，他在東城區(qū)和平里東街有一套兩居室住房，一年前委托給北京天泰置地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（以下簡(jiǎn)稱天泰置地）出租。出租前，張先生在屋里留了一張實(shí)木雙人床、一臺(tái)格力牌1.5匹空調(diào)、一套結(jié)婚影集等物品。出租到期收房時(shí)，張先生發(fā)現(xiàn)家里被洗劫一空，原來(lái)留的這些東西都不見了。隨即他與天泰置地取得聯(lián)系，對(duì)方第九分公司工作人員解釋道，房屋出租時(shí)，由于承租人不需要張先生留的這些物品，所以他們將張先生的物品轉(zhuǎn)移到他處了，但是在搬遷過(guò)程中因?yàn)槟承┰颍斐闪诉@些物品的丟失。天泰置地的工作人員表示，他們?cè)敢鈱?duì)由此給張先生造成的損失進(jìn)行賠償。
在與天泰置地協(xié)商賠償過(guò)程中，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行雜志社投訴辦工作人員發(fā)現(xiàn)，張先生與承租人簽訂的《房屋出租委托合同》中，雖然有物品清單這一欄，但是內(nèi)容填寫卻很不規(guī)范，中介公司只注明了雙人床、結(jié)婚影集1本、空調(diào)一部等，沒有詳細(xì)標(biāo)注出產(chǎn)品品牌、型號(hào)、新舊程度等。現(xiàn)在東西丟了，給核算出租人的損失造成了困難。
張先生很氣憤，為什么中介公司明明知道承租人不需要房屋中的物品，卻不和他聯(lián)系，反而是沒有經(jīng)過(guò)他的同意，就擅自將這些物品移走了。這是中介公司的內(nèi)部規(guī)定，還是部分工作人員的個(gè)別行為？家具、電器是可以用金錢來(lái)衡量的，丟失了結(jié)婚照如何賠償？如果他的肖像權(quán)被盜用了，他又該向誰(shuí)索賠？
由于出租人損失無(wú)法具體核實(shí)，在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦工作人員的協(xié)調(diào)下，最終雙方達(dá)成共識(shí)：由天泰置地賠償張先生2900元。